给力久久:史上最累的订单-请各位朋友来评评理
6月份接到一个40尺高柜的订单,历经两个月的时间,终于把货给走清了,但是这简单的订单,却是我做这么订单来最累的一个;更让我失望的是,这次居然是跟中国人打交道。
具体情况是这样的,请让我慢慢给给位大虾道来!客户是尼日利亚的,客户的好朋友,也就是外贸公司的销售是广州的;因为客户需要一款我们的产品,于是客户的好朋友就发询盘,然后找到了我。我们两个谈的很好,从寄样,到价格,我们用一个星期的时间搞定了所有的订单细节。到了付款方式这一块,因为客户是尼日利亚的客户,我们从来没有做过,所以我们很担心,我们坚持发货前付清;而外贸公司,主要做的就是非洲市场,并且他们会派人去尼日利亚当地市场考察,所以他们给客户做的都是见提单复印件。后来,销售就很快的把订单传给了客户,并且客户很给力,看到订单,马上就给打了定金!
接下来,奇葩的事情就这样一而再再而三的发生了!
接下来,外贸公司订单确认;销售把订单转交给采购;于是采购就开始给我压低价格,追紧交期;本来客户的目标价格已经很低了,并且交期也很紧张,我也不敢答应,正好,采购说要来我们工厂看看,我就拖着,直到采购来工厂跟我们BOSS谈好了的细节,这样就不用我中间传话了。
谈判也很顺利,大概用了1个小时的时间,搞定了所有的事情。谈判的结果是
1. 交期没有问题,我们会按时间完成
2.外贸公司必须付美金给我们,这样我们要给外贸公司一个点的折扣价格
3.在价格上,外贸公司说接下来的订单会很多,会有三个柜子,所以老板在原来成本的基础上又给他们让出来一点价格
4.付款方式,必须发货前付清所有的尾款
一切都看似美好而又简单的开始了! 接下来就是紧张安排订单的过程中,奇葩事情出现了。
1. 装柜数量
客户为40尺高柜,依据我们的产品和装柜经验来看,一般都是装66-67个方;而客户依据客户的装柜经验,说他们都是装68个方,结果就又加了10大箱的货;订单之前,我就告诉他不要加,不要加,到最后非要加,说客户怕柜子不满,非要加这10箱东西!
而结果呢?到最后柜子装出来,剩下了货,就一个劲的说我不提前告诉他,说我让他付尾款的时候,就知道柜子装不下,还让他付全部尾款。亲,这是我的错吗?答应好好的,尾款是你们应该付的;剩余的货,也是你们定的,你们应该想办法给销售掉,而不是转过头来找供应商呀。及时找供应商,你们态度至少好一点吧,还特别牛气的告诉我们,都是供应商的错误。做生意有这样的吗?
2.付款条件
奇葩之一,是装柜;奇葩之二,付尾款,说好的美金,到付尾款的时候,跟我们左一个电话,有一个电话,说汇率有问题,付不了美金;并且赶上汇率上涨这么多,我们老板没有计较这个,就直接让你们付人民币了。我就是想问问,当初下订单的时候,是怎么谈的呀!
说好的发货前付清,非要发货前付一部分给我们,等装完柜子之后在剩余的给我们;理由居然是,天津港大爆炸,不知道能不能提上柜子。
3.对客户
如果说跟供应商奇葩吧,人家是客户,我们是供应商,我们活该受着。大家猜,人家是怎么对客户的吗?跟客户谈好是见提单复印件,到最后货做好了,要发货了,居然说自己不能垫付那么多资金,居然让客户付尾款;并且让我帮忙给客户说。当然,闲事咱们也不愿意掺和,最后的谈判结果怎么样,咱们也不知道。
这是我遇到的最难缠的客户,不是因为订单难做;订单很好做,而是有时候本来很简单的事情,被弄的特别特别的复杂,让我也特别的累。不知道大家有没有遇到这样的客户,大家都是怎么解决的!
人生总会有很多经历,这样的经历也算是历练吧!心太累了,本来自己就是一个特别简单的人,什么时候直接了当的说出来就可以了,非要拐外抹角的找各种借口,最讨厌这样的人了!
目前状况,找了各种理由,说我们公司的不对,让我们给他把剩余的货款给他给他退回去!就这样的态度,大家说,该怎么办呢?
daniel160:尼日利亚的客人也敢做,朋友介绍的还这样,以后还是少碰吧
metalzheng:
做销售最大的收获是世界上多一个人信任你…
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我有好价格你不询价怎么知道呢。
yeungblues:采购什么事情不懂 跟脑残一样不压价不催交期就浑身难受,催出了问题又来找事,基本上有些采购就是觉得自己与众不同,品味高雅,超凡脱俗,眼里别人都是傻逼。 什么事情都处理不来,一开口就是你要签这个合同那个合同,怎么滴怎么滴,都是真心做生意,既然价格产品交期都谈的来何不其他方面配合一点,让事情简单一点,就知道使坏,就知道制造麻烦,遇到事儿了第一个划责任,也不想想当初是怎么压价怎么催的,人工厂按你要求克服各种困难帮你完成了,你倒好怀疑这个担心那个。说这个可能不行那个有潜在问题,一个字,贱。
货运保险QQ:做外贸的的确是这么烦
wwhdream:做销售最大的收获是世界上多一个人信任你
说的好
给力久久:
哈哈哈!严重同意!客户怎么了,虽说客户是上帝,但是如果不讲道理的人,这样的人不做也罢
喵咪大人:我遇见过的尼日利亚客户
货款那个看你们老板怎么决定吧,既然他们非要加10箱,那货款收了,10箱货也给他们,没得退钱。要么就自己吃哑巴亏,货留着,钱退回去。
我吃得最多的就是哑巴亏了。有时候都不知道该怎么定位,怕狠心了,又会失去客户,自己担着吧,又肉痛加心累。
情况1:一般我遇到的尼日利亚客户都是很喜欢下单之后还来改单的,一下子要加这个,一下子又要去那个,全程被他们折腾。
处理:后来就跟他们说明了下单之后不能改单。
情况2:以前一直出尼日利亚都不用FORM M的,后来突然要我们提供这个。那个时候货已经到香港了,拿回来很麻烦,希望客户能够办理这个证,结果客户说他不申请,要太长时间了,一直叫我们把货从香港拿回来给他朋友帮他出。我跟他说了,没有FORM M就没办法出,我已经问过5家货代公司了,他偏不信。没有办法,货已经在香港了,提回来的费用非常高呢,跟货的价格差不多了,还有很多麻烦的事。我又不知道怎么叫客户承担这个费用,毕竟当初出货的时候是我没有了解清楚必须要有什么证件才能出。最后我只好弃货了,重新备货给客户。同时客户在他朋友(应该是同行)那里买了同样的货准备发出去,结果那边把货发给货代之后也告知他出不了货,我还真想知道那家供应商最后是怎么处理的。
处理:问货代价格前一定要问清楚出口该国家有无特殊要求,很多货代都是直接报价,也不会自动报出特殊情况。最后货代还跟我发牢骚说我们的弃货让他们有所损失。我并没有回复他,但是心里不怎么舒服,我弃货就不会损失了吗?我弃货的同时还要给客户重新补货呢。有的事情本来就可以避免的,你自己也没做到位,就该承受后果。
其它哑巴亏的情况就是其它国家的了,哎,真心累。以后再说。
sujinzhi143:叼他妹的,狠狠的。
给力久久:
亲,你是自己开工厂吗?居然弃货,然后给客户补货!太厉害了,这是双倍的损失吧!我们这个货可做不了!我小小业务可是承担不起这样费用呀!
大爷小二:
没遇到过 因为还没出过货
文章首发表于:2015-8-25 21:25