huangbingdong：客户说我贼，还要打我
事因：我们的钱都是通过老板的表妹的离岸账户收款的。最近老板表妹的公司和其他公司发生了经济纠纷，公安机关要求把银行账户冻结了。而被告知被冻结的同一天，客户的钱也入账了。、
老板坚决不发货，作为业务代表，我也很烦，记得那天晚上，我心里很痛很痛，晚上一点也睡不着。
接下来的日子，每天打电话去问账户的情况。同时也想办法做老板的思想工作，被老板数落了一顿，
一直都站在偏客户的立场去解决问题。到最后也不敢要求公司发货了，不然到时候钱被没收了，老板要我赔钱我可承担不起责任。但是我是很真心地为客户解决问题。
考虑到确实是公司的错，客户一个老头子大老远从中东跑过来，也够可怜的。陪他的日子，带他出去，我都尽量买单。客户的住房啊什么的，我也想办法去为让他考虑。和老板周旋了一段时间。最后老板同意，被冻结的钱，一人承担一半，而我们承担的那一半，当做客户下一单的定金。
客户这些天情绪一直不稳定，他不敢和我老板发泄，因为他也清楚现在已经有一笔款在我们公司了，主动权在我们公司。而所有的怨气都发泄到我身上，他一定要我发货，我说这个不是我做决定的，是老板做决定，他要么就说不发货他就睡在我公司，要么就说明天拿一把刀来杀了我。
但是昨天晚上，这个客户就开始给很多人写邮件，说我是贼，一切问题都和我造成的。反反复复强调我是贼。我想我可以忍，毕竟他是受害者，需要一种发泄的方式。、
但是今天一早，他来我公司，又开始骂我贼了，然后就拧我的耳朵要打我。我好生气，我当时要动手和他 干起来，但是内心反反复复告诉自己，他也是受害者，也是客户。所以忍了下来。而老板赶快跑出来，一直在大骂客户王八蛋，神经病，气氛很紧张。
今天中午，我被告知银行的钱已经解冻了，我所有的不快和委屈都消失了很多。 但是银行要我们提供客人的公司名，当时客户在我的办公室，我就和他要这些资料。他就对我说，给我闭嘴。
我的心好冷……
而下午的时候，我另外一个埃及客户（和这个客户做生意之前，我已经介绍这个没素质的客户给埃及客户认识），他说他说到了某某的来信，问我发生了什么事情。我也一五一十地和他说了。
他告诉我：
jack，你是我中国最好的朋友。和你合作了一年，我也很清楚你的为人。我前两天收到了你的柜子，一切都很完美，非常感谢你帮我把包装和几百种的产品的 型号规格确定的那么清楚。如果不是你上两个月帮我一个一个拍照确定并帮我取消一些产品，我的损失很大。而**，他是个情绪化的人，他这样的做事方式确实很过分，毕竟这个东西应该是你公司和他的问题，而不是你个人和他公司的问题。我很难过，但是我希望你永远都不要对自己失去信心，你在我心中一直是最优秀的中国人。我代他向你道歉。而**，我也会和他解释。不管如何，我都永远支持着你。你是我的好朋友，我不希望你受委屈，我不希望别人欺负你。
我很感动。
我现在想啊，我没必要对这个客户那么好了，我心中的上帝已经死了。他现在说明天还要确定一个单，一定要按照老板的意思，必须全额到账才下单给采同事（以前百分之30定金），也没必要再去老板面前替他说话。用老板话说，我们的品牌已经在这个国家深入人心了，如果他不做的话，自然还有人想做我们的代理。如果他再做过其他品牌，要打开市场，估计很难。
2011年12月30日
今天在公司上班的时候，客户过来了，我想他又来找我麻烦了。但是出于对客户的的尊重，我不像平常那么热情地和他打了下招呼。
他很愧疚的和我说，jack，非常抱歉，我昨天做的太过分了 ……我知道这些都不是你的错……
没等他说完，我就对他说，这是小事情。昨天下午知道银行解冻后，我的心情就很好了。我知道你也是这件事情当中的受害者，需要一种发泄方式。我可以理解。
之后我很忙 ，他就站在那里，为了打破僵局，我给他倒了杯水，并且让他坐下来，我也继续做其他的事情。
他给他的一个在中国有办事处的外国人a打了个电话，a的英语比他的好很多。A 也代替他和我道歉，说他确实错了，不应该把对公司的情绪发泄到我的身上 。
小事情，不要放在心上 。 我记得当时我在反复地强调着这句话。
我现在还在办公室等拖车的人，今天晚上要装他的货了，希望不会出什么问题 。
这个公司，我早就呆不下去了，一定要下决心年后走人。我老板太极品了，文章中的事情只是其中一件，而他做的很多事情，包括对员工，对供应商 ，对客户都是只 考虑到自己的利益，从不去为别人着想。有机会再和大家说说。
henry2005235：这里的问题是,不是你的问题,也不是你在偏重客户,而是怎么去解决问题!
中东人骂人最多的就是 son of bitch,不要着
bx898：希望你不要因为中东人而失去对人看法和友好服务，毕竟像他那样素质还是很少的。加油，我也支持你。
myxdbj：1楼真可怜。根本就不是你的错，遇到问题最重要的是解决问题嘛。这个客户太急了，哎。
sbbcl：我敢肯定的是1楼是男淫，即使你没说你是jack
sharing2004：LZ运气真够背的啊。我之前发生过类似的问题，但是没那么大。客人开始也是很生气，说不要货了，定金也不要了。最后好说歹说还是说回来了
xiu1983：客户是急躁了点，可是也能理解。好在事情过去了，LZ也别难过了。倒是觉得你们老板不太地道
909rose：1楼受委屈了，想开点 生活中有些不如意是难免的
noodles：你们老板简直就是混蛋，不解释。
hanyena：我觉得你老板很差劲！这客户很贱！明显就是欺软怕硬！明明知道是公司的问题不是你个人的问题打你就算了还发邮件到处破坏你的名声！我觉得你根本不该对他那么好，他是受害者难道是你害的他吗？都跟他解释了处处迁就他帮他考虑他还来劲了！你怎么不揍他一顿啊，这种人渣！
dongzg1980：看完觉得完全不是你的问题。客户也没多大问题。所有问题出现在你老板上。
做个分析吧，客户已经按照你的要求付款到你账号上了，至于账号背部被封，那不是他的问题。作为你老板来说你的的确确收到这笔钱了，凭什么你的账号被封，还要客人承担损失。客人一点都没有错，如果客人要汇款之前，你有通知他，他还一意孤行把款打过来，那他要承担责任。但事实上没有，是等人家钱到了，你才说账号有问题的。试想想你是客户，你把钱付出去，而且已经到账，然后人家告诉你这笔钱没了，你爽不？你生气不？如果你是客户，我明明打了这么多钱，最后只剩下一半了，气不气？
中国供应商的信用与名声就是被你老板这样的人给搞坏的！:@
建议1楼在处理完这个单子后另谋高就！另外，跟客户做个说明，并且申明你的立场。
小鼠标：从1楼的描述和埃及客户给你的邮件 我觉得1楼是个很负责任 很认真工作的男人，很有魅力！
希望你不要难过 这样的事不是你造成的错 祝你工作业务越来越好！
shinlife：1楼的老板是人渣，不解释
dennis2010：
提供给客户的帐户在客户打钱之前确保是"安全"的,不然打了钱入帐一切责任在你公司,他的脾气暴是个人问题,你们的问题是公司问题;如果你明知帐户可能会被封还不让公司提供更可行的方案,你也有问题.
自己公司都不搞自己的公司帐户,是要反省的.祝一切顺利了.
jingbianzhu：你的老板好像是个局外人一样，把事情都推到你身上:KB
qq1500893386、：顶一个，真牛B！！！！
ssyu427913：LZ，看了你的帖子不得不回啊，你能得到老外的赞同与及肯定，那说明你相当的优秀的，不要为一个客户的态度问题而影响到自己工作的热情，继续啊，路还长着呢
hhauis：1楼要加油哦！不要因为被别人误会就失去了信心！
xjywxx：现在的老板啊 不好想
DORDORRO：这样的客户我觉得不能接受，竟然到处发邮件诋毁1楼声誉，态度还极其恶劣，我不会原谅这种人。即使以后他的单依旧接。但不会这么上心。老板也不厚道。可以考虑另谋高就，只要继续做目前这行还可能把以前的客户带走。
青鱼：同情LZ！
打工者都不容易！
有能力了自己出来自己干吧！
cnspec：好野蛮呀，居然还会跑到公司去打人了
kongjie115：叫Jack的人好多啊，我也叫Jack，哈哈哈哈！
我的一个埃及朋友还好 吧
再激动，他都能忍住！
多交流，多沟通，发生这些事情也从侧面反映一定的问题：是不是你们平时没沟通好的！
SirenJ：1楼看来是个脾气很好的男人啊，跟我一样……给力一个！
无名货代：离岸账号也能被冻呀，那以后要想办法了，想一个天朝管不了的地方办账户。
bb20090209：LZ,很佩服你的忍耐力，能得到其他客户的称赞，说明你做得很好！加油！
xhpackage：
这个不能够怪客户，主要是你们老板太贱了，素质太低:KB
nicolefoshan：哪个公司的，老板真够极品，客户也是。
tanjunkula：LZ好样的，关键时刻能扛得住事！希望能将这种宝贵的精神一直保持下去~祝好运~
consulaire：
soho之家：1楼受苦了。:@ :@ :@ ，如此有才，不该再呆那公司。
lydia1234567：挺无奈的
你说做外贸咋这么辛酸呢
hyhth：1楼好可怜.你们老板也好自私啊,一点都不为你考虑,一点也不出来承担责任的
Alinayuan：祝愿LZ早日早到理想的工作！这也是一段难能可贵的经历吧，从中可以学习到很多。加油！
ashleynewcham：真的好委屈哦....
STP：1楼你是男的吧？一个老外来到中国居然还敢对你动手？你是不是男人啊？你居然还让他拧你耳朵？有没搞错啊？
alina612：好多呀，看的头晕。
Vivian_fob：1楼支持你！你的老板太可恶了！
现在的老板怎么都只认钱呢！
HannahKwok：你們老闆就是世界一奇葩
aoleder01：1楼受委屈了!
vahid：LZ太能忍了，我觉得这个埃及人很过分，要是我当时就和他翻脸了，BUSINESS IS BUSINESS，但是人野不能丢掉尊严.
vomel168168：我是新手，跟的不好别骂我,谢了！
我觉得除了那客户动手是不应该的最不应该的是他说你是贼之外，其他的应该不怎么过分！你们的公司做的太差了，而你也没有为你的客户据理力争，因为这个客户是你跟进的，你当然是他在你公司里最信任的人，他不找你还找谁！当然了，你最后那想法我也不怎么赞同，毕竟是你们公司有错在先，让客户担惊受怕，你现在还让他全额到账，好像有点说不过去！
taoyaovicky：回复31#
这话我太爱了，外贸公司的老板真的很多都是那个样的，烦人
gezhong：:@ :@ 换一家吧，1楼有能力还怕没饭吃啊。果断跟他拜拜
BonnieGong-钢铁：1楼很能忍耐。会成功的！
文章首发表于：2011-12-29 23:36
