旅鼠：让那烦人的客户直接杀了我吧。（有更新）
2月2号那天给一乌克兰的客户走EMS 发了批货，货值不到US$400.00，客户一直没收到，我14号那天一上班，那鸟客户就猛发邮件问我追踪号，再接着就问我要运单，后把运单给他扫描过去了，他就说上面出现了他公司名字，不行，一定得改单，可我咨询了好多EMS工作人员，就国际性的改单是改不了的啊， 22号那天网上终于显示了到了他们海关，紧接着也显示了海关放行了，现在网上显示的是投递失败，客户现在还是坚持要改单！！:Q :Q 可根本就改不了啊:Q 和他说N遍了， 他就是不信，非得改，我们按照他说的写分正式的申请改单的申请书， 现在他要我们货代也写分，货代也不怎么配合，然后要EMS那边正式的拒绝或受理这事，可人压根儿就没这业务啊。我要怎么办啊
他也有其他供应商在深圳，我问了那业务员，也说他烦的不行。可我为什么偏偏摊上他。。
我要疯了，就那公司名，在填单的时候也没有特殊说明告诉我说不要写他公司名啊。::Q :Q
让他直接来杀了我吧，现在他天天发我经理邮箱说我，然后又烦我。:Q
谁来救救我吧，我要被他折磨疯了。
有经验的，告诉我该怎么办啊？？ 我真的要疯了。
最新消息，刚那鸟客户告诉我说“XX， I have the same problem with another company ” 真不知道哪个可怜的孩子和偶有着一样的遭遇:L :L :L
在FOB不？ 在的话偶们 下吧。
小虫虫：生命很可贵哦
好好处理就好了
davidskywalker：做个客户的草人，钉上钉子，天天放在树上敲…………
旅鼠：
怎么没人告诉我啊，现在那鸟客户就上线了，有在烦我了。
kl-power：疑问
客户付钱了么？
xiaoya0525：我们一般客人要寄EMS的时候都会跟客人说好 货我们收了以后 什么时候能到 能不能到 到了是个什么状况 都是EMS的责任 不是我们的 才给客人寄EMS
这就是最好的解决办法
ＰＳ： 我是货代
旅鼠：
可就是不知道怎么处理啊。
怎么有这么讨厌的人啊。
旅鼠：
付了， 我们做的是T/T100%。
applelu：两个结果,
1.你杀了他,然后自杀了,
2.他把你杀了,
你看着办吧
applelu：哈哈,开开玩笑
旅鼠：
可就现在这状况我找谁啊。:Q :Q
旅鼠：
我选2！
Roger.G：付了钱那就跟他直接讲明白，发货前他没有讲清楚是他的责任，现在要改你这里只能尽力找货代及EMS那边协商但不保证一定可以改，申请改单书还是尽量联系货代写一份，然后看结果吧。
别着急，一步一步来。
旅鼠：
可关键是现在这货代不是很配合，他也被烦的不行，然后反问我说客人说什么你就听什么啊。我都要抓狂了。真的不知道怎么办了。
旅鼠：
谁来救救我吧。我真的要被他逼疯了。 他又发邮件轰炸我了。不及时回的话就肯定又发到经理邮箱那去了。
walter1204：付款了就行，其他的不要管
wangxiaonan：
kl-power：直接告诉客户，不是你的责任，你是按照常规做法做的。没有料到会有这样的情况发生。
然后静待事情发生。
旅鼠：LS 几位说的是，可他现在天天烦我，很受不了，还有就是，经常发邮件到我经理那投诉我，说我怎么怎么了。
dannuo006：没事你们经理肯定会帮着你的 我也遇到过客户投诉的事 可经理也不愿意让客户投诉 肯定会护着你的 没事 想开点 对付这种人就 一招---------耍赖
旅鼠：
也不是我赖啊，明明就是他没理啊，好烦:Q :Q
huxiao--lina：不要烦了，你也多给他发，烦死他
aazz104：地球村这么小，怎么什么鸟都有啊
旅鼠：
我现在看到他都怕了。
旅鼠：
林子是大了点，可这种鸟 我是第一次遇到，不知道怎么处理好。:Q :Q
旅鼠：谢谢各位FOBers, 说出来了，感觉好多了， 特别是看了那么多FOBers的留言，真的觉得好多了。刚他又来烦我的时候，我真的死的想法都有了。
谢谢各位。
但说真的，还是不知道怎么处理好， 还是很希望有经验的告诉我怎么处理的好？
qizun520：
...膜拜你
qizun520：LZ..是不是客人是gay.......
找借口接近你?
旅鼠：
MS 不是哦。
偶是个女的。:$
qizun520：
哦.更好解释了.客人看上你了..
想接近你
漫步去天堂：你收没收款,要是已经收了就跟他说明白,爱干不干就那样了,不改.
大不了不理他了
旅鼠：
拉倒吧，要是是这样的话，我问问客人喜欢我哪点了，我拼死也得改！！！
okJesscia：
你天天这么在这混，七色咋也不封杀你！
旅鼠：
收了，不理倒是想了，现在客户就又发了两封邮件到我经理邮箱了。:Q :Q
每天至少2封邮件到我经理邮箱。:Q :Q
lttime：400USD.......无语了 .....
Marya：收件方填了客人的公司，客人是不是要付关税呢？他是不是避开关税呢？说实话，走快递要改单的还真没有见过，估计是没有办法改了，现在货都已经清出关了，改又有什么用呢？
Myco：烦的客户就采取这样的策略__first time cooperation ,of course the last time
既然款都到了,怕什么,自己K了他,没必要和他纠缠
demi_kk：跟客人解释清楚，也问清楚为什么要改？
好好跟客人沟通
luguo520：遇到这种凡人的客户确实很麻烦，不过 耐心 两字能搞定他
Ijudy：不过两个结果:
1. 你不要理他，丢了这个客户
2.你们经理被他投诉,不爽,把你炒了
这两个结果你能接受得了吧,不用死吧,这不就结了!:L
HuangxiaohuG：
绝！！
you12you：不妨冷处理，先不管他
triumphal-smile：这样的客户不做也罢！
缘定今生：我是自己想把自己杀了
旅鼠：现在我采取的就是冷处理，MSN 隐身， 邮件不作任何的回应！！！
刚他MSN还问我在哪里， 看他样，想帮他，可我也没办法啊，我也帮不了啊，可他还不能理解，算了，我也只有绝情点了， 不给他任何回应。
其实我也不想这样的。
旅鼠：
这话听起来耳熟啊，我和我们经理说时，我经理也冒出来这么句话，叫我和客户说自己处理，可那烦人的孩子就是不自己， 硬是来烦我，我现在冷处理不回应也是他逼我的。
boygsb111：还行,慢慢来嘛
有些人呀,就早这么烦的,他烦你你也烦他一下就好了
旅鼠：
就是想避关税。
可我也不知道到底要多少，怎么这样，我都和他解释了，改不了已经，可他就是倔，不信我，那好吧，不信我，我就不和你说下去了，对你说的任何话我都不做回应了。
旅鼠：
让他冷静下吧，我前几天还得瑟的和他解释，以为他会理解，他来了很多句说“stop talking”那好吧，我现在就玩消失。
旅鼠：
非常接受的了。
justincai：wish you good luck~~
微微一笑：我觉的对待客户,就要体谅他的想法.但是既然你觉得没做错,那就按照自己的想法做.你给客户一个枣,他会记得你的好;你整天给他枣吃,他的要求也就多了.
旅鼠：客人刚用他蹩脚的英语打电话过来找我了，刚好被我接到了，听到他那可怜的声音说“ my english is bad” 说实在的，有点同情他，可能运单上那个公司名字足够罚他半月或一月甚至一年的薪水了，可我也没办法，现在他提出说让我写信去他们海关，希望能解决问题吧！ 祈祷他早日解决问题，顺便我也可以早点摆脱他。
christina5239：
够狠啊..
旅鼠：寻找那个和我同样可怜的FOBer.....
文章首发表于：2008-2-26 16:52
