Steven0716：外贸五年工作总结
05年步入外贸行业，转眼间已经快5年了。
从一个大学校园走出来的小伙子，已经变成了成熟的老男人了。
外贸的点滴让我快乐，让我惊奇，让我兴奋，让我憧憬，让我茫然，让我踌躇。
从刚开始对L/C，T/T...的无知，到成为新朋友的“老前辈”，历经千辛万苦。
先总结自己的外贸经验。
1.做外贸就像是谈恋爱，你的“女朋友”一定不要换的太勤，否则你会被人认为是花心的萝卜，没有姑娘愿意跟你在一起，也就没有了客户涞源。
2.要分析自己产品的市场在哪里？要清楚的知道自己产品的市场定位。假如你主打的是中等质量的产品，你就不必花费太大的精力去开发欧美客户。
3.对于新手接到的询价，最好翻译好拿给你的主管，让他看后给你指导，然后再结合自己的思路，认真的回复。在这里说一下，邮件的结尾最好比较正规的留下自己的联系方式，
合理的布局一下。
4.对于新手，一定要多多留心你身边做外贸的老手，你要知道，没有人会全身心的教你的，因为好多人有“教会徒弟饿死师傅”的想法，所以你一定要偷学。
5.和国外的驻华办事处打交道时，你要做一个大度偏偏的君子，不管他怎么抱怨，怎么发飙，能奉承的时候还是要奉承。一般那样的公司很有实力，采购都比较牛叉。这也就是人们所说的“客大欺店”。
作为业务员，暂时的忍受一下，先把单子拿下再说。
6.作为外贸业务员，心态一定要放平和，不能太情绪化。如果给客户报过价格之后，不要太急于求成，每天发邮件催，那样会让客户很反感。要选择在客户还对你的邮件有一点印象的时候，在催他一下。
7.和欧美客户打交道时，不要像和中国人跟中国人做生意那样，拐着弯说话。你要知道欧美老外有时候就是一根筋，你必须的和他直白的谈判，直白的谈判不是一点谈判技巧都不讲的。
8.如果是在工厂做外贸的话，一定要和一个工程师搞好关系，因为老外好多时候发来的图纸，需要和工程师协调沟通。如果关系好的话，能非常有效的节省时间。
9.永远要把客户当做是孩子，他们怎么哭，你就应该知道怎么哄。从他的抱怨声中，要懂得怎么样去获得信息。
10.对于新手，在客户来访你之前，一定要反复研读他的邮件，去熟悉他的语言表达方式，目的就是为了能更好的和他沟通，口语不好的，这一点更加重要。
11.如果自己的口语非常不好，在接待客户的时候一定不要恐惧。要学会变通，要敢于张口，不要因为担心老外嘲笑你。很多老外还是很愿意帮助你的。
12.在和外商交流中，一定不要不懂装懂，一定弄明白他的意思，否则会在你以后的生意中，埋下隐患。
13.做外贸一定要掌握好产品知识和市场定位，如果对产品一知半解，和老外聊天的话容易处于被动。做外贸就的把自己产品的市场定位找准，适合自己产品的市场才是好市场。
14.如果做一种产品不能再短期内有业绩，也不要轻易放弃。轻率的放弃，会让你前功尽弃。因为跨行业就是跨高山，一不小心就会被撂在山底。
fangxiaomin2009：谢谢1楼的分享 呵呵
圣诞快乐哦
Steven0716：
圣诞快乐，送你一个大大的圣诞苹果。
RonaduoDonna：写得挺好的啊！Tks for your kindly sharing!Merry Christmas!
chenfeng1537：学习了。
佐岸/佑转：圣诞快乐~谢谢分享经验。
这条路上，我在迷惘 :(
阳光jenny：学习学习。
elain05：写的很好啊。希望能继续分享
svchianningbo：写的确实不错
victory666：谢谢1楼分享！
hellomondy：谢谢！Merry Christmas！
xqvsyf：幸会！ :time: zhichixhichi
Caroline9798：谢谢LZ分享。很有道理哦。
Steven0716：
外贸一定要坚持，坚持到最后的是胜利。千万不要轻易的放弃。
richard3638：总结的很好..
danielazhu：受益了！ MERRY CHRISTMAS!
A-SHARK：说的很对，学习了。幸会！
刮风下雨：呵呵，学习了。、、、
加啡猫：见解很独到，学习了
wendy00：怎么就说自己是老男人了啊
哈哈！
谢谢你的分享哦，我还是一个外贸新手。
alina0521：谢谢分享，希望1楼能继续写下去。
eileen861023：写的很好啊
请教LZ，和老美做生意的时候，一旦他感觉被骗了或者是比较难和我们沟通，这样还能挽救吗？ :Q
aerosmizh：Thanks for sharing!
Steven0716：
能挽救啊，和老美打交道，最好是他直截了当的谈判。本人认为美国人还是很好打交道的，因为他们有一种优越感，不是太在意价格。虽然偶尔也会一根筋，但是你侧面的夸一下他，一般就OK了。
eileen861023：
谢谢给我的回复
Kitty820：谢谢，1楼，写的好，有空再写给大家分享吧，祝圣诞快乐
eileen861023：LZ，我比较贪婪，能否再多分享一些经验
Steven0716：损失了一大笔纸箱
记得07年和美国一家五百强之一的公司合作，一切基本谈妥之后，对方就给了我们订单，并且确认了交货期。当时对方要求交货期非常短，让我在很紧张的时间里和他尽快确认CARTON和LOGO，来完成这批货。
眼看交货期越来越近，本厂的产品已经基本生产出来了，就差CARTONS. 当时的情况是，我们之前没有做过他要的那种包装，所以我们没有现成的尺寸。这就需要技术部门去拿着实物，去实际测量，来确定外箱的尺寸。一切OK之后，我们就把资料交给了纸箱厂。两天之后箱子样品摆放到我们的办公室，看了之后总体感觉还可以。但是就是没有时间去和客户确认箱子了，因为距离交货期只有5天，客户的质检机构在台湾，用最快的快递寄到那里也的两天。就算一切OK之后就生产纸箱，也就为时已晚了。
当我把这情况跟总经理反应之后，经理发飙了，说就按这个生产，不寄送到台湾检测了，当时我跟他说，老外说必须的要检测确认，结果挨批一顿，还被扣上办事不立的帽子。
既然老总这么说，我就照办呗，回到办公室我把辅料生产通知单，打印出来，交给了生产经理，签字生产。
三天后一大卡车的纸箱如期而至，看着如山的纸箱，我的心是担心啊，这可是没有经过确认的东西啊，这就是一颗炸弹。
因为是第一次和我们合作，客户在发货前来到了我们公司。当看完我们的纸箱之后，他说这些不能用。原因是纸箱上有铁钉，这些带有铁钉的纸箱是不能被接受的。当时我就跟他讲，为什么不能用，他说这些产品是要进入到美国沃尔玛超市的，这对美国人的人身安全会造成伤害。我的天！还有这么一说，当时就震惊了，不是吓得。而是想想仓库中那如山的纸箱我就痛心啊，那些纸箱把仓库堆满了，从地面堆到房顶。当时我就想完了，这下损失太严重了，一个箱子好几块呢，这么一闹，纸箱全部成废品了。
当时我就去找老总说这个情况了，老总当时就晕了。我心里想这怨谁啊，不听“老人言”你就后悔吧。在这里你们谁都料想不到老总会怎么说，差点没有把我笑死，他说你怎么当时不坚持你的原则，你要是跟我说，没有确认就不能生产，还至于损失这么大一笔吗？。
是对是错现在都不重要了，重要的是以后就是推迟交货期，也不能做那些没有确认的东西。
insist210：学习路过，看过留名
juicypeach0921：写的很不错，LZ有时间继续啊
学习学习。
lynn-joerex：谢谢分享。
zhang.simon：都来学习一下，谢谢了幸会！
szhaoyu01：谢谢LZ sharing!
Hoping you are better and better day by day!
enjoying your good time.
ykfafa：写的不错，谢谢分享。
anxin0818：谢谢啊。圣诞快乐。
fivedog：谢谢LZ分享，很实用！特别是第5点，第10点，看了之后有种幡然醒悟的感觉
幸会！ 幸会！ 学习了
frankyin0：
Autumn-home：最后一句励志，跨行业如跨大山。不要轻易放弃。
文章首发表于：2009-12-24 10:34
