做买卖时我们是否应该跟客户谈“感情”大家好

kewenhuo：做买卖时，我们是否应该跟客户谈“感情”
大家好，今天分享下自己的一个很矛盾的问题。
我来这个公司已经二年多了，我们是贸易公司，以前人少，很和谐，但是现在人多了，我觉得越来越不习惯这种坏境了，老板上了思八达之后，就一直那他们的新鲜血液灌输到我们公司，但是我们依旧是旧的土壤，根本适合不了这种改变，于是出现了各种各样的矛盾。致使我们现在每个人都纠结。这点先不说了，今天主要说的是这个问题。
我一直觉得价格有问题。但是我们老板一直给我们传递一些如果解决这些问题的方法，比如说，跟客户说质量好；跟客户解释这个的独特优点（即使没有也装作虚伪的说下），让客户不买我们的心理上面都不舒服；即使这两点都行不通，他会说，你慢慢跟他联系，变着法的，时间久了，他就把你当成朋友了，到时候谁的货都不买，专卖你们家的。我以前觉得这个方法很不错，也尝试着用各种方式去实现这种超越生意上面的沟通。但是我觉得这种方法太虚伪，一直都没有成功过。直到前天看到了一个朋友在QQ空间里面的签名，我好像意识到，我错了，他说：“永远不要跟客户谈感情，他们在乎的只是利益。”看完这句话，我彻底懵了，难道我们都错了吗？

DORDORRO：这个问题好。我这里也有两种情况，一种是同事和他的客户关系蛮好的。还经常邮件往来聊天谈论某个和生意无关的话题。他和客户像朋友那样。一种就是我了，我跟的潜在客户以及下过单的一个客户，从来都是说正经事。从来没有要和我交朋友的迹象，有次第一次合作的客户收到货过了些日子。呃，正值欧洲天气严寒。我发了封问候性的邮件，客人没回复。哈哈。当然我自己也是公事公办的那种人。和客户很少聊天，都谈生意上的事。偶尔可能有礼貌性的How are u? 仅此而已。感觉我关心她吧，他还不鸟我。

doris1988：完全同意，有时你真心把他当朋友，他未必能记在心里，能给你机会:Q

liv：哎……因人而异的啦……

jason_lew：别把它当做朋友，吧他当做猎物。

chengzi110：在猎物的基础上做朋友就好啊。。

sunnysky16：是的，BUSINESS NO1.......

dongxi5：有时你把他当朋友，他未必能记在心里

kewenhuo： 同感的请转发，呵呵

ygdq1666：个人认为，以诚待人就好

晓雅芷芸：因人而论了 不过大多是利益至上的

happyjiajia：我永远都记得我老大跟我说的话，做销售，与其说是推荐产品，不如说是在推荐你自己，想要做好销售，首先要会做人！做人做成功了，客户信任你了！即使你走到哪里，都不怕没生意，感情是要谈的，但是要谈的相当有技巧，让客户觉得你真诚，不假，就是真正的高明了！

kewenhuo：
嗯，是这样。不知道他们是怎么做到的。我们boss也是这样。

腿毛：利益交流和机会交流
发现自己更多的是对客户进行机会交流，自己的客户更多也是偏向于机会交流型的，这样的客户返单会多点
客户是自己培养的吧

denz.：一句话
任何事 都是 金诚所至 金石为开。顽石都能化咯人为什么不能和谐 对吧

五彩大王八：因人而异，小马过河

younker2012：感觉客户是利益型的,没有永远的朋友,只有永远的利益.商务中是如此

Daniel246：不少客户可以成为朋友的

yaoyao3276：跟任何客户谈久了,都会有产生感情的.
但如果是做生意的, 建议你们还是先质量做好为前提. 不然,质量死了, 你还能跟客户聊其他事么? 不可能的.
已经成交了生意, 质量好,客户满意, 你们的关系可以越来越好.
质量差,客户经常投诉, 你想你们连维持现在的合作的关系也难, 更何况更一步关系?

mangolr：我不认为与客户之间只存在利益 难道你跟老板之间也不是只有利益么你为他创利 他给你工资等你不能创利了你可以保证他不会一脚踢了你？
所以我认为最合适的是要在 公司跟客户之间寻找到平衡点不能一味的把公司当你的家（BOSS一定当你为公司的宝么）
所以处理好你与客户的关系 也是你销售的成功之处并不是卖出产品才叫成功当你有一天离开公司后 老板不再是你的老板
但是客户觉得你这个业务员人不错你在另外一家的产品跟他做业务他也还有利润赚那么他还是你的客户

十年@一剑：没有什么真正的朋友，只有利益才是最重要的。我有个客户，出来只是看价格。每次只要我比别人高那么一点点他就不在我这发了，后来我没有理他了这种只看价格的客户根本不能算是客户。