88louisa：弄错目的港，好郁闷啊。
这几天谈一个苏丹的客户，今天收到货款了，发现自己的报价弄错了！哎。
写出来给大家看看，只能说自己对数字太没概念，太粗心。！
客户要求分别报喀土穆跟阿布扎比的到岸价，结果我把两个港口的运费搞反了，客户选择了喀土穆，这样在运费上我少收了客户380美金。现在不知道怎么办了。哎。
给客户发了邮件，希望他能够换阿布扎比作为目的港，要不然就要补足380美金才行，再不然跟他协商少发几个货。这个客户第一次做生意，前期沟通还比较顺畅，人也蛮好的，现在等客户答复，如果最后客户不接受这几种方案，哎。本来就没利润，这么一来得倒赔。 总不能收了别人的钱又退回去吧。很不吉利。
哎。 大家有没有什么更好地办法啊。
这回谈生意的心情都没了。
Sarahlin223：额..只能住LZ好运了..还是看客户的回应吧..所以做事要细心呢..我也很粗心的。因为粗心也吃了亏啊..
88louisa：
幸会！哎。
只能说神啊赐予我力量吧，希望这回能有点运气！
314960606：做事一定要细心啊 1楼 吃一只长一智
eileensteel：希望神也赐予我力量。和好运
阿罗约：细节啊，真得注意
88louisa：我现在只想知道客户啥时候回我邮件，打他电话，竟然不是他的号码。晕死了。又不详的预感啊。
linda6879：没关系与客人说清楚了就没事了。
88louisa：
谢谢你~我的邮件说得应该还算诚恳。但愿客户能理解。
他怎么不回复我邮件，也不上线。哎。
真的要细心啊！ 这个毛病怎么改，怎么改。 哎。
shenhaishi2010：在运费上是不是还可以想点办法呢，
另外，我觉得只要我们说的是实话，诚恳的和客户沟通，客户是能够理解我们的。
tjzzsteel：实在没有办法，建议1楼直接地电话解释比较有诚意啦，我也是经常算错的，到最后发现的时候，发现真是错的离谱啊，悲剧啊，血淋淋的教训啊
88louisa：
运费是公司商务部负责，这边客户如果迟迟不给答复，我只能跟商务部的跟单要求运费跟采购那边压价格了。
lemon5811441：退款不合适，380美金，如果是SOHO，自己承担了，为后续合作努力。如果是跟老板打工的，还是用跟客户说的。
lltkmj：一个柜子380美金的利润都没有啊，这是什么产品
shenhaishi2010：
多方帮助，损失会降低不少。现在关键是找到客户，最理想的是从他这边把问题给解决了。
88louisa：谢谢各位热心的兄弟姐妹，客户人很好，说今天晚上就打钱，我这边不收到他的款不发货幸会！
88louisa：不走柜子，走空运。是试单，所以比较紧张。
88louisa：不走柜子。是试单，所以比较紧张。没多少金额就几千美金。 就是觉得给客户造成麻烦。很对不起他
leasuc：小心使得万年船. 之前我有个客户需求的数量是4221PCS, 我做PI 搞成了4421PCS, 客人回迁了PI. 他们的PO也变成了4421PCS, 包括定金也是按照PO的数量汇的. 他们还是在中国有办事处的.
结果多余的200套还是没有出给客人. 还好是大众产品. 可以作为库存打折卖给其他人
88louisa：昨天晚上，客户汇款了~ happy了~
真的要仔细仔细再仔细啊~
cnspec：希望客户能理解你的苦楚呢，，祝福你
314960606：你这个客户很好 值得做朋友 不过以后做事情要小心小心再小心了啊
订金已付：这也会弄错:o 阿布扎比是阿联酋的，离苏丹远着呢。
进口货代刘R：多了一段路程的运费 呵呵！
88louisa：客户在阿联酋跟苏丹的生意做得挺不错，就要我分两个方向报价。还是别人款打过来才发现的。哎。 真的粗心，跟自己的经验也有关系，有些东西没形成思维。总之吃一见长一智~
Yen-He：做外贸往往就是在细节方面失去客户，细心啊细心。good luck~
文章首发表于：2011-12-21 16:07
