麦克风:第一次真正意义上的接待客户,还算顺利的。
首先解释下为什么说是第一次真正意义上?因为在之前公司也接待过两次客户,只不过我都是处于陪同的状态,而今天这次则完全是自己亲力亲为的。
记得这个是这样来的,11月25日发了一封开发信到印度的SSP,之后他们把邮件转发给了A,11月29日,A很快就回复我了,说他们在HK的PARTNER会很快联系我。
然后我回了一封邮件说等G(印度人,在HK)&Z(Z是中国人,该公司在上海的办事处人员)他们联系我,当然是有CC给G和Z的。
11月30日,有一个陌生电话打过来,是一个移动的电话,我接了电话,对方就跟我讲了英语,然后知道了他就是G,他说发了邮件给我,叫我查收下,打开邮箱,G说11月2日下午来我司洽谈相关事宜。我就开始慌了,自己来公司还没到一个月呢,公司怎么运作我还不了解,产品也是一知半解的。然后我就去找CEO,发现人不在,正好路上碰到一个其他部门的同事,是CEO去上海了,OK,发了条SMS到CEO的手机,结果一直没有回复,我就更慌了,因为客户要谈合资什么的细节,我肯定做不了主的。
12月1日,CEO还是没有回复,去问了其他同事,才知道原来CEO也去了国外参展:L 我本来以为只有我们部门的领导去了,都是无知惹的祸。
但是更杯具的是,当天被通知12月2日,也就是客户要来拜访这一天,公司断电,没办法只好邮件给G,说明了情况,询问能否改到周五(12月3日,也就是今天)G很快就电话过来了,然后我也跟他说了,我们CEO不在,可能只能带你参观下车间什么的了,他说OK的。后来电话因为信号问题给没声音,没办法,我之后回拨过去,接电话的人声音差不多,但是讲中文了,我都楞了,而且还是比较标准的,当时我以为是客户在中国的同事接的,他用中文说,说跟Z再确认一下,因为他已经订好从上海到HK的飞机了,时间是周五下午,那我跟他说可能你到我们这边再回去上海会赶不上飞机,然后他说他再看看。不过很快他回了一封邮件说,他改航班了,从我市NB到SZ转机去HK了,周五上午到我司,因为这次拜访非常重要。看的出来G非常的真诚与重视。这里我想讲下的是,黑莓手机果然好,我看客户都是用黑莓手机给我发邮件的。看到客户这么真诚,我只好打了电话给在T国的CEO,跟CEO说明了下情况,CEO后来也发了邮件做了一些接待方面的安排,主要我是新人,让公司的老业务员带带我什么的。:funk:
12月2日,停电,想想好久没出去了,于是去了Y市找了S,S还特地请了假出来陪我转了转Y市,Y市虽然是个县级市,但是总体感觉还是挺好的,什么烦心的事情都抛到脑外去了,晚上回来NB也已经很晚了。期间,在下午4点钟的时候,G又打了一个电话,还是讲中文,临挂电话之前我实在忍不住问了,您这么称呼?他没听懂,我换了一个说法,你叫什么名字,他说我的印度名字是G,中文名字是。,这时候我才知道原来G还会讲中文,而且还是很标准的那种。原来,真的,全世界都在说中国话。晚上查收了下邮件,Z发了一封邮件给我,说大概3号早上10点左右到我司,并附上印度总公司的简介。 P.S.非常感谢S的热情款待:kiss:
12月3日,今天,早上一直处于焦虑中,一是CEO和我们部门的领导都去了T国参展,二是自己这么一个新人,基本上啥都不知道的状态。上午问了之前CEO安排给我带我的老业务员Z,他自己也很忙,有客户过来,:Q 没办法只好问老业务员S,S很友好的跟我解释了一些细节,还说如果你们到时需要司机的话,我可以代劳,我当时那个感激啊。之后就是等啊等,大概10点左右,G打了电话过来,后来把电话给了Z,Z问我哪里下高速,其实我也不是NB人,只好把手机给了另外一个同事L,L很精确的给Z讲解了路线,很快15分钟后,G打了电话说我们已经到了。我发现自己又犯了一个错误,其实应该那时候就在门口等候的。跑出去,看到他们的车已经开到公司里来了。看到一个老外,很明显就是G了,跑过去,G很愉快的跟我握了手,还有Z。我跟他们说我们很快就要到吃中饭的时间了,所以我建议先去参观车间,然后就是一个个车间走过去,期间,G问了一些问题,基本上都回答出来了,但是也有一些磕磕绊绊的,只能跟他说我CHECK一下E-MAIL再告诉你。很快的参观完了车间,回到办公室,我给他们拿了宣传册,问了他们要喝什么,咖啡还是茶?都要咖啡,我本来以为会议室里面的咖啡是可以喝的,拿起来才看到原来罐头里面的咖啡都已经发黄了。我勒个去,这不是跟我开玩笑么,人家都说要咖啡了,我们却没有咖啡了。回到自己的办公桌这边,突然想起来,自己有两包速溶咖啡放在抽屉里,哈哈,真的是不幸中的万幸了。然后接下来就是谈了一些细节,其实我也能听得懂,不过Z基本上还都给我解释了一遍。最后的最后,又一件幸运的事情出现,就是G需要的产品就是我们宣传册上的,只要做一些修改就可以了。G想叫我直接报价,但是问了同事S,他说印度这边的价格因为一些原因现在报不了,必须经过CEO的审核,没办法只好跟G说明了实情,Z还是挺好的,说不要太催我们,不然到时价格报的不准确,说多给我几天时间报价。后来差不多都谈完了,记下了G的要求。看看都已经11点半多了,问他们要不要去吃饭,Z说他们还有一家公司要跑,于是乎,11:40送走G&Z,临走前G还说我是一个NICE GUY.我也恭维了说他中文很好,而且他还可以用中文写他的名字,真的太神奇了。G说希望到时能跟我们合作,希望我们去印度他们的公司看看。
接下来,希望一切顺利,GOOD LUCK TO ME!
七色紫罗兰:会中文的印度商人真是比较多。
不过和这样的人做生意也是比较累
因为他们太精明了
海糖糖:Good Luck guy.hahaha
brendatang:1楼虽然是新手,但是做得非常不错!以后接待客户你就会得心应手了。加油!
麦克风:
这样的啊 知道了
④叶草:
对头,他们对中国已经熟门熟路了,连坐啥公交到哪都摸透了~~:L
麦克风:
:funk: 哦买噶的。
Youri:整一流水账。
Michael,看得我好累啊。
安小然。::funk: 阿三啊,这么厉害?
麦克风:
TKS TO U, S:kiss:
麦克风:
是的 灰常厉害 说中文的我倒不是非常意外 最意外的是他居然会用中文写的他的中文名字 虽然他说他就会这两个字
Youri:
去去去。别恶心我!~
安小然。:
阿三的生意好难做:(
Mariantony:LUCKY DOG.Best wishes!
johnlin525:不会中文的阿三都很难搞了 会中文的阿三更难他带个不会中文英文的阿三来一般都要佣金了 呵呵
麦克风:现在就等报价了,我反正都没有公司的报价单的
萤火虫的爱恋:1楼拿去心得版参加征文吧
Mr.Wrong:有个阿三客人,会中文,还会开车从另一个城市到我公司参观.....
麦克风:
看了阿三真的是中国通了:L所以跟他们生意很难做了
麦克风:
:kiss: 有吗 没有吧
文章首发表于:2010-12-3 13:28