镜影：好顽固的客人啊。
遇到一美籍华人客户， 广交会期间有询问我司所有产品的价格，广交会回来后就要下单，我就把和他谈的产品看了下然后就挑了些美国我们销售的比较好的产品给他（两个40‘HQ），之前说可以，我们安排就行，等我们都开始安排生产了，他电话过来说我们给他安排的数量过多品种过少，说我们把他之前询过的产品减掉了，他很生气，说要我们所有产品每一种来一点。我跟他讲： 1）我们安排的产品都是我们在美国热销的产品 2）品种多了（因为规格不一样）一个柜就装不了多少货，会浪费很大空间 3）那么多品种还要做他的品牌不干胶，我们这边也不好生产，我们最多只允许一个柜装4个不同品种的产品 他就是不听我讲非要说他询过价他都要。不管我怎么说都听不进去。:Q :Q :Q现在就僵持在这。郁闷死我了。不知大家有遇到过这样的客户没啊?遇到这样顽固的客人该怎么办呢，。哪位给点建议吧。:Q :Q
guo651342：很明显是刁难，把他凉一段时间再说！
镜影：
希望有用，就怕时间久了美国季节过了他消化不了这些货，因为他们做的是D/P，就怕他弃货我们就惨了。
ylfc1314：顽固分子总有他吃的一套吧，软硬皆施，总会把她搞定的。
Wayne002：有点可怕，遇上这样的客户，需要很大的毅力去做！
镜影：
是啊，有什么好的办法吗对待这样的客户？
潜行者Jack：晕,貌似合同都没签就生产了?
LZ的问题在于没有及时沟通,并且把客人的客气话当真了,
brucelee66：新客户就做DP，找死呢。
镜影：
我和他都是通过电话沟通的。他不会用网上聊天工具，不会写邮件。他说可以了定金也过来了我就安排生产了。谁知道他又来这招。
镜影：
:L 有让他打定金。知道风险挺大，但是老板他们也同意了。
镜影：也有对他公司进行一些调查了解，总之小心为上。:(
MIRROR1：杯具娃。先淡定些时候吧。冷静的思考该怎么处理这事儿。
ylfc1314：叫他媳妇上。
ylfc1314：幸会！
MIRROR1：
遇到钱的事儿天王老子也不顶用的。
镜影：
给点建树性的建议撒。我火烧眉毛了。我老大肯定要批我。
镜影：丫的。翻墙。我要跳楼、。:L :L :L
ylfc1314：:Q ，老头子，这么难缠。交给老板搞定他
tiffanycatcher：我遇到过比你更顽固，睁着眼睛说瞎话的！
我在邮件中跟他说他要付清的货款是多少，很清楚的解释给他听了！
可是他后来是打了钱，可是根本不是我说的那个数，可他偏偏说是我说的！这个不是他的责任！不肯结清货款！
最后，我火了，直接把原来的那封邮件FW给他，让他自己再去仔仔细细的查看！
之后，他跟我说，那剩余的，就等到下个订单吧！（鬼晓得有没有下个订单）
生产下单之前，你不做PI给他确认的嘛？确认了就是他的责任了！
镜影：
老板估计跟他有的扯。最后把老板搬出来比较好。
镜影：
确认了不过是没有凭据的，他就打个电话说可以。:L :L
ylfc1314：那你就多给他打几通电话，非把他搞定不可，你跟他说你们也有到美国的客户，销量很好，叫他先发一个柜去试试。
红颜888：
是的，天王老子也没用，说的好！
tiffanycatcher：
那他是看了PI之后才付款的吧！那就是凭证了！
镜影：
有打电话这样说了， 哎，那老头听不进去啊。就是要他询过价的，每个品种怎么可能给他做。太多了，，，
镜影：
没用了，我跟他说了，他说他没看，他很忙。:L :L
镜影：
幸会！ 幸会！ 确实很好。
stonechan：口说无凭阿，还是要弄文件签字的好！
镜影：
可惜就是忽略了，因为我和他谈一直是电话来电话去。就没想那么多。
tiffanycatcher：
其实PI就是文件，只是客人说他没看，你就接受他所说的话！如果立了什么其他的文件，他这样说，他没看，直接签了，你还不是一样！
不看PI，他怎么知道所要打的订金具体是多少？
再者电话都跟你说过了可以！
这些都是证据，要不到电信局给他看通话记录！（PS：这话说的有点过了！）
angelchuh：开始生产之前没有先确认好么？
镜影：
幸会！ 幸会！谢谢。下次真的要吸取教训了。之前他一直都表现的很随便的那种。其实我们还为他考虑的多才给他安排的订单的。哎。
镜影：
就电话确认了下，然后定金过来我们就安排生产了。严重的失误啊。:L
xiaogang007：定金收到就凉他一会吧
镜影：
恩，但是做D/P的还是怕人家到时弃货了就玩完了。:(真不应该答应这个付款方式。之前看他人挺随和的就答应了，看来往后要小心点了。
文章首发表于：2010-6-19 09:16
