这样的情况我该如何回复邮件用心跟踪了一个客

jiehua_song：这样的情况我该如何回复邮件
用心跟踪了一个客户，花了半个月的时间，眼看有点希望了，由于自己工作的失误，也许要泡汤了，心情很郁闷。事情是这样的，这个澳洲的客户发过一封询盘，无奈我回过去后就没回音了，每天看到他的旺旺在线，分析了几天，感觉是虚盘的可能性不大，于是我每天发消息给他，基本都是一些打招呼之类的，但是他每天都没有回复，一个多星期后，奇迹发生了，他回复我了，聊的很好，还坦言告诉我他已经找到了买家，除非我价格性比下能低些，我一算这个利润很高了，于是欣然接受。
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jiehua_song：之后我一直在反思，是不是自己第一封的回盘有什么问题，导致客人一直不理踩我，别人到底是用什么吸引了客户？之后，我整理了一封很完整的邮件，从图片到细节，花了我不少心思。后来果然有反应，感觉他蛮满意，因为他一直说：It's great.Thanks.

jiehua_song：接下来就要说问题的所在了，客人要买我们的产品，还要配套的东西，配套的东西实际上我们是不生产的，但是有出口权，因为我是新人，没接触过，老业务员也没接触过，因为客人要求产品上加LOGO，问我他要加多少钱，因为客人一直在先和我聊，于是我大概的报了个价格。之后我联系LOGO的制作商，他们说要出模具费，于是我全部算好发给客户，他说你的价格不对，说之前那什么什么，连上LOGO的钱，应该是XXX才对。

jiehua_song：今天在琢磨着怎么回复邮件，我怕实话实说，客户会对我产生不信任，也是自己工作的不足，没有事先了解清楚。
这个客人来之不易，真不甘心就这样损失了，而且利润，价格什么都是不错的。大家出出主意，这样的情况我该怎么回复他才好。先谢谢各位了！
有关开模费：因为客人要求LOGO他自己设计的，所以得重新开模，费用不小。关于这个模具费，第一次出了，以后的定单都不用出，我该如何回复客人呢。

vikey62：模具费大概要多少呢？利润可以的话 我觉得可以跟工厂商量下看 或者跟前辈沟通看看 先吧客人做下来个人观点 你觉得呢

jiehua_song：
谢谢你回复，已经如实告诉客人要收模具费了，前辈们也是这样的意见，让我如实说要收模具费的，去别家人家也是要收的。

jiehua_song：其实第一个定单如果自己贴模具费的话就没利润了，刚好，但是后面的定单就有利润了，纠结呀，还是和客人说要收费用了，是前辈们说万一下个定单不给你，你就白忙活了，公司也不会同意，，难啊

christine199072：开模费难道多的不能忽略吗？

jiehua_song：
开模费很高的。唉。

jiehua_song：给客人发邮件了，他已看到，今天还跟我聊天，我说你LOGO设计好发给我，他说他会的。
他都没提这个费用的事，不知是福是祸啊。
心情用一首歌来表达：忐忑哪。

删除记忆：跟我情况差不多 但是我的客户没有回复我···

jiehua_song：
以后就知道了，不会犯这样的错误了。我和我的客户还在谈，但愿有好结果。

lydialeiyajing：怎么说服客服付样品定金啊?
一个苏里南的客服，在我们公司打扮，现在板好了，需要3000USD的定金，单客人只同意1000USD，求助怎么说服客人付3000ＵＳＤ的定金？TKS.
Dear Lydia,
can you accept Usd 1,000,= , because more then 1,000 , = I will have to make
license , and register the buying purpose , and pay taxes ,