luoman0829：快接近崩溃的边缘了（客户收到货的看法。10.12更新
我最近真的很压抑，我发现我再不发泄下我真的快崩溃了。
四月底的时候我接了一批货， 客户本来是定了一个40尺的高柜，但是由于我们的体积计算不是很精确，加上客户后面又加了一点货。最后差不多有两个柜的货，一个40尺的和一个20尺的柜。但是就是这个柜 让我接近崩溃的边缘， 让我真的很压抑， 这个周末 也就是30货物就可以抵达客户的目的港了。 但是我真很害怕客户看了货 会是怎样的表情。 肯定的是客户一定会很生气。事情是这样的
这个客户是我们这个行业他们那个国家的知名公司， 我们老板也对这个公司有所了解， 很幸运的和这个公司联系上了， 也开始了第一次合作， 开始的时候说的是一个40尺的柜， 付款方式也不是很好，但是我们老板也知道这个公司，所以我们还是接受了。
我们上批走的柜 主要是就有一下几个问题 我真不知道客户看到货会怎样想
1.装货的纸箱不规格， 有些竟然还写着别人公司的唛头 我很郁闷。这个也是再最后出货装柜的时候我才知道
2. 包装和产品颜色不一致 ， 有一款产品客人设计的包装和我们做的产品不一样， 这个也是后来工厂那边给我们发货给客户发图片才发现的， 这个我也是到目前非常郁闷的一件事情。
3.有一款产品的包装客户的编号可能有一个地方弄错了， 这个也是最后包装才发现的，
4. 有一款产品竟然没有印客户的LOGO。 我也昨天才知道的。 后来老板才告诉我，这个客户做这款产品，之前一直有印LOGO 的，当然他所有的产品都有印LOGO。我相当无语
5.。 有一款产品 有一个包装的地方比我们平常的都要稍微大一些， 哎
我现在真的不敢去想象， 可能大家会觉得为什么会出现这么多的低级错误， 等我有时间再慢慢说吧 反正在这里面我一直都是超级无奈。
要是你是客户 你会怎样想。？ 我们是工厂 有些不做的我们也外调 就是外调的货 出现了很多的问题我真的是一时半会说不清楚 但是我真的有点失望
sean10000：。这个就是你的问题了。貌似基本上不会算错吧。
angel_world：？？？？？？怎么回事
luoman0829：
体积不精确 这个问题不是很严重 最主要是这批会出现了很多的错误 让我渐渐失去了信心 怕一次信把客户做死
littlepan：生气归生气，生意还是要做的
luoman0829：
我最近是很压印。客户这次的两个柜马上就到港了， 这边他有下了一个40尺的高柜，只希望通过可以挽回在客户心中的印象
joanna88：为嘛相差这么大呀．．．汗
gracelotus：为什么你中间不去验货呢:L
luoman0829：
中间我有去验过一个厂家的货 一去那边还真是出问题了 他们用的材质跟我们要求的不一样， 最后重做了， 哎
lydiahu：就是啊，为什么自己不去验货呢，其实与其货发出后提心吊胆，还不如发货前就把能解决的问题给解决了
天翼~：
做外贸的这种事常有的，所以要倍加细心才行。
luoman0829：这次主要的问题在供应商那边 哎 这次也是老板去沟通的 老板太信任他们了 那边的供应商也一直有说做过那个客户的产品 老板也没有怎么放心上 最后出问题了 我真是是无语了
MoneyLo：所以把好质量关是很重要的哦，这次吸取教训，下次就不会出现了
希望客户能谅解吧
luoman0829：
但是拿一个大客户换一次教训 这个教训买的也太大了
济州岛海螺：我们每次出的货我也没见过
luoman0829：总体感觉 这个货我出的太辛苦了 最近有在为这个客户准备下一个柜 哎 希望一起都可以往好的方向发展
Yvonne0120：貌似问题挺多的，看有没有挽回的余地。
缺钙的骨头：如果假装不知道这些问题的存在的话...
209kitty：出货前怎没去验货~ 。
luoman0829：
货都出了 还有什么好说的 只能把手上的这个单做好咯
guo651342：这样太不专业了！
1楼怎么跟单的?
emmagu888：用过的纸箱怎么还能重新装，真服了
luoman0829：
这些问题也不能全怪我 里面有很多问题的 有时间给大家一起参考下吧
kerry871118：感觉大部分都是你自己的问题哦，为什么什么都是最后才知道，为什么都是最后老板才告诉你的，中间你自己不去看的吗？生产和业务本来就有很多出入，业务员自己要把关好！哎，不说了，下次注意就好就OK
40Cr：估计得要被客户骂喽
难有下一次的合作了
wangyanmasha：你的心情我和理解，我们不是工厂，但每次给客户发走货，我也是心惊胆战，就怕哪里出错。做了不到一年外贸翻译，整个人都觉得憔悴了，如果在受点打击，早就崩溃了，有什么办法呢，错误时是太容易产生了，就让我们在错误中成长吧！我理解你，别担心，继续努力，下次避免发生同样的错误
sunny.autodiag：什么产品啊？老是走柜，要是我们也走柜的话，估计一次就发了
luoman0829：
是啊 做了这么久的外贸确实很憔悴 我现在真的很压印 不知道怎么说好 所以就到这里来发泄下了
huyiwei：出货前都把关把好了，就不会出现这样的问题啊。
luoman0829：
很多问题都不是我说了算的 都是老板娘操控的
Lazy-Girl：
这些虽不是你的错，但与你脱不了关系，主要是你跟客户联系，客户把单交给你，你就要负责跟好。所以出了事，客户肯定找你的责任的！
Zoe2020：
同感。
luoman0829：
这里面我也有很多的原因 也怪自己下单之后自己跟的太少 很多事情都是老板娘自己去搞定。 昨天晚上我也有跟客户说了LOGO的事情，客户说要我们帮他弄个贴纸LOGO 上去， 希望客户不要那么生气
maobaomi：客户既然给你下单让你赚钱了，你怎么也要把事情做好吧····即便你中间很忙没空过去看产品，但我个人认为你至少要经常打电话给供应商，问问产品情况，看看他们所作的产品与客户希望的产品有什么不同，好及时纠正！
不过现在也只能祈祷下了···
希望你好运吧·
luoman0829：
很多事情不是 我一言两语就可以说清楚啊 所以的事情都是并不是我说什么就是什么的
limeifen0811：哇。不查还不知道，一查吓一跳，竟然出现那么多的问题，我想货到客户那里客户肯定会对你们很失望，，这次教训还真够大的，，看事后的弥补吧，，，，等待你的中间叙说，，
xuxu1990：怎么了？要细心点
luoman0829：
哎 中间的过程我真的是气的半死可能上天注定我要把这个客户做死吧还有我们现在手上还有他的一个柜希望有机会挽回
baolinlu：是不是这个月运气不好啊？。
northernlisa：加油吧，努力把客户挽回来。遇到一个大的好的客户是非常不容易的。
zzqss：哥对你和很无语。
知道你过得不好：等待怒火吧太不负责任了
自我：以后小心就是，吃一堑长一智嘛
erin125530：
我理解1楼
我也有类似的情况
第一票，我们的管子当时和客户谈的是110和125克的
后来我们发货到出货我没看到货。
知道客户收到了，才说我欺骗了他，叫我们索赔
这是还在纠结，期间做BV检验，验了两次，搞了个重验费，，，从客户那边收的。继续纠结。
第二票，发了两次货，从早上到晚上没进仓库。货代一说亏仓费吓死我了，，，我也无话可说，老板是不掏钱的，我也没什么办法。
其他的还在继续中。我可以理解，，，希望1楼坚持，坚持不下去大可以走人了。
不要再犹豫了，公司内部也有问题，不是你和我所能左右的。
william312：
嗯 确实如此呢。
luoman0829：
谢谢 大家对我的帖子发表看法。 很就都没有来更新了。 这次我想说的是，客户收到货并没有说什么， 毕竟都是一些小的细节问题，客户都没有反应什么 。应该还是有机会再合作的。 但是最近做另一个客户的产品。 做的头真的很大 哎 做外贸真的很累
文章首发表于：2010-7-27 14:50
