kekea：ANNIE与包包的血泪史――也说业务员的去留—员工篇
ANNIE与包包的血泪史――也说业务员的去留—员工篇
看了很多论坛的外贸同仁们，无论新人旧人大抵都是对公司的抱怨，提成低；没有平台；任务重；薪水低；老板不支持；客人不合适。看得越多心里就越生气，大部分都是很浅显的埋怨，看不见想改变或曾经努力改变过的迹象。
我跟我现在的老板一起跟包包耗了7年，没有底薪，只有提成，但是我的团队如果亏了全是我承担，无论任何人来看都是不平等条约，因为我永远带新人，而且制造业繁琐，利润低，如果团队的其中一个出错我就得等着在后面买单，所以啊，我的脾气渐长，但是荷包却渐瘪。7年里我放弃了无数跳槽的机会，从两千到两万的诱惑对于我来说也是短暂的兴奋，因为我明白我去到哪里都不会再有我们老板为我构筑的广阔平台。从跟老板的素昧平生到完全信任，其实很简单，只要你不要把工作当成交差，将公司的短期利润和长期利益掰开揉碎透明无私的与老板沟通，我相信只要用心谁都做得到。中国有句老话说:种瓜得瓜，种豆得豆，对公司抱怨的同志们我想告诉你们有因必有果，请多看看自己有没有为老板考虑的多一点呢？有没有考虑过你只要为他多考虑一点他给你的舞台就宽一点，哪怕你们的公司只有3个人，也会有属于你们自己的舞台。
我也带过很多业务员，在这里总结一下
1，幼稚型：我带的第一批业务员中有个20岁的女孩子，为了能得到工作使用了假的身份证和毕业证，但是她天生具备做业务的素质，有激情，坚持，能吃苦，有悟性，一点就通，尽管在包包专业知识上比较薄弱，可是接单的成功率很高，能将谈判的重点在客人面前用的游刃有余，在收款这个重点环节上尤为突出，再赖的客人在她的手上都不会有呆死帐。半年多的时间里的业务额超过资历高很多的同事。于是年轻的女孩子的得意，骄傲，虚荣开始越演越烈，越来越膨胀的自大和自信已经将她淹没，加上叛逆的性格，无论我怎么做工作都没有用，我找了一个自以为很好的方法来解决这个问题,我告诉她：“公司可以给你1-3个月的假期，给你足够的时间去选其它更好的工作。如果不愿意回来了那就祝福你，如果愿意回来我们仍然欢迎你。”离开半年后她给我发了个短信告诉我，自从离开我们公司以后她觉得还是在原地踏步。---但是我最终拒绝了她的回流，因为她已经失去了最初的激情和初生牛犊的无畏。----这是属于工作经验不多的业务员，因为在专业上的欠缺忽略其它部门对她的协作，忽略公司为业务冲刺的一切软件配置，把自己的暂时成功放大到最大化，然后停止自己上进的步伐。而且这种业务员的社会经验需要很长时间的积累才能做到对客人的判断和引导。
未完待续
kekea：也说业务员的去留—员工篇
2，跳板型：因为老板对从事过教育事业的人都抱有很大的信任感，在老板的受益下我先后带过3，4个老师，或者是出于我自己的偏执吧，我一直觉的老师缺乏一种突破，老是走不出习惯的框框，要么循规蹈矩的像国企两袖清风的小干部；要么古板的像七老八十的小脚老太太，每一步都谨小慎微，担心出错，担心被主管责备，担心同事的笑话；要么看不惯一切以利益为基础的赤裸裸的铜臭味十足的环境；要么就是揣着人民教师的无限清高在客户面前不卑不亢。哎！我像进入到一个轮回，每个老师来的目的都是想找一个暂时的跳板，企求着明天会更好的命运，他们像在学校里那样不能接受加班，不能接受生产部，样板房，船务部，财务部的任何有异议的建议，他们把团队的成员们当成他们的学生必须按照他们的指挥来配合，如果有任何差错留下来的都是明里暗里的指责和埋怨，于是开始怀疑公司从硬件到软件的配置，然后开始在这个别人的城市里找属于自己的位置。按道理我应该客观的看这个问题，我试图去解释这种类型的业务员――或者是巧遇让我遇见了性格雷同的老师们；或者是因为教师职业的教育环境的熏陶；或者是我遇见的教师都来自比较封闭的内地；或者是我遇见的教师都揣着一份清高；或者是他们已经习惯了对学生的安排和指挥，当有一天遇见自己的老板或主管的学历低于自己时就不能坦然接受。在这里我奉劝所有的跳板型的同志们，哪怕都是凤凰还得需要有梧桐树，要想融入大都市，必须先融入小环境。
未完待续
crystal-binbin：写的很好，希望可以看到后续篇，我很期待
jestlee：1楼，继续阿，期待中……
david_xie：waiting for your excellent speech~~
amy2007lu：期待后续...
freshman007：这篇文章的作者过于偏激
你能发现员工的优点和缺点，每个人都有各自优点和缺点，作者能一开始发觉并发挥每个人的优点，但是，一旦员工缺点暴露，则作者抓住不放，而似乎“忘记”了一开始对员工的肯定
金无赤金，人无完人，作者处理方式不太妥当：员工一旦有问题，做为领导应加以协调和解决，但作者过于偏激，以自我为中心，未能整合员工优点以发挥最到效用，而是一味的深究员工的缺点。
从这篇文章的“ 1，幼稚型”可以看出，作者处理方式很不妥当，不具备合格领导的素质和能力
从“2，跳板型”可以看出，作者公司管理不健全
作者给老板做事做了7年，没有跳槽，我不认为有多大的骄傲，他的老板才是精明人，这才是让人佩服的地方
jacleesl：干嘛这么吊人胃口啊 要写就写完嘛一口气
jacleesl：
7楼的分析的很好，我也正有这个想法只是1楼的后续还没出来 一起评判吧
blworld：我也希望多快的看到1楼的感受经历.
kekea：也说业务员的去留—员工篇
抱怨型：我曾经在论坛上看到一个帖子，主题是问提成的多少问题，结果后面跟了近100个帖子，无一不是抱怨老板对自己的刻薄，无一不是指责老板的黑心，于是我们的老板们有了很多的别名，周扒皮！黄世仁！剥削家！资本家！可是我想问问大家，你们究竟为你们的老板创造了多少有形的利润和无形的资产呢？你们在要求老板给你加薪的同时有没有给自己加上涨薪水的本事呢？我曾经带过一个来自农村的17岁就出来打工的女孩子，她一直在工厂做QC，19岁来到我们公司，我喜欢她身上朴实的本质和认真的工作态度和无怨无悔，尽管来到大城市已经2，3年但是她的朴实和厚道得到所有同事的喜欢，我一直小心翼翼的保护着她的淳朴，后来我发现工厂环境与公司环境的差异性让她的工作被界定在了一个圈子里无法让她更进步，毕竟QC的工作比较呆板。尽管我逼着她去养成学习的习惯，但还是扭转不了她在工厂上班时的习惯，因为她所呆的工厂不能让她上网，看报，看书，无休止的加班让她习惯了变成机器人般的循规蹈矩不能越轨，后来我告诉她：你现在是20岁，老板付给你1800，加上乱七八糟的待遇折合是2300左右，到了你30岁的时候还在做这个单纯的工作的话老板最多帮你涨到3000块，乱七八糟的待遇加上是3600，可是如果我是老板我会找2个18岁的还是3600，新人不仅好带还听话，可是对于30岁的你，需要结婚生子需要养老教小，3600远远不够你的开销，那你现在要怎么办呢？―――学习！增值！目的是什么呢――给老板帮你加薪的理由！――理由是什么呢？――－在同一个职位上你比别人更做的有突破性！什么是突破性呢？――告诉老板你这样工作能帮他规避什么样的风险，创造什么样的利润！――怎么创造和规避呢？――比别人更专业！――怎么比别人更专业呢？――学习！在我们的公司有个口号：拒绝复印机似的同事，拒绝传真机似的同事，拒绝传声筒似的的同事！哪怕是简单的采购员，我们都会要求他能告诉我们包包上的每颗五金经海运颠簸后到达不同气候的国家时是否会生锈？热带国家和寒带国家的不同包包的材料变化将会有什么样的不同？包包的五金从不生锈到生锈需要多久的时间？我们为每个同事营造出学习的氛围，告诉他们每个人都要学会突破，突破小巷思维，突破常规的去试验，突破别人约定成俗的经验，创造出属于我们自己的经验！
xiaohui0411357：就你一个完人是吧,所有的手下都有问题,不想看.
lawrence-rome：继续写，很想看你写完整个文章！
kekea：也说业务员的去留—员工篇
背叛型：我不喜欢用背叛两个字，我觉得现在的社会已经不存在背叛这个词语，我觉得如果有人背叛了你除非是因为你比别人的脚步又慢了，你的思维落后了，别人比你更快的启程了。如果让我在背叛和背离之间找一个妥帖的词语的话，我更多的愿意选择背离，背离原则，背离游戏规则，背离社会道德！可是当一个业务员将本属于公司的客人资源据为己有，把炒单看成天经地义是每个业务员的必经之路时我不得不用背叛这个词语。原因很简单，老板发薪水给你一天，你就得帮他创造利益，这是劳资合作的基础条件。我自己在刚入行时也炒过单，也得到了很多短期的利益，可是那永远没有舞台。既然你选择了业务员这个工作，你的角色就是协调客人与你自己与老板之间的三者同时的利益；既然你选择了你现在的老板做他的业务员你就必须首先坚守他的利益；既然你的老板选择了你做他的业务员就是要你帮他解决问题而不是制造问题；既然你们公司存在业务，你们的公司就存在流程存在资金和人力，请拿出你的计算器，帮你们老板算算他为了你的业务进展用了多少推广的费用，周转的费用以及公司的基本开销是多少?;当你自以为然的觉得客户是你自己打拼下来理应属于自己的时候，请不要忘了没有永远忠实的客人，只有永远的性价比！；当你越滑越远的去追求属于你自己的利益的时候请不要高兴过早，因为你与客户的谈判再也找不到主动性，为了利益你不得不迁就，小心翼翼的维护客人，可是你的风险将远远高于那微不足道的从别人那里偷来的利益―――这个世界其实很小，为了避免以后同事相见的尴尬，走在迷途的同志们啊，计算器不单是计算你应得的提成的，请计算好自己的路还有多长！
我的父亲在我小的的时候告诉我：知识只是赚钱的工具，品行才是立身之本！（在此感谢我那已经在另一个世界安息的父亲）
Maryfeng：…………………………………………………………………………
noodles：ANNIE,我只想说,你在同一个公司里面做的太久了
yuwei8247：1楼继续哦，期待ING……
贝壳里的海：你们老板太厉害了,让你那么死心塌地.......
lawrence-rome：
下了迷魂药！~
oddnessding：同意七楼的
七楼的说的很好，很实在，大家都不傻的，说明值不值得的应该都能分明的咯
benny308：LZ已经被他老板洗脑了。
虽然不断的学习是必要的。但如果在同一个公司呆了几年确没有一点升职希望。我不认为会有多少业务员能够继续留下。尤其是像有LZ那样的经理牢牢的压在头顶。
annabella：取之精华,去之糟粕.
不管怎么样,偶都希望从偶看到的帖子中学习到偶需要的~~~~~:P :P
还是顶下LZ的帖子~~~
brucelv：不管1楼的帖怎么样，互相交流一下。
brucelv：没有永恒的朋友 只有永恒的利益。如果老板一年有100万的利润，而他却连1万块都不想给你，谁会干下去？
hanamena：久不代表就学得多
或许在一个领域久了，有些体会了
却会少了许多更广括的天地
我当年不顾老板的挽留出来
但是我学到了更多，特别是做人这一方面
而且也看到更多的成功经验，以及创业的经验
我不想永远当别人的手下
自己创业更实在
iceheartgirl：可是1楼给这么多批判的前提是你的老板信任你，可以给你施展的空间
其他人的抱怨原因之一就是老板的问题
许多事情，不能一概而论的
简单的女孩：有些道理,每个人经历不一样,看法也不一样.我看过，记住就好了哦!
Eva7002：无论怎么说，LZ提倡的对公司，对给予你薪水的老板忠诚是我非常赞同。这是基本的职业道德。
zxh1214：7楼才是王道:L
anniehaha：吸取精华,去其糟粕．
很多与个人的修养，素质，经历．．．想联系
steven-lee：1楼说的好多东西都很有道理
但1楼可能没发现自己的评价不是站在中立的角度上的
1楼是站在老板的角度上在评价，而且并不是成功的老板
不得不承认不少像我们这样的被雇佣者会站在自己的角度上发表一些对公司的抱怨
但作为弱势群体的我们如果连抱怨的空间都不能有，那生活的压抑真的是无法想象
同样我也承认，一味只从自己角度出发的员工不是好员工，但这一条同样适用与老板们，或者具有老板心态的人
不得不佩服1楼对公司的忠诚度，但那可能只是1楼所处的环境、际遇与自己的人生态度所决定的，每个人都是不同的，以自己为标准去衡量别人怎么会一直都很合理呢？因为本就没有所谓的绝对标准
每个人心里都一杆衡量世界的称
最后，我是一个新人，很多看法也很偏颇，但真诚希望所有的人都能找到自己的快乐~~~~
bangkok9999：有道理啊 ANNIE讲的很有道理啊
tonyw20101：有点道理，感觉还是太偏激了。做业务讲到底也是共同利益，公司和个人利益要两个角度去看。
德瑞克空运：还是没看明白。理解能力太差了。努力学习才行。
Jayce：LZ都写一些不好的员工的样子.
难道就没有好的员工???
想法有些偏激哦.其实每一个在外面工作的人都很难.
如果一个公司老是出现这种你认为不好的员工,是不是证明气氛不是很好.才会留不住人?
一直抱怨公司的人也许不对,但一直抱怨员工的人也不见得正确.
Jayce：期待LZ写一些成功的案例吧~
liangyan198312： 任何事都不是绝对的，每个人的性格都是不一样的，有的老板没有良好的人品，有的员工没有良好的人品，好老板，坏老板，好员工，坏员工，这相互间没有必然性吧。不过1楼一些观点也是很对的
summer_nuclear：
完全同意！！！
6t6：没有好员工和好老板之分，只有管理能力强的老板和不强的老板，只有工作能力强与不强的员工，一家公司不但老板赚到钱，员工也赚到钱，怨言自然就少，我看关键还是一家公司能不能赚到钱的问题。LZ跟一个老板7年之长，如果LZ是搞技术的或是单纯是搞管理，这很正常，但如果LZ是业务员的话，我觉得有点不可思议。:L :L :L :L :L
terries1：看了1楼的文章，总结的这几种情况在现实生活中都存在，不过人无完人1楼的言语似乎偏激了点！
鹄鸿：年轻人有韧劲,或许有时会抱怨,但谁也没有拿着抱怨当饭吃,与其说抱怨不如说是一种调节心情的方式,别拿着自己跟别人比较,毕竟处的环境不一样.矫情:@ :@ :@
6t6：我多嘴问下，LZ老板是不是很完美啊，LZ7年之长对他半点怨言都没有？？？？
papillon：LZ写得很好的说
FlowerJulialiu：支持一下,呵呵,其实,任何事情都应该一分为二的来看,
kekea：谢谢！我是1楼！
看了你们的评论我也更有方向了，批判的鼓励的都给了我很好的启示，谢谢，未完待续！
我会把我7年的心路历程和经验都跟你们分享的，希望新人们不要走弯路，希望旧人们有共鸣。
Jerry_yu：学到很多~~~`自己也是新人~
kekea：也说业务员的去留—老板与主管篇1
也说业务员的去留—老板与主管篇1
上一篇埋怨了很多关于业务员的问题，现在还是把自己和老板的问题交代一下吧。
7年以来与老板一起并肩战斗，我们一直在争论，争吵，分歧，统一中前行，我们的合作建立在真正无隙的沟通基础上,但是我们的沟通大抵都能让我们在原来的基础上找到突破，这或许是我跟一个老板能合作多年的真正原因吧。
1， “什么是大？――有容乃大！”
小时候父亲给我讲这句话的时候还没有真正的体会，现在终于体会了。找其中的两个例子来说吧：
1），有一天我听见一个同事讲电话，引起了我很大的反思。大意是，因为客人的信用证已经超过了去银行确认的时间，外贸部经理让她发个邮件催催，没有回音便改为打电话，我在旁边听的很清楚，老板和经理告诉她资金没有及时回笼将会影响周转和增加风险系数，那是一笔很大金额的美金。当经理和老板离开后她拿起电话说的却是：“你好，我们公司没有周转资金了，你们能不能。”其实这个问题我想交给小学生都会处理，为什么会这样呢？这样将给公司带来很大的无形损失。当时的女孩子是做跟单工作的，因为流程上的错误造成生产上的损失，当然按照规定她也得受罚，年轻的女孩子多半都是没有办法处理好自己的情绪问题的，很多时候都不能将工作和私人感情分开，心里的不满就用这种方式表达出来。在于她看来只是发泄不满的一种方式，在我和老板看来其实是我们的失职，或者我们很多时候强化着专业知识，业务知识，团队的协调能力，一切培养的都是以业务为导向的，而忽略了其实现在的从业者的年龄都很轻，他们都才从学校出来，他们接受了学校的教育，家庭的教育，才开始接受社会的教育，难免会不能把握自己，还有一个不容忽视的东西就是家庭环境和心理素质的影响，当时她出错的订单的营业额是近1万美金，因为她的失误造成材料购置错误损失了近1万人民币，按照我们的处罚是扣除当单提成，或者老板对于1万人民币不是太大的数字，但是对于她的提成部分却是对她来讲比较大的收入，对她的心理冲击是我们忽视了的东西。我们要包容她的错误，但是不能蔓延这种心理和行为。在这个问题上其实很难拿捏，有些客观环境我们无法改变。我刚开始做主管时老板命令我在7天内花掉我的8万积蓄中的2万块，所有花钱的内容由他安排，让我在5。1长假的7天里出入于广州和深圳的高级酒店高级娱乐场所高级餐厅，因为我知道我们的客人需要上一个台阶了，我们的社会经验也需要上一个台阶了，我们的心理承受能力更要上一个台阶了。之所以老板选择用这样的办法来让我进步，是因为他已经了解我的业务能力和业务方向了，未必每个人都适用这样的方法。但是必须要给很多新人一个过程，还要在这个过程中管好他们的工作和情绪，说用管的其实都不切实际，只能创造机会去让他们去感受和成长。当然这是需要双方努力和感受的。如果过渡时间太长对于公司和个人都没有好处。
2），有一次我的同事告诉我一件小事情，大意是到了吃饭时间，我和老板和外贸部经理还在开会，食堂已经开饭了，而我们还没有来得及去，同事们就说等等老板他们吧。结果其中有个外贸部的同事抗议说：“我吃的饭是自己挣来的，现在又不是旧社会，我不是他的长工！”结果她在大家的注视下吃完了她的饭。同事们议论这件事情最多的结论是：我们应该尊重给我们饭吃的老板。可是在我和老板的角度看来,尽管很小的事情，但是折射很深的问题。我们的团队建设在打仗的时候出现这样的问题怎么办？如果换成跟客人吃饭这样的习惯将导致什么？制造业最讲究各个环节的衔接，这样的行为习惯预示着什么？有很多人会觉得我小题大做，但是当看到这里的时候，我想你们从这个问题上去检查你们自己的习惯，就会得到结论---行动表现出习惯，习惯决定行动。在我后来的观察中也发现在她的环节上很难贯彻制度，因为不能很好的跟同事协作。我和老板研究和制作了很多次实战演练，不断强化着部门之间的衔接和各个同事的执行力的贯彻，但是每每在真正的业务操作中都会效果差强人意，因为单子是千变万化的。后来我们改变了内部结构，在制度的约束下一环扣一环的去完成整个流程，将所有人的利益和损失捆绑在一起，被淘汰的人大抵都是因为无法与团队的步调一致而被队友淘汰。-----其实我的理解这就是一个泛化的包容。指责和纠正都不是靠的言语，而是行为，分析每个人的背景，分析公司的实际情况找到合适的办法才能让并肩作战的同志们齐步走。
包容啊，讲起来容易当要把它跟公司利益挂在一起的时候是何其艰难。我想当我的老爸告诉我“什么是大？有容乃大！”的时候指的仅仅是心胸，现在我明白，大的何止是心胸，大的还有舞台和钱包。
未完待续。
famous：
大姐也太搞笑了,把自己当成老板了,跟你老板在一起久了,你也变成老板了,是不是啊.这些问题每个公司都不同的,大概你和你的同事不是处于同一个等级上你才这么说的吧,刚看到你文字的时候,真想骂你一顿,除了你和你老板,难道就没有能人了吗?干业务干了七年,都没有底薪,还要自己承担所有的一切风险,你和你老板都够可以的.实话告诉你,现在已经没有这样的傻子了.
本来不想说你什么的,因为这本来就是你的言论自由,但时代不同了,不能太考虑一下别人的想法啊
mengfei：呵呵，LZ的文才不错哦，我会不时地来关顾的哦
rubykuo：
支持……………………
noodles：
你说的很对,她确实把自己当老板了,或许她再过7年才能醒悟过来,自己其实也不过是一个打工的而已.
xuyan8176：像1楼这样的,活得累吗?:L
月光小妖：呵呵...感觉在1楼眼中，只看得上自己和老板,其他人都是垃圾
nana_zeng：我认为LZ不是站在公司的立场上,也不是站在老板的立场上来看问题,而是根据自己的喜好,根据自己对事情的看法来解决问题..
第一篇对小女孩的要求,给三个月的假期..本来就是给那女孩的一个重大打击..后来居上本来就是值得骄傲的事情,即使骄傲过了火,处理人事的你也应该尽量平息她的骄傲,使更上一层楼.而你的做法就像是一个嫉妒心强的人事管理者的做法.见不得别人比你优秀,从而使公司失去了一个人才.
对车间习惯械式工作的人说那样"激励的话",我人为 根本无法有所成效. 你能让她改变什么? 我们公司也有这样的人,他们了解最朴实的语言,对你那"富有诱惑力"的语言根本就不感兴趣.
nana_zeng：你所做的事情都是凭借你的感觉,让你反感了就不会有好的下场..幸好我们公司没有你这样的人存在!
tangkui1138：我的经理给我们说，如果你不想跳槽，那你并不是一个好员工，每个人都应该去争取更好的生活，去学习更多的东西，永远在一口“井”上，那永远是那么点空间，那么点眼光。
nana_zeng："我们应该尊重给我们吃饭的老板!"这种话也说得出来!我们吃饭是因为我们工作.我们吃饭是我们应得的..用我们的劳动换来的饭,本是很光荣的事情,为什么要那样奴颜婢膝!???
蓝兰：:L 我想老板好的话,员工就不会频繁替换了.
每个人都会有眼高于顶的时候,但那不是所有人,所有社会都那样的.
LZ思维实在有些过火,或许是的确遇到了太多不知好歹的业务员,但优秀员工还是很多的啊!
说真的,我是个跳槽挺频繁的人,虽然自身原因很多,但更多时候不是我自己想走,实在是被逼的不得不走.有些老板实在是苛刻得不行.
事情都有两面的,希望LZ在气愤的同时也检讨一下自己吧!
6t6：不看了。这篇东西浪费偶的时间，这个世界就LZ和老板两人了，地球都给他俩玩转了，是不？:@ :@ :@ :@ :@
celiaxiaxia：不想说什么了，似乎有点过火...
我相信不是哪个员工都想换工作的，因为一个新的环境还得需要我们去适应, 对个人来说，是个挑战. 如果公司确实不错，我想谁都不想换工作。
文章首发表于：2007-8-22 00:05
