这种情况下的客户还有救吗?通过参加展会找到一

Lisisansy：这种情况下的客户还有救吗?
通过参加展会,找到一个阿联酋的客户,第一次报过价格后客户很满意,双方邮件联系中,客户表现出很大的诚意.
随即要求寄样品确认,看到客户如此诚意(期间曾多次打国际长途给我),下下狠心样品费自己掏了(300元)啊,但是想为这样好的客户也值了.客户收到样品后确认质量没有问题,符合其要求标准.接下来,就开始忙碌地让开发科设计商标(因为客户要求按其规定另外设计商标和包装).谁料,经理这时不同意了,说重新设计商标会增加很大成本,强烈要求让客户涨价.我没法,硬着头皮跟客户解释,客户虽然表示不满,因为其已经跟他的终端客户谈好价格,但经过双方心与心的沟通,客户最终决定增加一点.跟经理汇报后,同意该价格.欣喜ING,待安排定单时,跟生产科沟通,正值内销定单生产紧张之时,于是,经理借口说该定单利润少不同意接.我无言以对....
面对客户热切的期盼,我该如何解释,考虑再三,决定以交货期(大约两个月)太长为由告之,盼着客户能为此放弃定单.哪料到,客户竟欣然接受.郁闷至极...在客户长途电话的猛烈攻势下,我再也抵挡不过,只得告诉其该定单没法接,理由是价格不够高.客户大怒...(意料之中的) 截止此时,为该定单已经跟客户沟通了近三个月,客户表示了强烈不满,说这样对他造成了极大的损失,他失去了他的客户.虽然我以后几次发邮件跟他联系,百般解释,但其始终表示再也不会相信我... 令人悲叹....其实如果站在他的位置上考虑,我也会非常失望,因为浪费的不仅是时间,还有感情.就这么眼睁睁地看到自己亲手毁了一个忠实的客户. 我不知道还有什么办法能够挽回他对我的信任.:L :(

Lisisansy：其实想想,那时还是自己考虑问题不够全面,处理事情不周到造成的.:(

fbfjl：你们谈价格的时候，怎么没有弄好，还有货量，你把价格说清楚啊，加东西或者包装的话，把新加的东西的价格要加上的。

Lisisansy：所报价格已经包含了包装的费用.

bennybe82：经理不地道了，怎么能这样做事呢？

shadowel：怎么会有这种经理!我们老板是只要有单就欣喜若狂了,还有不肯生产的?

noway：LZ和我遇到的情况一样啊~:L

striver：汗，这种情况下，你应该负责给他找到另一家供应商的

Surrender：不是客人有没有的救。是你的经理有没有的救。变态经理。有单不做。这是你的客人。不能生产不是你的错。但是你对经理的态度不能那样软啊。应该争取啊。我看你什么事都没去做。

bacon999：这种情况最令人郁闷了，我们做好了与客人的所有沟通工作，一切都已经水到渠成了，但最终能做成生意的决定权却不在业务员的手里。
这是谁的悲哀呢？
这个经理应该认真倾听一下1楼跟客人的交往历程！

Lisisansy：
说实话,当时确实自己态度也不是很强硬,因为在定单都排的很满的情况下,经理可能也是为了顾全大局,但是我气的是他不该一再地找借口说价格低让客户涨价,然后又反悔,这样给客户的感觉就是没有诚信.现在我想的是,如何才能挽回客户的信任....虽然知道可能性很小,但是只要有一线希望....

Maximas：只能说你和公司沟通不够导致了问题和结果的出现.
如果要救这个客户,多打电话吧.

Lisisansy：
谢谢你的建议.我会采纳的.