MoneyLo：最可爱的人---我真正意义上的第一个客户（一个月搞定，后续定单跟进中……）
初次相识 缘于网络
6月初的一天早上，我照例上班开电脑上MSN，一登录，就收到一个要求添加联系人信息。一般有人要求我添加我都会加，何况这次我看那名字，是一大串英文。
加了后几分钟他跟我打了招呼，原来是一个叫Cristian 的阿根廷人，他说他给我发了邮件。呵，当时我还没来得及开邮箱，于是我立即打开邮箱：嘿，果然有一封新邮件，打开来，真的是他的，说对我们公司其中的几款产品很有兴趣，列出型号来要求详细技术参数信息，还简单介绍了自己公司后询问我们的价格。呵，看来3个月未到我的运气来咯！
于是我精神一下子都来了，不过兴奋归兴奋，我还是要平静下来，因为我不知道他是何来历，因为我翻查过了公司所有的客户资料，他们并没在其中，看来是新客户了，那我得要认真对待了；但他怎么找到我们公司的呢？我们没有做任何的贸易平台的。
于是在MSN上我问他怎么找到我们公司，他说是通过网络，然后他又简单的介绍了自己以及他们公司，说是一家贸易公司，经营我们行业的产品。在跟他聊天的同时我按照他提供的网址点击进去，哇靠！全是外文，应该是西班牙文吧，因为阿根廷的官方语言是西班牙语；虽然西班牙语我不懂但我看到了那个公司名字用英文的并且跟他给我的公司名称是一致的，而且里面的产品也看到了，大概是一些我们行业的机器配件这样的。于是我可以确定该客户可以报个价没问题，不过价格相应不能太高，因为看样子该是一家新开的公司，不太能接受高价！于是我在MSN上跟他说我会尽快整理好报价资料发邮件给他。
接下来我花了差不多一个小时的时间整理好了报价资料发了邮件给他，还不忘在MSN上通知他我已发了邮件给他，叫他查收。那个时候他已经下线了。
后来我查各国时差，呵，原来跟他们相差11个小时，我上班的时候他们那边是晚上9点多10点了。
wind_zou：没想到是第一个来这里的，帮LZ顶一下！
FWChelsea：运气来了，挡不住了．．．
xiyatumiss：羡慕ing,虽然我也是在三个月之内找到了一个诚心要买机器的客户，可因为是机械，客户要过了斋月才过来看．郁闷ＩＮＧ
MoneyLo：
什么是斋月？你客户哪里的？为什么会有斋月呢？
MoneyLo：第二次联系 发P/I
由于发报价那天是周六，周日我休息没上网，周一回来没看到邮件回复，也没看到他MSN上线，我没怎么在意，客户看报价总得要个时间考虑作决定吧。何况也不知道他是否真的想购买我们的产品，以往要求报价要了后一去没回头的也不是没有。有了这样的想法后我一点也不担心，继续过得快快活活的。
周二早上一回来上MSN，他就来了，照样是问候，还说GOOD MORNIG，看来他还满了解我们之间的时差，想起我之前跟外国客户谈都是按照我这边的跟他问好，有时候他那边可能是下午了我才早上，还跟他说MORNING？！看来我得要多注意各国时差表了，给客户一个专业的形象才可以啊！
那时我还等着他砍我们的价呢，但想不到他没有说任何的价格的问题，而且其他的也没有说什么，看来是接受了吧，而且还给我报了个订货数量，虽然不多。于是我立即跟他说，如果你对我们的报价没异议那我就把P/I做好，发给你看一下好吧？没想到他竟然跟我说“PERFECT”，呵，该说PERFECT的应该是我吧，这单子来得也太快也太容易了吧？不会遇到骗子吧？
不管了既然发P/I，那就发吧，也没什么损失的，于是我立即做好了P/I，给他发了邮件过去。
无可限亮：恩年。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
jsy555：P/I，给他发了邮件过去。
P/I可以发邮件的？
MoneyLo：
可以啊，不发邮件该发什么呢？
MoneyLo：问题来了
发邮件后的第二天，他上MSN跟我说有两个问题：我在P/I上的价格方式是EXW，而他要求的是FOB；还有收款收益人不是我们工厂而是另有其人。
我一个一个跟他解释：那个EXW价格是我搞错了，因为之前我有做过一个俄罗斯客户做的就是EXW，我做P/I给阿根廷客户的时候就搬了那个P/I样式就忘了要改那个价格方式，我跟他道了歉，说是我疏忽，会改过来；收益人那里是因为我们没有进出口权，那个他说的另有其人其实是我们的出口代理公司。
听后他没说什么，于是我立即在线发了修改后的P/I给他（其实在跟他聊天的过程中我已经把价格方式改好了），他看后说OK，还说明天就安排汇款了。
哈，真那么顺利吗？我不是在做梦吧？
jane-zsp：真羡慕1楼啊。、真是运来来了挡也挡不住 、、
climy：呵呵,收到钱就OK了
MoneyLo：扩大定单 外加烂英语
发了P/I的几天后他上MSN找我，一开始就跟我说要扩大定单，多定几台机器。我当然无任欢迎啊，有谁不喜欢客户下的单越大越好啊？！然后他又提出了包装要求，问了几个技术上的问题；后来谈着谈着就谈到了配件。一开始我以为他问我们另外的定型产品，还拼命的跟他介绍，热情的给他发技术参数信息以及参考价格，还说我们的质量很好云云。但他似乎没什么反应，很久也没回复。我楞那里，后来他说了一大堆，我也说了一大堆，还是混乱；到后来他终于表达好了，解释了说是那安装在机器上的东西，我才看明白，原来是配件啊！
我晕，他那边还一个劲的说自己的英语不太好，不会表达自己的意思。我在这边也汗啊，要是我对产品更熟悉点，英语表达能力更加强点，就不至于像刚才那样像是两个没共同语言的人在那里各自为政瞎说。
后来我再把修改后的最终P/I发了邮件给他，就一心等着他汇钱过来。
MoneyLo：汇款没到 他的货代在催
之后等了十天，汇款还没到帐然而他们那边的中国货代找到我问我什么时候出货，我说客户的钱还没收到呢，那个时候我着急啊！期间我发邮件催了他2次，也问过我们的银行代理阿根廷汇款过来大概几天就可以了。本来想直接在MSN上跟他谈，但他似乎失踪了一样没再出现。那个时候我开始担心了，不会遇到骗子吧？或者说那单不会打水漂了吧？或者客户那边是否出现了什么问题？反正就很不安心。
leoandrain：恭喜一下1楼。看得出1楼好开心的样子
MoneyLo：汇款金额少了
终于在第十一天，收到了客户的邮件，说他的汇款昨天才汇出来，还说把水单发给我看。我看了，金额比成交额少了180美圆，我怕我看错，反复看了好几遍，还是少了。于是我上MSN上问他，原来他也不知道，后来他说是他们银行的问题，说余款会立即汇给我，叫我开始产品的生产。
跟他聊天的期间我问了我们的银行代理，证实了确实有一批钱到帐了，金额是他给我的水单的那个数目。
至此我的提起的心才放下来，可以安排生产了。这个客户不是骗子！
MoneyLo：包装问题
在拿到他再次汇过来的钱的时候我们的货已经生产完毕了，毕竟量不多。然后他们的货代传了份BOOKING NOTE给我填，说是要订舱用的。这个我填过，但这次的不同，因为这里涉及到一个唛头问题，我之前处理的客户也不用这个的（当时我不知道为什么这个客户要，后来问了朋友才知道原来走散货是要唛头的），毕竟我做单的经验少！还有的就是货代问我们要不要做托盘，这个我也不知道要怎么处理，之前也没处理过。问了我们老板，他说由于量太少而且包装盒的尺寸也不统一很难做托盘的。
于是我就写了邮件问客户，几天后收到一封邮件，不是来自客户，而是来自他在阿根廷的货代，他说是客户拜托他写这封邮件给我解释我的问题的。呵呵，这个货代服务真不错，英语也不赖，解释的东西非常好，我基本上看明白了也知道怎么操作了。
于是我就回复了他，也跟他说明了我们的情况，就是不能做托盘了希望他谅解。
酒醉探戈： LZ运气真好,做的是什么机器?
MoneyLo：赶出货，忙到我……
至此，这个单也基本完成。我也该松了口气了。
忽然有一天下午快下班的时候他在中国的货代找到我跟我说货物可能要在明天早上进仓，问我们货都好了没。说去阿根廷的船这几天有一班，如果错过了可能要等到下周了，所以她希望我们可以出货。
哈，不是吧？明天早上进仓现在才告诉我？我立即问仓库那边那批货都好了没？幸亏都做好了。呵呵，还不错吧！
哦，突然我想到了一个重要的问题，唛头和产地。之前说要唛头，但我没有提供给仓库那边他们那边有吗？因为那是要我打印出来贴上去的。现在立即打印出来应该还来得及吧，虽然要下班了，也没办法啦。
不过当我要打的时候才发现唛头我从来没打过，不知道要怎么打，惟有自己在摸索。当我设计好版面准备要打印出来时才发现原来我的那台打印机没墨水了，找了一台速度超慢的好不容易看它慢慢地“呕”可一张出来；准备去复印时又发现：啊！复印机坏掉了！怎么当我要用的时候才坏，还有一起坏，真是屋漏偏逢连夜雨，急死人了。没办法，用那台超慢的打印机一张张地打印出来吧。我在旁边看着它慢慢吞吞地出来一张纸，估计半分钟。看它的速度，要把全部都打印出来要一个小时以上，我比它要急啊！恨不得自己化身成为快速打印机一下子把全部都打印出来，可是想归想，现实还是残酷的。我还得在那里等，等那该死的打印机在折磨我，消耗我仅余的耐性。
好不容易，我等到望穿秋水，花谢了又开开了又谢改N朝换N代的时候它终于打完了，我也终于可以下班了！
第二天我立即飞去买了盒新墨水装我的打印机上，看它哗啦啦地就出来一大堆，那个欢快劲啊！怎么看怎么顺眼！
MoneyLo：
汽修设备哦！:$ :$ :$
MoneyLo：快递单号
从第一次联系到出货才一个月多几天，没想到那么顺利！出货后几天我把提单也快递给了他，至此大概一切也就结束了吧。因为我之前处理的客户到这一步为止就算一单完成了。
但大概出货20来天，收到了客户的邮件，叫我跟它TRACKING NO.。当时我不知道什么是TRACKING NO.啊，因为没处理过第一次接触。于是立即在FOB上发帖问人。呵，FOB热心的高手就是多，很快我就得到了答案，原来是快递单号，客户需要那个单号来追踪快件的情况。于是我立即扫描了快递单号给他发邮件过去了。其实我自己也不甚清楚的，上网查那个单的情况，还好吧，情况尚属正常。呵呵，还好，我就担心客户的货拿不到，我不安心啊！
apple27978：1楼的运气真好，希望从你身上借点运气，我也刚做了一份PI过去，正在等钱过来，不知道有没有1楼那么顺利
月光小妖：嘿嘿，好运气加上实力,1楼再接再励哦，接到更大的单子
MoneyLo：货才收到 又要下单
发了单号后有20来天没有跟客户联系上了。我正寻着要不要跟他发封邮件问一下好，他这就又来了。
那天早上回来上MSN，意外地看到了他在线，呵。似乎很久没看到他了。正想跟他打声招呼他就先跟我问好了，说货物上周才收到。我那个意外啊，从开船到他收到货物用了差不多两个月时间，有那么久吗？我正担心是否中间出了什么问题有阻碍，客户来责怪我呢。不过后来我发现我的担心是多余，他不但没责怪我，还问我们公司其他类型的产品，说准备要下另外一个定单了，他说希望跟我们公司有更多的合作。呵呵，我看到后那个开心啊，货才收到又急着下另外的定单，我该如何是好呢！
关于那个为何开船那么长时间才收到货后来我才了解到从中国走海运到阿根廷首都港口经过太平洋还要经过南美洲南部再兜回去，历时真的需要一个月的，我想这也是他要下另外一个定单的原因之一吧？需要说明的是我们的产品基本上有季节性的，冬季是我们的销售旺季呢！
不过这次跟他联系有一个问题就是他跟我发了一大段英文，看不太懂，问了论坛上的高手才知道了大概意思是根据他们新的海关规定，现在从中国进口的货物需要一份阿根廷驻中国大使馆的加封盖章的商业发票原件，说是作为清关文件。
为了弄更清楚，我还特意发了封邮件给他在阿根廷的货代问，那热情乐于助人效率特高的货代很快就给我来邮件跟我说明白了确实是这样的（如果没跟客户串通的话，我是有担心过这个问题的），综合了货代以及论坛高手的翻译解释我证实了确实要做这个。
但现在问题就是要怎么去弄，听那个货代说阿根廷驻中国的大使馆应该只有一家是在北京的，但对这个什么的我完全陌生啊，我该怎么办啊？虽然他的定单还没下过来，但这个问题我得要先想啊，如果我们确实没办法拿到那份文件即使客户给我下定单了我也不能接啊，对吧？
veraxuliqin：1楼，你的问题我也帮不上忙，但是还是顶一下，希望你能都那么顺利~~:P
Penpen：埃及的也要
出点钱
叫货代搞就OK了
快乐相随：运来 了真是挡也挡不住
还是1楼的细心和1楼的耐心呀。
MoneyLo：
呵呵，谢谢你咯！我想是船到桥头自然直吧！
MoneyLo：
呵，谢谢哦！我想一单的做成，除了运气外，还真的需要对公司对客户负责的态度啊！
tdctrade：1楼的经历可是一本很好的教课书哦
stevenshang：我也有一票货，不过相对比你顺利一点，货款从阿根廷打过来好象很慢，我的花了8个工作日才收到。现在货在海上，也要做大使馆认证，你如果是上海，浙江，安徽，江苏的话可以直接在上海办理，费用大概850块15个工作日内可以做下来，然后和B/L 原产地证，PL 一起寄过去就好了。 下次的单也可以做的，不过费用要适当加一点，因为是不可遇见的因素，建议双方平摊费用。
不过说实话，做外贸不用那么急，心态要好，我那个客户只花了3天就全部搞定，在认真工作的同时要提高自己对产品的认识度，这样才不会手忙脚乱，给自己信心，单怎么会不来呢？继续加油吧！
NewHorizon_Ivan：做外贸不容易，大家一起加油~！
MoneyLo：
谢谢这么详细的回复。
客户的后续订单还没有下来，不过也快了。
只是我现在在广东，广东的可以到哪里办啊？费用多少？
还有之前的那单我没有给他原产地证，他那边也没有要求，这次我要给他吗？
铁公主：很精彩的经历！学习了
julia_apple：恭喜1楼了，希望你的下个单早日来到。
也期盼我的第一单快快到来！
stevenshang：
我的客户也是不要原产地证的，但是你这边是要用的，他没有要求就不用给他寄的。广东也要去北京办理，时间费用差不多的。有单就接下来，那些费用记得和客户平摊一下，任何认证问题都不会严重影响出口。继续努力哦！期待你接下个单的文章
janytso：恭喜1楼啊！好羡慕啊，那么顺利~继续加油哦~
orienss：恭喜一下......
文章首发表于：2007-8-30 10:10
