和客户吵架了姐一直没有想过会和这个客户吵架

vicky6134：和客户吵架了！
姐一直没有想过会和这个客户吵架，居然会是这个结果！
暂且叫他S吧，10年的时候，本来负责S订单的业务员突然间离职，没有任何交接就离开了公司，留下一堆无头绪的工作给姐，姐就是那个时候接收了这个客户。
记得为了好好表达一下公司的歉意，姐特地打了个电话给S，告诉他我同事辞职了，他的工作会由我接手等等，顺便表达了一下对他可能造成的不便而道歉！当时S在电话中说什么我已经忘记了，只记得他当时非常激动，语气很不好，然后在那边说一大堆的话抱怨，基本上是语无伦次了；姐也没多想，可能同事的突然离职对他造成很大影响，于是好好安慰了一番也就过去了；
接下来知道上个月以前，姐和S的合作都非常愉快，为了他，姐在结婚的前一天还陪他还有他老婆在办公室里忙乎，妈妈都以为我要不结婚了，终于在前一天的下午赶回家去了！
然后再今年上半年，S在南京一家公司订了一个集装箱的货，结果被骗了，这个事情姐在有说到，还求助了路友们帮姐出出主意；那半个月，姐每天都会帮他和那个骗子公司还有贸促会等沟通，看看怎么去解决；而且都是上班时间，老板人也很好，都不会说我什么；虽然最后还是没有结果，但对于我和我的公司来讲，是已经尽力了！
然后到了今年的9月份，S说要从我这边订模具，然后广州那边订了机器，这些都没有问题。但是在辅机方面，他还是有点拿捏不准，他直接问那个辅机的公司拿来报价考虑了一下，然后又让我也给他报，因为我们平时也都是从那个辅机公司拿的设备，价格反而比他拿来的要低，其中一两件可能高一点，但是S还是很相信我们的，最后决定从我们这里订；这里也为后面的事情埋下了隐患：因为2份报价里的同一个设备有2种不同的形态，一种是节省空间，但是对产品的长期运行会有影响，我们报给他的形态是适合于机器的长期运行，但是占空间；我给S报价过去的时候就已经说明了这个设备的体积，他没有提出任何异议。
在生产过程中还出现一个插曲，S居然把他们的电压搞错了，本来做的模具等一直是特殊电压做过去了，不知道为什么这次是普通电压，最初确认的时候他是承认特殊电压的，中间因为交货期的原因，他说是普通电压，还好我们平时和那个辅机公司关系很好，让他们把那个特殊电压的先库存起来，又给他改成了普通电压；紧赶慢赶地给他紧急出货了！
因为是和广州那边的机械工厂一起出货，所以货发去广州了，最后广州那边还没好，就一直放那里等着；然后S让我给他发辅机的安装图去，好让他在机器运到之前把所有的东西都准备好，然后工程师调试后马上投入生产。于是姐又问辅机工厂要了连接图，因为大部分是已经组装好了的，只要S那边准备几根管子链接起来就行了，没想到S拿到图纸后却大发雷霆，说当初报价的时候那个设备的体积是小点的，也许他看了那个链接图是直线的，需要很长的空间，但是他们工厂没有那么大，所以他SKYPE上电话打给我，简直是咆哮了，他说这个链接图是张垃圾，他看到都发笑了，谁这么愚蠢会有那么长的空间放辅机？然后很激动地在那边骂，到最后姐就听见什么：stupide,idiot,fool..姐在这边被他骂得晕头转向，在我挂他电话前的最后一句他说的是，YOU ARE TOO YOUNG, I'm the engineer。姐很气愤，就把他电话挂了。当时心里太震惊了，我一直以为他有很好的素质涵养，从来没想过他会飙出那么粗鲁的话来！我也非常委屈，在电话里我和他解释当初报给他的就是那样的款式，而且已经告诉过他体积，但是他完全不听，完全沉浸在自己的情绪里面，挂了S的电话之后姐跑到洗手间掉眼泪，工作那么多年，第一次有客户用那么粗鲁的语言攻击，完全没办法接受!
下班了，明天继续。
谢谢大家的支持！
我挂了电话后不久，S又发来邮件，其中里面有一句是这样说的，Only fools will have the way you are sending it. It is just idiotic .
他说谁家有那么大的厂房可以放十米的辅机？我郁闷了，人家15米20米的也有准备着啊，是你自己家的厂房不够大才说别人蠢！当然这句话我也没说出口，我也S回了封邮件，我说既然人家有这个设计，说明这样子是有合理性的，不然所有的客户都不能接受这么长的造型人家干嘛还以这个为普通造型发给客户呢？既然事情都已经发生了，现在并不是指责谁对谁错的时候，该想想怎么去解决问题；我让他把他要放辅机的空间尺寸给我，因为辅机并不是一定要直着排列的，我们可以给他做个铺设方案，在最后我加了一句，我承认我在这个行业很年轻，所以没有想到任何可能发生的问题，如果给你造成任何困扰，我道歉！这句话我是故意加上去的，姐就是年轻，你不是自称自己是工程师么，那么你应该把所有的问题预料到，而且这本身不是我的错，我给你道歉了，那么冷静下来，你也应该为你的粗鲁向姐道歉的吧？
结果下一封邮件，S除了给我发来他们那个放辅机的空间尺寸外，依旧是怒气冲冲，依旧没一句道歉的话，还说因为这个事情给他造成了很大的麻烦；其实是很简单的问题，他自己杞人忧天！ 姐也就不指望他来道歉什么的了，把自己该做的事情做好，努力不生气！
后来他看到我给他发的铺设图，就没说什么了，其实他不是第一次买辅机，也许只是上次那个南京的公司骗过他，现在以为满世界的人都骗他；只要稍微动一下脑子，他就能知道该怎么去摆放才能完美，但是一看到我给他的链接图（所有的机器在一直线上），就怒发冲冠了！亏得他还到处炫耀自己是在德国留学了4年的工程师，我看不过是一只脑子不会转弯的猪！
然后前几天广州那边准备出货了，但是发现体积超了，因为S后来又采购了一些东西，一个40尺柜不能全部装下我们的设备，S又来找我麻烦，说如果我的辅机是体积小的那个，就不会出现这个问题，姐真的很生气了！特地把所有的东西列出来，告诉他就算辅机少了那么点地方，所有的东西也放不下，亏我们还绞尽脑汁想着怎么给他省运费！到最后找了个45尺柜的又把问题给解决了！
最后所有的问题是解决了，但是想想真的心都冷了，每次在这里努力给他解决问题，但是掏心掏肺换来是这样当成驴肝肺！那我们的努力又是为了什么呢？

ac13456：人生总是如此

vivin09：今天我也被客户骂了，一早看到的邮件一整天心情都不好，特别难过

东路天阳：呵呵 我有和一个客户吵架越吵关系越好

598927469：忍过去，你又成长了一点。

子牙姐姐：不要太放在心上啊，是他自己的错，就找你发脾气，你把电话离耳朵远一点就好了。
别放在心上，虽然我也经常很委屈，慢慢就会习惯了。

Aliceliujanco：一切都会过去的！

长翅膀的鞋子：什么人都有的

卜之，杰也：同情你，1楼!
客户本来就不多，所以不能选择，所以得忍气吞声。
我们网商会会长说过一句话“跟老外做生意，也要装孙子”。
没办法啊！
不过说实话，他错在先。即使是你的错，对一个女生也不能这么无礼啊！
1楼辛苦了，饶了他吧！国际友人，抬头不见低头见。

icey8032：每个人在气头上的时候，都别把他的话当话

349162013：我也经常被香港人妈得狗血淋头的:KB 习惯了就好了

叶落晨阳：
妹妹.你报我名字没?

robinhuhuhu：拍他马屁，工程师都喜欢别人拍马屁很自负的。这招试试

fbks1994：晕倒。。。

fbks1994：晕倒。。。

riter2011：那正常的，有些客户就是那样

N面N把刀：
严重同意。

sarezhang：不是lz的错，所以不值得生气。

vicky6134：最让姐高兴的是老板的态度，第一天吵架的时候他就给我打气说没必要和这样的客户计较，不要理他的态度！
事情过了几天，老板又说这样的客户，大不了不和他做生意了，该强硬的时候就强硬，你也要给他点脸色看看，不要自己受委屈！
也许老板这样说只是安慰我，但是至少安慰了，姐也不会真对这个客户翻脸，毕竟是老板的老客户了！

vicky6134：
对的，现在做生意都不容易

vicky6134：
加油！

vicky6134：
你是李刚？

mandy0312：这样的客户应该不在少数吧，自以为是！LZ 加油幸会！