joyschen:今天真的很生气
很久以来就有走的念头,每一次看到自己的客户被老总那么粗鲁的对待之后,这种感觉尤其强烈。
这次的拒绝完全没有道理,因为先前已经口头答应供货,现在又推翻自己的承诺,唯一的理由是量少(价值2万人民币),可是对方即已答应运费自付,回绝真是没有理由呀!我都不知道如何向客户回复。客户也近乎愤怒了,不过他还是安慰我:JOYS,这不是你的过错。可是我觉得非常非常的对不住客户。难受的一早上没情绪!
前几天,一个花了我不少心血的瑞士客户要订8托盘(每个产品一托盘,五分之三个柜),价值2万美元的试订单,老总也是一口回绝,因为不够一个20尺柜!可是如果从客户的角度想像一下,一个遥远的中国的工厂,背负着“Made in China”的美名,没有亲自来工厂考察过,谁有那个胆一下下一个20尺柜的订单呢?现在的外贸形势这么严峻,行业内的价格竞争这么激烈,放着这么优质的客户,你咋这么牛呢!
在最近联系一个以前的客户时,我觉得有一些异常,因为这个客户是个外贸公司,已经很久没有向我们订货了。但是照我的推断,他的丹麦客人的订单应该是很稳定的。很大的一个可能是他把单子下给别的厂家了。这个结果也是在我的意料之中。因为这个客户也是以前被老总粗鲁地得罪过的。他因为要赶到另一家工厂去验货,希望厂里能派车送他到杭州,但是老总当着很多人的面,很彻底的拒绝了。看到客户的愤怒之色,我也是非常难过,因为不肯派车得罪新客户在我手上已经是N次了。可是对于他,我有特别的愧疚,认识他是在我的外贸生涯开端的时候,他教给了我很多宝贵的经验。之后他又下过一笔单子,但是没有再来验货,只是嘱咐我跟踪好质量。那次以后,再没有了他的消息。这个客户是彻底失去了。
恕小女子不才,我认为,从大规律来讲,客户永远是上帝。在某些特别情况下,客户也许会考虑到目前的利益在无奈下屈服于工厂,但是不和谐的合作基调就此定格。一个不为客户的利益考虑的生产商,又怎么能从客户那里赢得信任,获得长久的利益。
2008,艰难的2008,多少中小型外贸企业倒下了,“寒冷的冬天将在今年的3、4季度和明年的1、2季度到来”,马云如实说。一个不尊重客户不珍惜客户的企业,一个不尊重员工的老板,又怎么能走得长远呢?
toby200888:同意lz
。
clearzzy:从另一方面讲也是你们公司老板不在乎一两个小客户的啊,人家牛比没办法:L :L 闪吧
David_shen:同情ING,遇到这样的老板,只有跳槽吧
Joy6688:这样的老板和他干不下去啊,好像中国这种老板也挺多的
claire0812:
跳吧~~
让你老板的厂倒了才好。
寻找安静:不知道说你们老板什么好?
单子都是从小做到大的,就让他守株待兔等大定单吧,汗颜!:L
那年的春天:这个老板牛死了,
死牛
ceohuapeng:小单也是单吧
这样子只有破产喽
jeff007:老板很牛!!!!!!跳槽之~~~~~
永远有多远?:同情lz 你们老板:L
staroceanxxx:你们老板是SB中的SB
LAPLAND:总之,作为老板手下的我们,很憋很委屈。
hcloudy:这老板又没有头脑啊。搞不懂!
lovebusiness:哎 这样的老板 就让他在今年的3、4季度和明年的1、2季度的冬天里冻死吧 1楼赶快跳
Susan(空镜子):马云说的“外贸寒东”估计他很难熬过,所以LZ,赶紧的弃暗投明吧,我相信你一定可以找到一家有用武之地的公司!
candy3612:人生真的不容易吖、、、、、、、
Sally1:我也是啊!上次辛苦几个月终于等到客户下订单了,可老板嫌人家量少,7万多人民币,说了句:“不在乎做这种小单子”,所以就在付款方式上难为人家,预付50%,出货前全部付清!!这事不管是谁都不可能答应的啊,人家第一次跟你做生意,哪能那么相信你!!所以我那张“处女单”就夭折了!!伤心的!!现在做什么事都觉得没劲了!!
这就是我们公司的外贸!!!
Allenlin1021:搞笑.. 你们老板真是没脑, 跳槽吧, 这样肯定等倒闭, 我不信同行里面没人比不过你们厂了
xugz_666:我们老板有时候也是很...
不把客户当客户:L :Q
悦然6688:蝶儿雪中飞
真是不好闹啊@ 现在这种形势还有这么牛气的人@
晕!
好运嘎嘎
shanghai@:老板永遠更多的想的是利益
文章首发表于:2008-8-11 16:03