bert：现在找个好的供应商真的这么难啊！
做了三四年外贸了，一直在为找客户 努力着，每次接触个新客户，都尽量积极而专业的回答客户。希望多些新的客户，但的确，现在找个客户不是很容易啊。可我最近深切的感受到，找个好的供应商也难啊。因为语言的关系，最近几个老外让我做他的中国采购代表和翻译，采购产品也很杂，包括机械电子，灯具，汽车配件和环保餐具，监控设备。厂家找了不少，可吸引我能继续和他谈下去的真的很少啊，感觉对方业务员的水平真的是太差了，根本不适合做外贸。因为他连基本的与人打交道的方式都不知道，更不要谈什么技巧了。下面我说其中的几个，希望能给做外贸的朋友一些启发吧。
1，前几天找个水泵厂家，联系个女孩子。我把客户的基本要求说了下，当然我说的不是很专业，因为第一次接触这个产品。有些专业的知识还不是很懂。对方给我发了部分资料，我就和客户在晚上的时候沟通了一下（由于客户都是南美的，所以经常晚上沟通）。的确，客户也不是很懂，所以提供的资料也不能完全确定下价格。等我第二天再向她要更多的资料时，他就开始质问我了。说我都和客户沟通了什么啊，你学机电专业的（我和他聊天时说过我是学机电的），怎么连水泵都不懂啊。说我在骗她，也不给我资料了。我真的想不通，学机电的就什么都懂吗？怎么会质问你的潜在客户在骗你呢，即使这个是真的。现在她会偶尔和我说句话，出于礼貌都会回的。但合作，我想永远都不会了！无论她去做什么产品！
2，有个做石才的女孩子，更可笑。我问他关于石才的问题，的确这个东西更专业。我刚提了一个问题，他就反问到，你不懂石才你做什么外贸啊！我当时就无语啊！我又问到退税，她还是那句话，你退税都不知道，还做什么外贸啊，那好吧，这次我是彻底了与她无语了。平常闲聊都不想了。
3，最近又联系个环保餐具的厂家，也聊了很长时间了，价格也发给我了。我也给客户确认了，做的希望还是很大的。然后我让他寄给我个公司彩页。由于我们距离不远，邮费也就5元吧，可我今天收到的时候，竟然是到付。我一气之下，给退回去了。看来我要重新找个工厂了。我气的不是这几元钱，着这说明了一个公司对待客户的态度。我们自己公司也经常给客户寄彩页的，我们想都没想过让潜在客户在付邮费。而且我们还有很多是寄到国外的。
我想这几个供应商，我不会和他们有任何合作了。我也希望我们这里做外贸的朋友，能从中吸取些教训，即使合作不成，也可以成为外贸上的朋友。为以后的外贸合作积累一定的资源。
凹凸路：小姑娘不懂事
LZ见量
narica：我是工厂
也经常碰到外贸公司问一些自己都不清楚的问题。你自己都没搞清楚状况我们怎么报价，怎么回答你问题。所以事先把自己该知道的该做的做好！
不是好供应商没有，大家都先要做好自己。
说话有点重。LZ 三思，见谅！
凹凸路：LZ是个好的采购商
不过确实工厂也不好过
有些采购的很拽的样子
jenniferjiang11：
ccmay：1楼，我觉得只有第二个女孩子说话有点那个，第一个女孩子其实可以谅解，你问问题不清楚，不能只怪她的啊，而且要资料也是，每个人都会烦，而且她不止你一个潜在客户，很多人要发，可能有时候急了会说点不中听的话。
至于第三个，我真的好像有很多话说。我给潜在客户寄样品从来都是到付的，但是如果下次给我下单，我会扣回快递费给客户。因为你知道吗1楼，真的有很多很多骗样品的人，我们每天每天寄很多很多的样品，寄去后都杳无音讯。
我寄样品前都问，到付你接受吗？如果不接受我就不寄了。本来我的样品就不便宜，免费提供给你，不出快递费，我觉得是合理的，况且以后有机会合作会退回给你。
marywang748：最主要是沟通
因为骗子太多
冒充采购的太多了
只是他们的语气不好
我想这我也会生气
kearingexport：
ivanyang：要是是国外的客人,我会很客气的.国内的采购商, 以前也很重视的, 半年下来前前后后有20来个联系过了.问问价就没影了, 有的要样品也寄了, 要画册也寄了.
而且我们又不是老板, 公司不掏邮费,难道叫我们业务员自掏腰包?? 天天寄, 寄了等于零, 谁有那耐心呢. 现在还真的懒得理呢, 况且谁又知道里面有几个是同行的竞争对手呢??
所以,1楼也应该谅解工厂的业务员的. 也请不要把问题想得太偏激.
wealthdr-kelly：找一个好的供货商是不容易的,也需要时间来培养..
让厂商看到你的优势,能够为他的工厂带来利润,从而给他信心(我觉得最好找老板联系业务)..
当成为长期合作伙伴关系时,你有任何不懂的问题,厂商都会为你迎刃而解..
个人想法,仅供参考
candyzhang5188：我觉得LZ只是站在客户的位置上思考了，如果你也站在工厂的角度想想，你就觉得那快递费应该是倒付的。因为每天都很多客户叫你寄图册给他们，都说他们是潜在的客户。做业务的当然很开心去寄啦，但有多少采购收到了图册而找你下单的呢？
而老板是不会理会这些潜在的客户的，只是会跟业务说，怎么那么多快递费呢？单子也没有。以后不能预付了，到付吧，如果那个客户真正想和你做生意的，是不会在乎这些快递费的。
你说做业务能说什么呢？
yeyongning：其实每个行业都有自己的苦衷，有些人真的是被逼急了
呵呵｀｀｀ＬＺ不需要发火．
对了，我目前在做南美灯具的市场，希望能帮到你
谢谢｀｀联系我吧
serena29：我是采购，我觉得这三个人的行为基本可以理解。首先说第三个，到付这个基本都成了潜规则了。只要他不收目录的钱我就已经感激涕淋了，要知道现在要个资料比要个命还难啊。
再说第二个，这个是很没职业素质了。不是每个做外贸的人都懂每个行业的内情啊。我现在采购的东西，很多都是我不懂的。这一点也不奇怪，我们采购的东西有上千种，谁能把上千种都精通啊？我又没到80岁。
再说第一个吧，觉得1楼说得对，那个小女孩不应该怀疑潜在客户，即使心里怀疑也不该表现出来。这个道理很简单，有谁愿意被冤枉呢？而且凭这么个小事，就认定对方在骗，不是很可笑吗？真正要骗你的人，不都是你的同行吗？你的同行还会不清楚产品吗？所以，怀疑一个不了解产品的人是骗子，真是没技术的怀疑。
risound：业务做到这个样子算是到头了，估计也不会有什么大的成就．．．．．．．．．
xugz_666：这个确实是个很大的问题
crystalkoo：现在干是都要不断学习的 啊，要不 就落后 了
instrument：确实很多人态度叫人无法接受..你急他不急，你气他不气，真是，半死不活的，叫人生气:(
cherry5804：态度决定一切！！！！
alicecheng26：各有各难处啊:Q :Q
Season2006：第三个我认为倒可以接受，关于第一第二个，我也觉得没合作的必要了。 毕竟做外贸专业知识肯定比不上工厂，有些东西肯定比较模糊，这就需要工厂耐心的配合。
bywhst：LZ自己也没有确定好.一般来说客样都是倒付的.你的拒付很不理智.摆正自己的心态和位置.要双方考虑的.
lisadan：我在最近也有这样的感叹了
Roger_：我也说两句.找个好的供应商真的不容易, 不过1楼的第三点我就有点不同意了, 老实说,我们寄办給客人都是到付的,因为我们的办都是免费的, 有些客人一下子就要十几二十个办,(我们是做服装的) 寄到外国去,运费都要一千几百了,大家都应该知道,很多客人都是骗办的, 我们一说到付,就没有音讯了,如果合作开了,当然没关系了..
bert：
可采购的人不可能去采购一个产品就去研究一个产品吧。而业务员对产品的精通是很正常要求。如果你连对客户解释的耐心都没有。那还建议改行吧。做外贸业务员必须要专业和耐心的！
narica：
耐心也是对人的，做采购的也多，但是未必每个采购都遇到象你这样的问题
所以是否需要自己检讨下呢
LZ-xKITTY：没错啊 态度决定一切！
Abby-2007：你举的这几个人确实都有点过分了，不过一些外贸公司的人也真是让人很头痛，接到个询盘就要报价，详细信息也没，自己也不是很懂就知道催报价，老是要我们报大概的价格拿去比较、吸引客户，这样工厂其实也很难做，99%这样的工作都是无用功的。我倒愿意给你们提供专业上的帮助，至少你会去跟客户沟通好他要的是什么。有些人确实郁闷啊。
ohaiyo：我在工厂,都不接外贸公司的单...很多外贸公司接到个询盘就到处问价格还说是实单 ;P ;P
wuyoutingting：我都能理解。我做的业务员，但是来了其他询盘也会顺便做做采购。
我最头疼的是数量大的时候，别人都很积极。后来客人说数量要小一点，先做试单，我就没勇气去跟工厂说话了。有些产品特性的上问题，客人不是很专业，我也不专业，都不好意思多麻烦工厂。为难的很！
cindyjlh：;P ，这年头，连到付都不愿意的人，估计也不是什么买家了。
买卖就是这样的，双方都得互相退一步，而且，真正的买家，真心寻货，还怕出了这几块的快递费。有的，老大远亲自过来。
feather870925：.
上面的serena29
你的回答很不错。 太有才了。
望乡1楼：呵呵，我们在做模具，有很多客人包括国内国外的，不知道在哪里找个图片发过来说要做这个产品！开始我还给他解释半天，这个产品是要先开模具，我们开模具是要钱的！因为我们公司做很多盘子碟子，水壶什么的！一堆人说要样品！开始也是我们自付快递费的！最后倒付！人家退回来了！哈哈，我们付的更多！ 以后就和客人说好，样品免费，快递到付！现在老板一听是贸易公司的拒绝报价！哈哈！
牛叉的人：
我想作为工厂的销售，你的责任不仅仅是报价，更重要的是引导你的客户，推荐你的产品，我们外贸公司大部分只是接到客户一个很笼统的询盘就去找工厂，这样就需要工厂去引导了，好的销售是要时刻反思自己的，我想3楼的说LZ的话有点重，这话不对吧
牛叉的人：
那如果我们说只是客户的询盘，你们热心的介绍和报竞争性的价格吗？我最烦的就是工厂问是实单不是，没报几天价格，就说什么时候订货，逼着俺去骗他
望乡1楼：采购与业务各执一词！观战
望乡1楼：可能产品不同，报价的工作也不一样吧，像做产品的，价格定好了的，哪款多少钱，弹性多大！可有些产品不同啊，想做模具，就是普通的我们也要把图纸研究透，预算成本 才能报价，遇到要求特别的，比如模胚要非标准的，要热流道的！还要我们的供应上报价！工作量很大！成天报价，几年没一个单的，确实绝望！
justinhtc：个人意见
lz不要大惊小怪了
主要是现在林子太大，什么鸟都有。
不管是供应商还是采购商。
现在很多工厂里做外贸的觉的有中国人参合在里面就不好做了。所以对你不感冒
呵呵，lz也太绝了吧，快件还退回
人家说不准每天要寄很多免费的样品呢。
这年头谁都不容易啊，多宽待一下吧。
呵呵，我也是外贸公司，不是帮自己说话
ruanfeng：乌龟笑鳖, 其实2家都很黑, 同意3楼的观点, 无语
bmpackingcandy：
采购一旦专业了就很拽
但是大型原材料厂的供应商更是拽！！
我是做纸品包装的，生产纸板跟纸的供应商都很大，你不知道他们到底有多拽。只许州官放火，不许百姓点灯。品质出了问题，不会帮你解决，智慧推脱，像一个球样的被踢来踢去，每个人都说不是自己管辖的，品质一旦出问题，我们都自己承担后果，苦不堪言....业务员个个拽的跟二五八万似的:@
是否专业很重要，但重要的是处理是事情的态度。沟通很重要....
maysen43：我也碰到个非常垃圾的工厂。
上海的，里面的人跟着“和”的脸谱可经典了，只要一个人说了模糊的能和质量问题粘上面的，旁边的人跟着“和”，不久，隔壁检验室，车间都会出现那句话，而且一起“和”。
马屁，在这里绝对管用！
这里的人吗，就不用说了，极品到处都是。
总之，垃圾一堆。
还到我们总经理那里说我这那的。
对不起，总经理说我沟通有问题，要我改变。我很火，只能说，你重新找人去沟通，我是不改变的。
总经理还说，不改也要改，我还说，不改。
呵呵。
没办法。要是能按照工作一年补一月工资，立马走人。看来这个很难。
公司咋不开除我啊。
carreyz：1楼找个帅哥试一试哈哈哈！
05lisa：我觉得第一个和第三个可以理解，没什么
jimmy-mat：你一气之下就退回了，说明你自己也不是个好采购。5元钱不多，你还退回，说明什么了啊。既然钱不多，你为什么还要退回。你可以和因为说说，下次不要在寄到付了，不就行了。
还有，作为工厂业务，你什么要求都没有，就让别人报价。别人怎么报？
1楼，你自己该反思反思。
每个人都不容易的，就你一个人难吗？别人就很容易。:L :L
黄叶子：很耐心很耐心解答了，可是我们这行业人家不看参数，啥都不看，就说你们价格高了。
给了资料，过后打招呼啥的都不理了。
我也跟别人问过产品资料什么的，不管怎样都会告诉人家结果。
d-will：
没有好的供应商，只有更好的，工厂都会在不断完善的
雨中的笑脸：我也做过外国公司的采购，没下单之前，目录本来就是要到付的，退回去就是你不对了。
低调又不低调：LZ你冲动了，为了5元钱就放弃掉。看来你也不咋滴~，别做贸易了，回家打酱油去吧~~
文章首发表于：2008-6-27 13:56
