阴差阳错发到美国的货却到了法国怎么要回来不

zhenwy3448：阴差阳错，发到美国的货却到了法国，怎么要回来
不知道在哪里发，所以就到这里来寻求帮助。今天一大早，我美国的代理就给我发消息说：我发给她的一万多的货没收到，收到的是一只手表。忘了介绍了，我是做面膜代理的，手下有百来号队员，这个美国的Lily就是我的代理之一。因为美国对外汇管的很严 ，她每个月只能汇2000美元到中国，而且要站在银行柜台被东查西查半个多小时。这次她的货早就卖完了，然后等到可以汇了马上用西联给我汇过来。除去运费一千多，还有我之前帮她发国内的515元，剩下一万多人民币我全部装了箱给她发过去。
因为发国外很麻烦，特别是化妆品，属于敏感货不好发，所以之前我一直找的浙江义乌的一家代理公司发到美国。之前发过两次都是发香港DHL，这段时间因为香港海关查到毒品和假币这些现在管得严发不了，所以换了EMS。EMS价格比DHL贵不少，但是美国代理很急，那边客户等着要货，我就给发了EMS。9月26号寄出，27号义乌公司收到，又给转到了代理EMS的公司。
国庆假期结束了，我心里盘算着美国的货应该也快到了，没成想却收到这么一个坏消息。我赶紧给义乌的快递打了个电话，问他怎么回事。他那边也不知道情况，然后就说先了解情况再跟我说。Lily很急，问我是不是被调包了，怎么会是一只手表，我觉得也有可能。在等那边消息的时候，我就上网查了一下，发现很多发EMS被调包的事例，心里更担心了。等了一个多小时，又给那边快递打电话。他说查到了，是货发错了。EMS的工作人员失误，把两个单号差不多的快递单贴错了，把我的货发到法国了，而把法国客户的手表发到美国了。因为是同一天发货，单号也差不多，马虎的工作人员就发错了，我的天，真是无语了。刚开始我半信半疑，觉得他们是为自己的调包找借口，后来要了法国客户的资料，查了一下单号，确定应该是发错货。
接下来就是怎么解决了，那边说赔偿，退我运费，并按70元/公斤退我货款，总共大概13公斤左右。你说我能答应吗？总共10161元的货，不是我的失误，损失却全部要我负责。浙江义乌公司的快递又说还在协商，争取多赔点。我是想能不能让法国的客户把货寄到美国，或者寄回国内也行。他们又说不太可能，在国外寄如果被海关扣住很麻烦。那怎么办，然后又让我等消息，说下个星期二给我答复。我现在脑子混混的，今天一直在想这个事。如果不把货追回来，觉得对不起Lily，我也没这么多钱赔给她。家里还有四五万的存货，老妈和婆婆一个抑郁症一个腰间盘突出都刚出院，家里都是刚刚花了钱的，没有能力帮我。我该怎么办，如果星期二的结果就是赔我两千元，那我找谁哭去...
所以我现在有个想法，能不能联系法国客户，因为他是10月7号就签收的，Lily是9号签收。那边收到这么一大箱子护肤品不敢说自己的货不对，直到我这边的货出问题。现在最担心的就是法国客户不承认或者不愿意把货寄回来，我能不能公布他的姓名地址手机号，让可以帮我的在法国的朋友打个电话跟他协商一下。因为自己不会法语也只会几句简单的英语，相信网络的力量，应该会有帮助我的人，所以就到这里求助。留个微xin号yanyan3448，如果有能帮助我的人，可以联系我，因为微信我都在线的。电话就不留了，因为家里有宝宝，有时在睡觉,谢谢了。

zhenwy3448：这是代理收到的手表

yangzhiseng：试着联系一下法国那边的人吧，用英语应该也可以的。不过我好奇为什么EMS要比DHL贵很多呢？我这儿EMS应该是属于快递中价格最便宜的了，FEDEX最贵，UPS和DHL差不多，不过都比EMS要贵啊。

yangzhiseng：还有化妆品不都是国外代购了往国内寄的么？怎么到了你这儿反过来了啊，国内化妆品往美国寄？

Frankiechu：联系法国的客人
让EMS那边告知一下法国那边收到你的货的联系方式，试着让法国那边直接寄到你美国的客人手中。先把邮寄费用打给法国的客人。

tanzhaoguang：因为美国对外汇管的很严 ，她每个月只能汇2000美元到中国，而且要站在银行柜台被东查西查半个多小时。
不是吧？每个月只能2000美金？海域美国外汇管得很严吗？

Wilde1990：两种方法
第一种：与EMS协商，要求退运货物，估计EMS不会答应做亏本的买卖；第二种：到中国邮政总局去投诉，有证据就好办多了。你百度一下官网和投诉电话。

zhenwy3448：
不知道，确实比DHL贵很多

zhenwy3448：
是的，现在熙式已经火遍全球了，在美国最火。

zhenwy3448：
这个是最好的方法，我就是想这样，但是ems那边不是我直接联系的，他们各种推脱:@

zhenwy3448：
嗯因为她在Omaha小城市在纽约就可以，纽约有黑市，汇多少都没问题

zhenwy3448：
就是没什么证据，一直是交给义乌那边的公司在处理:L

JEMP：EMS比DHL贵很多，不可能吧。EMS都是算实重，DHL是实重和材积哪个重按哪个算啊，而且贵很多，就算找代理也是一样计算的。我们经常发美国，EMS到美国差不多一个礼拜的样子，DHL快一些。

商检/产地证：