liu-2008：未收到定金就安排生产，无奈陷入被动
我于某天收到一南美客人关于我们公司一个产品的询盘，金额大概1万美金左右。客人回复的很迅速，并且迅速通过Skype和MSN等聊天工具进行了详细的沟通。了解到这个客人对这批货的需求很急，依据有三个：1.需要大量库存货 2.交货期比较短 3.愿意在下周一安排定金（当天是星期五，我的时间是晚上） 因此按照他的要求迅速做好PI及此批货的各个明细表格。中间忽略了一个小细节，客人并未100%承诺下周一会安排定金，只是说，一旦他的客户确认，马上安排定金。可能是我英语还不够好并且粗心，忽略了这个细节。
liu-2008：因为库存并不足其需要的数量，而交货期又十分紧张，加上包装所需要的时候并没有完全的把握，我决定先和生产方面商量，但并没有说明白需要等定金到了方能生产。到我的星期一工作时间结束的时候，即此客户星期一的工作时间刚刚开始的时候，我忘记推算时差，心里开始有些着急，因为期间已经过了一个周末，最要命的是，生产已经把此批货全部备好了，跟我说明天拉来仓库。
liu-2008：方才与客人沟通，在他得到确认之后，我们可能需要寄样品等才能确认。也就是说并不会有那么急的交货期，如果成了，也会延期交货。可见程序并不是可以省略的。如果他不要这批货，那我岂不是惨了？恐怖。
现在还在焦急的等待客人肯定答复中，虽然不一定最后筐瓢，但是可能筐瓢，是因为没有按程序来，导致此风险的产生.
心里想：下次一定要等定金到账才开工了。
本人刚毕业不是很久，很多东西都还处理的不成熟。希望大家多多指教啊。
jjgirl8：
对啊 上次我也差点 捅出这样的篓子
也不算你的错啊
吃一堑长一智
谁让我们是新人
不用自责的
monica258：下次要谨慎小心,而且切勿心急,仔细再仔细!
way11：这样真的很被动，下次还是要谨慎考虑
clqwamin：可能刚开始都会紧张，但是千万不能把必须有的程序忘了 再就是不能完全相信他的话 啊
Jacqueline123：
是啊,我也是,差一点犯了这样的错,水单还没查到，只听客户说要付款了，就催着发货.
denverjingwei：再紧急的交货期也要按部就班的一步一步来，客户都不着急，你就更不要着急了，交货期那么紧他干嘛不早点找呢。其实，就算是这样，如果生产的产品跟你们库存是一样的产品的话也没关系啊，就当是库存了啊。下次放轻松一点就是了。
liu-2008：还没收到定金。老外还不回我邮件。我郁闷啊
一个死人：唉现在该你急了
如果长时间没有等到邮件 就打个电话撒
liu-2008：a..我弱弱的冒个泡，说声：咱得从头来过。
jack4344223：我和1楼基本相同情况。可我是 客人要拿回扣3000USD ，其他基本相同。今天都星期2晚上了。 老板天天催我啊。哎。其中的无奈。谁说的出来。
卡斯罗维纳：虚心学习 天天外贸路
junewin128：嘿嘿。Lz做单心切吧，可以理解。
jerryliu372：我也是新手，但我一定要等到订金才会下单下去的。要不然我承受不了这样的损失，1楼下次小心点就是了。
wendyyc：一个老客户下单，5000人民币。可是我违背了原则给他做了货。
现在我还在那后悔。
他根本不急。老板批斗我，我想老板是对的。不论多好的关系。没钱，关于生意。我们就先别谈。
396334877：支持人都是在范错误中成长的不可怕
Ross99000：订金到了开工，给客户好好说嘿嘿
apxinzheng：这样真的很麻烦,我也得一教训.
sxwdh1022：晕啊
新人就是急急忙忙导致的。心态要放好啊。
紫叶心语：
一步一步来~~~
w306775367：以后就不会这样了呵呵就是这样慢慢成长的。
jxhy：太想急于接单了!
liu-2008：http://photos.fobsantos.com/FullScreenPhoto.aspx?gallery=149057&photo=9466598
http://tinyurl.com/yg93xq5
minmax：再紧急的交货期也要按部就班的一步一步来
liu-2008：终于又有消息了
今天把样品准备好。给他寄去。嘻嘻。
Elinachen2008：我的第一笔单就是在这种情况下完成的，总价值是74000美金的，当时那个心慌的啊， 但是最后还是有惊无险的，保全了~~
希望LZ也可以顺利完成！
tanlonghai：:L 要谨慎小心,而且切勿心急,仔细再仔细!
zb85681254：恩，做外贸还是不要太心急，按照程序走就是。
stone123455：这种事情应该跟老板沟通一下吧、、、
荷子jenny：慢慢来，细节问题千万要想清楚！
annine1987：学习！
wesley0130：我 现在还有几个客户没付钱里，是老客户，麻烦呀。
win21：心急吃不了热豆腐，没见水单你就让生产了，真是太急了。另外，也请别以自己是新人为借口来推卸责任，出了错要好好总结，做外贸每个过程都要细心对待。
lucine-lu：你惨了，巨大的失误，不过，祝你好运
leroy366：同情lz，学到了知识，lz加油！
Elaine.Du：1楼现在应该顺利过关了吧。希望以后要小心哦。
annie819：为了让自己安心工作,,安心生活,,还是把必要的程序做足吧..
kasumi83：我也是啊。
jinxiantextile：是啊，我是不敢冒这风险的，我一定要先收到定金才会安排做货的，不然这后果可承担不起哦。哎，还是要多个心眼啊。
annalucky2009：学习了 ，对我以后工作有帮助！
无心linda：
你还算好了， 上次我有个单子11万美金， 没有收到定金就开始生产了， 后来拖了几个月客户才付款的。 中间有段时间我都坚持不下去了，但是因为我相信客户，最终客户还是没有辜负我的期望， 第二次来的时候给我带了礼物，还下了个7万美金的单。
但是这样做的风险很大， 不管怎样， 最好还是按合同办事。
Vivishen：谢谢LZ的分享,不错的提醒
dnostop：希望LZ度过难关~~
wf566：细心细心再细心,认真认真再认真,加油啊
漫漫征程：再急也得等啊。 这个事情是急不来的，让自己以后记住教训
yasi743：再怎么着急也得等客户款到了呀！我的客户也是，刚把钱打过就说今天能不能运出去！
怎么可能吗！不是不相信客户打钱。凡事都得要保险起见嘛！反正我就跟客户说产品已经生产好了，我们有长期合作的货代，订舱非常快。已经在定呢！
这样就行了。反正自己灵活掌握了！
lacaicai：嗯。是要坚持收订金的原则。
liu-2008：通过这次事故，总结一下这段时间做外贸的心得：
样品给客人寄过去了，等待他的好消息。
1.沟通一定要到位
语言大方得体有内容，态度礼貌不低调。
尽量站在客人的角度看促成交易，用时要注意保全我方的利益，因为我觉得解决了客人需要解决的问题也同时加快交易的进度，并且可以给人留下有效率，有诚意的良好印象。
学会分析，发现规律。
不足之处：扯不开话匣子，通常和大多数客人只围绕Business谈Business,冷冰冰的没有热度，拉不近距离。
liu-2008：2.程序一个都不能少。
询盘----发盘----还盘--（反复）--确认价格，付款条件，货物明细，交货期----成交----开立形式发票-----确认后开合同（有时不用开）
3.一定要主动，细心，耐心
Lala-Xu：做个单子真的是困难重重啊。克服克服~~
elain05：1楼的心急可以理解，但是你下生产单不用找老板签字的吗。你没经验，难道老板也没有吗。没收到钱，怎么能开始生产呢。我都见到水单了，老板还不让生产呢，说是水单有可能是假的，一定要钱到账才可以。
liu-2008：
很明显管理漏洞喽，只能自己小心点了。 我们老板几乎不管的。
susie-2009：1楼的心情可以理解，我第一次接单时，客户把水单发给我了，由于他很急，并且空运，所以见到水单我就催我们老板生产，，他不同意，三天后，他才开始生产的，不过那时我们还查不到钱到帐没，但是我催了老板几次，说这客户很有诚意，不过，确实是，本来二天后，钱就到帐了，可是银行没通知我们，我们打电话，银行也说没到，在网上银上又查不出。结果15天过后，我们财务无意中发现钱居然早就到了。哎，第一次单弄成这样，客户急死了，中间催了我几次让发贷，我当然坚持不发啦。
susie-2009：因为那时不知道钱到帐没。那中间的一段时间，产品在车间放着，老板天天问我，怎么回事，我也天天郁闷，心想那时要是不让老板提前生产也不会这样。虽然钱是打了，可是也因此闹得不愉快。结果是，我把贷立马给客户发过去了，现在跟客户打招呼，他都不理我啦。
susie-2009：我也理解客户的，毕竟他是急要，所以才要求空运，大家知道空运的费用很高，，结果钱到了我们都没发现，托了20多天，这种速度海运都能到他们国家啦。外贸的第一个单就弄成这样。这次该怪谁呢？银行，我们？
ffsun：我现在也碰到这种情况啊，对方一直说快了，可是却一直言行不一致，很是郁闷，不过也只能责怪自己，good blessing！‘
yunmaivy：只有收到定金才能开工，赔不起！
tinadai：我现在有一单也是这样，跟客户说收到30%定金后生产，本来上个月17号就汇了，也给我水单了，可是受益人写错了，没办法入账，我让她修改受益人，结果到现在1个月了，还没到账，客户也是一直在催说生产，我也是坚持不见定金到账，不开工，是新客户，我可是不敢冒这个风险！
oowcc123：忽然想到 一个单只收到了定金 就全部发空运出去了
boshida1：不见兔子不撒鹰，不见定金不生产
yimi127：其实就算客人催得再紧，交货期多短，都不能在没收到定金之前就安排生产的，没打定金一切都是有变数的。
我不得不替LZ捏把汗咯
phonecase：
我去
这太悲催了！！
harris8398s：新人为了早接到订单犯错误是难免的，吃一堑长一智
文章首发表于：2009-11-17 15:05
