今天被客人投诉了去年的秋交会谈成了一个订单虽

jessicahuqiu：今天被客人投诉了
去年的秋交会谈成了一个订单,虽然是第一次合作，但是客人很有诚意,当场就给了30%的订金,客人让我们回去马上打确认样并拍照给他确认.
可是在我司与工厂签合同的时候,我司的BOSS和工厂的BOSS达成协议,在鞋子的工序上做了些动作
之前采用LOGO电锈的做法更改成了LOGO印刷,这样可以节省MONEY,这一个协议我也是今天才听说的.
确认样打回来了，我司有一个专门的品管严格把关质量和核对板单,所以到我手上，我就没仔细看确认样了，直接拍了图片给客人确认,后来客人也确认了.
直到今天，客人突然说要来中国一躺,到了我们工厂，看到大货,非常吃惊,大声的吓道,当时谈的定单是以电绣的价格，现在怎么你们自做主张修改了,也不通报一声.客人一直在怪我,说这么大的事情也不和他商量,可我也一直蒙到鼓里,今天我看了大货才发现怎么变味了,不过当初也怪我，我太依赖我们的品管部门，总以为他们检验过了，到我手上就可以直接拍照给客人了,其实我手上也应该要自己把关一下,对比一下板单,郁闷啊
现在该怎么办,因为客人很生气，整批大货都不要了,高层也害怕了,高层现在也在责怪我这边,怎么不把关一下确认样，我真是蒙晕了:L

qizun520：。谁的错呢？
找个可以解决的办法吧。不要抱怨了

blackhmily：以前的经理跟我说，不要相信别人，凡事自己多长一个心眼

cherry19841128：我也面临一样的问题，还是要靠自己，下次记得就好

jessicahuqiu：这次的事件真是个大教训了!

golden0504：想办法解决才是...

西街吹侠："高层也害怕了,高层现在也在责怪我这边" ?
既然是你们老板跟工厂的老板达成了协议，那么出了问题当然是由老板和公司一起承担了，怎么会怪你呢？

HKCCTV1984：就是多了这样的老板，图点小便宜，把信誉给丢了！:@

kyle_R：给工厂钱没呢？要求工厂处理

jessicahuqiu：
老板现在下不了台,他说这个错误还是直接让我背上，要不然,他和客人面对面坐着,发生这样的问题很是尴尬.
现在客人投诉,不让我负责他们的单子,说要转移给我公司其他业务员负责:Q

shenjiehui：你们老板也真是的，怎么能随便私下改呢，这事全怪你们老板。但是客户确认了你的印花样，你也可以和他扯扯，说可以给他降低点钱。看他能不能接受。一般而言是会接受的。

michelle-pyw：
这位朋友的意见很中肯，老板肯定要你吃这个死猫，好好解决这事，你会学到很多

小魔鬼：真是的,怎么这样啊
这样一改以后人家谁还敢和你做生意啊，目光真是太短浅了

上海外贸总舵主：
很好很强悍。严重同意！

逍遥棒：
实在不行就私底下跟客户说明情况和你无关，看他能不能再给一次机会作为补偿。反正这个客户也不是自己的了，赌一把。如果是我我就赌。

yellowhk：自己的单子一定要自己经手，对别人不太放心啊

pennyLIU-YAO：相信自己
不要相信任何人,你就成功了一半
你们公司是为了贪图小利而损失大利益

Echo-ye：我也是经常被客户投诉啊!
没办法,工厂不行啊,有时候老是出问题,出了问题还不给我们业务知道,一定等到客人说才知道!

Potatoshen：我觉得业务员在出货前，一定要自己验货！这是很关键的一步，因为如果将不符合客户需要的产品发了出去，将会留给客户不好的印象且有可能会失去这个客户。请谨记验货的重要性。

wsj9958：业务员总是这样,出事了,老板们就把所有责任让我们承担,不管是谁的错..反正我们是恶人,老板是好人..

wsj9958：在客人眼里,是我们业务没和他说,其实我们做业务的也不知道啊..是老板在糊弄他..哎..难做人咯

athenazhao：那就私下和你老板谈啦，这个黑锅我可以替你背，但是提成不能少。 然的话你就说出真相，让他没有这个单，但是这样做最后的结果就是老板可能让你走人、
但是你替他背了黑锅。他也有可能让你走人。因 为他有把柄在你手上

Jennyxuanxuan：谁中的因,就谁承担果,,活该,,,,,贪便宜.就慢慢享受自己的蠢造成的结果吧.活该活该,,,,,,,,,,,,,

二十二画：
我也遇到和1楼相似的情况. 老板私自改了产品, 我再三和他强调客户会来验货,这个问题迟早会被发现. 老板答应不改,可是后来还是暗地里通知工厂负责人把产品改掉了. 我很无奈,同时也释然了.
想过上面兄台的办法,直接和客户说明情况,但这个想法很不理智. 话说哪个老板不施点小聪明呢?老板们也不容易,这个时候,你只能和老板站在同一战线上.
我的意见,你帮老板背下黑锅吧, 毕竟这是为公司的长期利益考虑.
可能有些人要砸我了,我也不知道自己怎么把商业规则理解得这么透彻.
我已经决定离开了.