anthonytsing:小女子柔情"征服"中东客户
今天看到一个外贸朋友写的自已的经历,真是觉得不错,放这儿来跟大伙儿一起分享.
这是个来自迪拜的客人,有听说过这个客人,但没合作过,我寄了两本自己精心挑选的,适合中东市场的布板以及图片给他寄了过去,很久都没收到对方的回应,我也就放一边了。过了一个多月后的某一天,突然接到BUYER的电话,他首先问我,你是什么职位,你能做主吗?我马上回答我是副经理(心里有点胆怯的说,这个客人的气势很高),他说好,那可以谈谈。他对我寄的布板较满意,想多了解我们的产品,我就根据公司的各方面情况,交货期,生产能力,公司概况,等等一一做了介绍。挂了电话后,半个小时内给他发了不下60张图片,由此令他对我的速度非常满意。良好的开始是成功的一半,一开始的回应速度很是重要,有一次,我正和一个很欣赏的人HAVING DINNER,一通电话过来,希望你半个小时后能回到办公室。心里气得要死,还是立马打的回公司。接着在MSN上聊了4个多小时(大部分是在瞎聊,他根本就没急事找我),在与他的沟通过程中,我尽量显示出我是有很大权力的,以此令他对我的话比较重视。而且我一边跟他聊,一有问题就打电话给老总寻求支持。业务员给客人的印象是超级重要的,他对我感觉很好啊,又向成功迈进了一步。
紧跟又经过了几个回合的报价,初步确定了下单意向,他决定要来参观我们工厂了,并希望我司负责他这次过来的费用,考虑了一下,我就说,你抵达这边后的费用我们全权负责,这下搞了个大乌龙,他以为我答应要负责他的一切费用包括来回机票,而我的意思是我会负责他在中国的费用,除了来回机票。最终他说不用我司负责了,心里觉得挺过意不去的,自己没解释清楚。哈,真的过来,这个单也就十拿九稳了。
一个星期后,他过来了,第一天他说太累了要休息没来我工厂,第二天打电话给我说在某个地方,让我安排车40分钟后到那里去接他,我赶紧让司机去了,但大概要50分钟才会到。不到40分钟,他打电话过来说,你司机在哪?我查了一下,司机还要10多分钟才到,赶紧回电,跟他说请他等一会。不料客人说我很忙没时间等,改天再来你们工厂。我愣了好大一会,都没反应过来,可能他真的有要紧事吧,再说之前都谈得差不多要敲定的订单,客人怎样也会再安排时间来的。第三天,客人还是没消息。到了晚上忍不住打了个电话给他,他竟然说没时间不来了,这下我是傻眼了。我说那我们谈的十个柜子的订单呢?您不看产品?他说:“不知道呀,我没时间,那你说怎么办”?咦?这是什么语气呀?我问:“您什么时候回迪拜?”他说“明天早上”。我继续问(心快沉到谷底了):“那您现在在哪里”?他说:“我在顺德。”哇,真的是要呕死了, 离我这边有两个半小时,那不是完全不给我机会了吗?本来谈得十拿九稳的订单,因为这种不明所以的原因而丢失.怎么可能?难道因为一张机票就记恨?没理由呀!挂了电话后,反省,反省,再反省!是我没做到位?还是他的问题,感觉他是被中国工厂宠坏了,他用这种调侃语气,也不像是真的对我有什么抱怨,但是他不来的话,这单摆明是谈不成的,怎么办?怎么办?怎样才能令这个家伙满意?于是我决定,不管三七二十一,直接杀到酒店去找他。第一次见面形象是非常重要的,好好打扮一番,带上礼物,我知道他会很晚才回到酒店.差不多10点钟,发个MESSAGE给他,“I AM ON THE WAY TO YOUR HOTEL”,嘻嘻, 这句话震撼力十足,狠狠的把他吓了一跳。后来他说真的没想到我会跑去酒店找他。他12点多才回到酒店,然后一直说SORRY,一个小女生傻傻的在酒店大堂等了一个多小时,扮出一副楚楚可怜的模样说:“JUST COME HERE TO SAY HELLO TO YOU”。这下你该感动了吧!哈,身为女生就会有这种好处,可以适当的撒一下娇,效果不错。我没带任何公司资料,连名片都欠奉,因为他不到我们公司看样,这笔生意是不能成的,干脆什么也不带,去混个脸熟,这个生意不成,还会有下次,先拉拢关系再说,一句公事都不说,闲聊了近一个小时,他依依不舍的送我到门口,就告诉我他要推迟一天回国,到我们工厂去。耶!完满完成任务,嘻嘻,他给我下了十四个柜的订单。
iLrain:好象有色诱的嫌疑;P
变脸天使:精彩,还有吗????????
帅得有分寸:晕死,又是这样的帖子,看来。
oniconpharma::L 支持下!!:P
jacky—yan:貌似以前有这种帖子...小心被扣分
summer20080308:成功=姿色+心机+努力
miko1111:我也要学一下才行。哈哈
豆卡卡::L :L :L 累啊 .........
skychen19780306:女强人,呵呵,努力.
zjbf:呵呵,不错,恭喜你,有魄力
文章首发表于:2007-5-29 16:12