清新小不点:要去马来西亚处理问题/In Person
话说长期的合作伙伴就属马来西亚 ,非常珍惜这样的客户商家 ,非常感激长时间以来的真诚合作 。
事实上,从去年开始到现在 ,客户每隔3个月都会向我司订购产品 2-3 Container/Month .
所以习惯性得10月份 也爽快的下单了, 我非常开心 ,觉得无比的幸运 。 当一切准备就绪, 完成所需要的产品送达目的地之后 , 我们还很友好通过Email 互相确认过 , 接下来的事情 ,让我很惶恐
客户打来电话 :称产品并非按照图纸要求的那样, 强烈要求赔偿。
我拿着之前的图纸和要求, 仔细地对过, 一切都觉得还是没有问题,我始终不明白不符合要求具体是指哪里 , 因为下单之前我都是一度和她们确认, 假使有不符合处, 我都会和车间主任说明 ,产品也不可能随便生产, 原材料伤不起啊 !
但即便如此,和客户多次沟通, 还是无法共达成一致,纠结了半天, 老板也被我这行为所担忧
他也担心是我这边出错,亚历山大 。真正解决问题的时候, 其实还是一个人,即使之前你做的再好, 老板也只不过说:辛苦了!
做的不好, 挨批评, 甚至被炒的可能都有 !
结果客户态度也蛮好, 毕竟和我合作这么久, 要求我直接去那边看产品 ,而后采取最终的决定 。
既然公司不愿意据此赔款, 也许就只有这一个办法吧 !
但个人觉得真心伤不起, 去那边什么场景都无法想象啊 ,真想找个地方躲起来 。这是第一次这么窘迫
希望一切顺利, 阿弥陀佛,保佑我吧!
:( :(
mi6haha:真的假的啊?需要人飞过去确认一致性的问题?不会是想绑你的肉票吧?
kaywu:
我的欧洲客户,现在产品出问题,也想让我们派人过去看看,哎,考虑到经费问题,老板不想派人去。可惜了这个大客户了,合作了那么久,哎
fufa888:是想扣留人质么 怕怕
stone2149:哈哈是不是看LZ是个女孩子想骗过去啊
pinkojohn:去马来西亚一趟也不需要多少钱,既然是个大客户又合作这么多年,就当拜见下也应该去的
清新小不点:
亲您为何不好好争取呢? 我从上海机场那边出发的, 到达马来西亚 客户还是很友好的, 至少也让我知道错在哪里 ,确实是疏忽没注意小细节, 所以才会这么一趟。
其实开始我也很担心的,子飞机上忐忑不安, 我以为会强行留住我 或者想大面积赔偿,总之好多想法啊 ,结果 还是不错的, 但多少我们还是赔偿了, 但继续合作啊,还是赚回来了, 总之 惊险过了, 一切恢复原来,
清新小不点:I am Back
好疲惫的旅途, 总算惊险之惊险
万分之感激
一切雨过天晴
希望不再有下次 ,,,,,
好累。
小肥不要做菜鸟:能详细说一下什么问题,你是怎样解决的啊
blithe:你好,LZ我也有一个马来西亚的客户,也是说我的质量有问题,现在不付款给我们。要我自己过去,你在那个城市呢,是否可以交流下,我的QQ是1972802903
liuhuier:哎,我觉着你你最好注意点。轻钢别墅
清新小不点:
抱歉哈, 今天才上线
那肯定不能去呀
您那是没有付款, 产品已经做好了也已经发送过去了是吗? 到底是什么情况呢?
blithe:
我这个客户也是跟我合作了很多年啦,现在货物在他的仓库,他说质量不好,不给我钱,非要我过去看。
allenchoi:感同身受
分享一下最近一个大客户回复的邮件片段,我勒个去!!
In the meantime, as the 3rd load is expected to come to Piraeus port by next weekend, I have to ask you to catch the plane and come to Athens o Monday morning 10/12/2012 to
see by yourself the problematic/rejected goods of the 2nd load and take delivery together the 3d load .
业务员!!!!!!!!!!!!!!
专业外贸律师:都是经济低迷惹的祸!
清新小不点:最后还是让步了,给优惠了6000人民币
客户至上,没办法
文章首发表于:2012-11-21 11:15