这种情况会把客户做死吗急可以

指尖的凌乱：这种情况，会把客户做死吗？----急！！
可以说，如果让我这菜鸟在外贸这茫然的大道上看到曙光，那么我是真的很感谢这个客户。
该客户是我的第一个客户，在我看来也是我目前为止比较大的客户，但是最近却总有无数的矛盾交杂在我们之间。
本来之前我们是有很好的合作关系，对于我们的服务质量更是认可，所以，鉴于这，我总是能陆续接到他的询盘，所说还没有做。但是我知道，这都只是时间问题。
但是从上个月起，我只有他的一个询盘，他也跟我说过，他有一个大项目会发给我，前些天也问了我们公司能做的一些尺寸，但是后来就没有音讯……
（有段时间我们因一个项目的事，有了一些小矛盾，我向他表达过歉意，也得到了他的谅解，但是我知道：在他的心里，已经将我应有的分数扣除！:( ）
就在昨天，还是在同一个项目上，他先是告诉我，我们给他的样品，在他寄给他客户的途中弄丢了，我当时急的:@ 真的有想杀了那快递员的冲动--你说，本来房子就破了，你还来洒水！但是我还是平静的问了他很多情况，我承认：他的有句话伤到了我---我不需要你的帮助！当时我就想：完了！
我就直接回复说：好+伤心的表情。好在他的解释让我有了些许释怀。
有时的晴空万里还是有暴风雨！！
时隔不久，他有再次跟我说，找到了，而且他的客户也确认了，但是有一个问题就是他们嫌厚度太薄，要求加厚。
一听到这个我也很烦，因为这个问题在我们一接到他的询盘的时候就已经给了产品分析以及要更改的原因，现在我们的所有前期工作都已经做好了，他还来这一手，当时的我----一个字：气！！
但是我还是好声好气的跟他说，如果可以，我们早就开始做了，也不用折腾这么长时间，我们给了你产品分析，你也知道问题的所在，我们必须要确保产品的质量。
说实话,个人觉得自己的脾气还不是很差！
他是懂这个的，所以他告诉我，他会跟他客户商量，应该会很好。
就在这之后我跟他说，我觉得你客户应该多了解一些模具知识，然后他就不会在固执己见了+这个项目花费了我们太多的时间和精力（包括你）我不想有其他可能性发生。（后来我一直在想，我这话会不会说重了，他会不会生气？你们帮我分析分析）
后来他没有回我，没多久就下线了。
今天看他在线，我问他今天没休息？他就只回复：hi,no!
遇到这种情况，我该怎么缓和，这个客户对我真的很重要，我应该怎么做，路友们，帮帮我！！

小乔初嫁了：:L
你凭什么就说人家客户是固执己见呢。
你觉得不能做的别的厂家就不能做么？
自己把话都堵死了。永远不要自以为是你以为做不了的别人其实都做的了。

五彩大王八：自己把话都堵死了。

指尖的凌乱：但是我们之前给过他的产品分析，也得到了他的认可，为什么现在是我把话堵死了呢？
能告诉我怎么挽救吗？

chengzi110：要知道，客户总是对的，尤其是有价值的客户。
你只能说我们现阶段还不行，您看怎么样？的口气，绝不能说客户坚持己见。人家有人家的要求，你做不到，他就找别人去。
所以，所有的话都必须要有商量的余地。
当你们之间开始说不没有商量余地的话是，客户就挂了

flange89：这年头整个客户不容易，还是好好做吧！什么事儿也会有解决的办法，有缓和的机会

指尖的凌乱：我不是直接说固执己见，而是说了：他们应该好好了解模具，这样的话他们就会理解为什么要这样做。
我现在该怎样缓和？求助！！

a3908612：
把你对他说的这句的英文打出来我们看看~

Hannah20：楼上的很有意思，还说要打英文。
我忘了是哪个大集团说的，顾客永远是对的。
无论发生什么事我们都要从容坦然面对。
如果这样的态度换做你，你能接受吗？！

克里斯-加德纳：问题应该出在 ：我觉得你客户应该多了解一些模具知识
换句话来说就是，你客户对模具知识不懂
人都希望得到的是赞美 不是指责
又或许是客户那边时机还不够成熟 建议适当跟进一下就好

lqb19890901：
你说话不能好听点么，任何人都喜欢被称赞，上帝更加需要称赞，不知道1楼是从哪个角度认为自己应该这样指责客户

lqb19890901：我跟我的老客户合作，他们出现错误导致损失，我都是先自己反省，说是我没有预想到这样的结果，没能提早指出帮助客户修正，其实客户很明白是他做错了，但是我这么一说他就很领情

lqb19890901：上帝是你的第二衣食父母，想想一个孝顺的孩子应该用什么态度对自己老爸老妈，1楼就不会那么容易脾气差了

小乔初嫁了：:L
并不是说客户就是上帝。他说的就是一定是对的。
但是你并不知道你客户的客户是不是真的不了解模具。
万一人家是专业做这行的专业图纸什么都有什么都懂的。
你这样去说是不是在质疑别人的专业水平呢？
我说了。业务员不要自以为是。你不要觉得客户什么都不懂。你才是专业的。
然后一出来问题就埋怨客户不懂行还在那乱说什么的。

a3908612：
你这话更有意思。你知道lz怎么说的：他们应该好好了解模具 这句话么？
英文翻译出来有几个意思的。

jizhiking：对他们百依百顺，我感觉这样的客户也不会非常重视我们。生意嘛，他在我们这里有赚头才会和我们合作

指尖的凌乱：看了你们的评论，我完全是乱了.说实话，我始终坚持的都是那一套所谓的客户是上帝，以最好的服务态度来进行合作。
所以，无论怎样，我都是道歉的优先者！ 但是这一次情况不是你们所说的我脾气差/自以为是……
这个产品是我客户自己设计的，刚询盘的时候我们给了详细的产品分析，客户是懂这个的，他也知道如果按照他原来的厚度，肯定会有质量问题，在他的人可下，我们进行了图纸修改（他甚至自己也说过要给我们修改后的图纸，但是后来没有时间，只好我们提供给他）
我们这边和他是已经完完全全确认过的，我不知道的就是他之前有没有和他的客户进行沟通，所以出现后面这些情况。
我该怎么做？

wuai1127：具体的情况只有lz自己最清楚，大家都只是对你的叙述的基础上进行分析！
不过无论如何，你肯定要继续跟进，友好的，专业的跟进客户！相信之前已经了那么多努，应该不会轻易放弃的！

gelihua88：坚持不懈，就会成功。