第一次接待外国客户总结嘿各位也来分享一下

shizheyanimy：第一次接待外国客户总结,嘿,各位,也来分享一下您们的呀
来工厂做外贸业务已有三个月了,但一直都没机会接待外宾,也没做什么单,每天都觉得在学,但总结又没学什么,超级郁闷.:( 或许大家都有这样的心情..
直到昨天终于有了一次机会,或许是自己运气好.其实看了好多书,的确想实践一下.
事情是这样,一个女孩子走到我们部门就问:这是外贸部吗?
我说:是.或许是因为他们时间比较紧,表达的就有些乱,最后才明白要去看样板,我当时也被感染了那氛围,也没顾上细节,直接带他们上样板房,还自责没和她老板打招呼,肯定觉得我们很没礼貌.
最有趣的是:我用英语问该怎样称呼他,由于一时慌乱:就说how can I address you? 他居然用标准的普通话说:你在说什么?:L 狂faint 我忙向他助手求助,尴尬之余也还挺欣慰的,因为他在听我说话,平时我都是被遗忘的一簇,好伤心的 其实问该怎样称呼他有N个方法,只是当时就想不出来,E.G.what is the best way for me to call you? How can I call you?或者干脆说May I have your name? Would you mind tell me what is your name? 最简单 what is your name?(一般他们不会建议的).
因为我是做灯的,工厂有约3000款灯,看到图片,就说出型号和价格,有点难度,但并不是一定做不到,只是我现在没达到那水平,所以在报价过程中有点慢,当然外商说的最多的一句话就是:太贵了.还拿其他的价格和我们比,其实我了解同行的价格,我们价格也很有竞争力的,但当时不知为何没抓住那机会来说服他..有点哑巴吃黄连,有苦说不出的味道.....:(
最后,来个总结:1 最重要的是不要被客户的气氛所感染,而是用你公司本身特有的气氛来感染他,不管怎样,要注意礼貌,周全,在客户的立场上想他们的情况.
2.非常熟悉自己的产品及了解同行.
3.不要害怕英语表达不正确,它不是我们母语 ,错了也没关系,要是下次再有同样情况,我会非常自信和大声的重复一遍我要说的话而不是求助他人,老外都有说:要打开灯,用open the lamp.我们说又有什么害怕的呢?语言是用来交流的,只要交流对象能懂,管他语法不语法, 所以一定要大胆自信的说英语 我有我的特色..

最最后,100分,给自己打个20分,要加油加油,争取下次及格.
嘿,朋友们,你们也来聊聊你们的情况并给自己打打分,下次再来看这贴心情会不同,因为它记录你的成长与进步.....

Lancerock：1楼加油了---谢谢分享---

David_shen：我认为如何称呼您“ How do i pronounce your name?"一般都能听懂

shizheyanimy：可是他没给名片给我呀,我know nothing about him..

200403：这种情况能不能这样呢?现将自己的名片给他 然后说may i have your business card please,sir?一般外商都会给的 这样你就有了客户的资料了 就不愁怎么称呼他 而且就算当时没有争取到这个客户 以后也可以联系啊

shizheyanimy：
也是噢
可俺没名片,后来问,他也没带,
不过那方法在展会很实用,我们会去广州参展十月份的,
幸福.....