linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣
一个人的心原是世上最寂寞的地方
每个人都渴望被爱
如果没有人爱别人
则没有人会被爱
————————前记
我承认，我用这个标题有聚焦眼球之意，出发点的确不纯洁。不过，我只是想吸引更多的看客，来听我说我的故事。现在，故事开始了。嘘。
2006年夏天，我说服我的男友和家人，毅然决然地提出了辞职，于是在昔日同事惜惜离别的目送下，我离开了其他人都认为对女生相当好的企划工作。的确，我承认，原公司宽敞干净的写字楼环境、规范成熟的制度化管理、近两万员工的集团单位等等，表面看似难以轻松过关的门槛，我就这么轻易放弃了。家人不理解，朋友不理解，同事不理解，领导也不理解。也许我真的是天生爱折腾的人吧，想到毕业前曾在一家外贸公司实习过俩月，感觉颇好，于是，我在离职前提前两个月考了国际商务单证员证书，平时强化了一下忘了差不多的英语，自以为万事俱备了，我递交了辞职信。
bao2tank：继续！~~~~~~
JoeRain：等着看下文！！！！
sunnyeko：标题: 手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣
我是一直从事外贸的，摸爬滚打7年多了，真的是酸甜苦辣什么味道都有啊
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感谢捧场的热心观众，我继续卖弄。
辞职后，我在网上广布应聘贴。当时是夏季，也不知道是因为天气太热没人在外找工作，还是因为我华丽丽的简历打动了那帮无事在网上溜达的老板们，几天内，我狂接面试电话。最终，我选择了一家Y城偏远的公司。真不知道是应该称它为工厂，还是说它外贸公司。说得再明白些，它没有真正意义上的工厂，只是在Y城设了办公室和仓库，然后内外贸兼做。公司连老板在内上上下下共有员工12人，其中做外贸共4个女生。公司平均年龄26岁，算是一个年轻富有朝气的团队。
老板29岁，高中文化，人很帅，脑子灵活，十几岁就从家乡跑出来做生意。
去面试的当天，是一位同事面试了我。经过了专业和英语的交流，我被安排去见G经理，这个公司的老板。见到他时，他正在同时给4位新人面试。我在会议室稍坐片刻，即受到他的传话。不得不承认，他气质很好，看上去像个儒商，很年轻，很会穿衣服，也很平易近人。这是他留给我的第一印象。
由于之前的工作性质，使我有诸多接触高管的经验，这在与他对话时，我丝毫不感到一点畏惧，对自己的工作情况娓娓道来，对他的问题从容不迫。G经理给了我较高的评价，特别是当他知道我为此面试竟然直接从D城打的到Y城，他说一个词：感动。我看得出很真诚。大家互留了考虑时间，我答应他，三天内给他答复。
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在考虑的三天时间里，我又陆续接到别的公司的面试邀请，我也选择性的去面试了几次。事实上，不是我被人家淘汰就是我看不上人家公司。正在这时，G经理打来了电话。他说话很直接，说是很希望我能去他的公司，当然也会尊重我的意见。我犹豫了一会儿，回复他：我下周正式来上班。
于是，在家简单收拾下行李，我趟上了外贸的征程。这是我真正走出做外贸的第一步，也是我人生的一个转折点。我未知的前途和我所放弃的安逸，我所面临的新环境和完全不一样的行业，是更好还是更坏，一切的一切都是未知数。既然已经作出选择，我只能前行。
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年纪越来越大了，记忆越来越不行了。我完全不能记住整段情形，很多都只是些片断在我脑海闪回。抓住了一个境头，刚想仔细写点什么，笔触间，似乎却又遗忘了什么，真的不想漏下什么有趣的事啊，无论是开心的还是难过的，写在这，似乎都成了不想抹去的回忆。
扯远了，赶紧回来写正经的。
正式进公司了，介绍了同事，安排了座位，我就算是M司的正式员工了。我更想强调的是，我是M司的外贸业务员了。
G经理很会调度工作，给我们新人一周的时间了解产品属性，背产品名称、价格、包装等等，尽量让我们这些新人在一周内就装得很牛B。当然尽管凭我们年轻人的脑袋，死记些东西还是很快的，表面上看起来我们像是真的了解了，其实我们P都不懂。当然，这谁都能理解，这需要磨合。
一周后公司进行了形式性的考核，全体通过。因为大家知道，这些只是理论性的东西，即使你考了满分，压根不能给公司带来实际效益。这需要我们出去活动，把理论化为实践，接单走货拿钱，这才是培训的目的。
于是，我们这些新人开始摸索起来，我们MS迫切的想把刚学会的东西转化为美元或人民币，当然，我们身上有业务的压力。这就是业务员和财务或司机或仓管的不同。
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按公司合同规定，业务员有三个月的试用期，试用期的任务量和工资与转正后的是不一样的。
G经理说，由于我是公办本科毕业、且有两年的工作经验，试用期为一个月。我不知道这是幸运还是不幸，幸运的是我比同时进来的新人提早2月转正，可是我却比他们得完成更高的任务。
看着G经理殷切的神情，我突然感觉压力前所未有的大。兴许我刚换行的冲动，或许我不忍心帅哥老板对我失望，又或者我太急于在家人、朋友、新旧同事面前证明自己的能力，第一个月，我干劲十足，表现出色，学习积极性空前高涨，我不仅马上跟进产品开发进程，熟悉公司内部系统，最令人兴奋的是，我第一个月就完成了当季的业务量。这一切，足以我在老板、家人、同事面前撑足面子，我甚至可以抬头挺胸的说：瞧，我的选择没有错！我是有能力做这行的！
不是自夸，我这个人脾气还好，无论是学校还是单位，都没有和人红过脸。所以，在M司的第一个月，无论是业绩还是做人，我得到了好评。
不过，我只是个刚毕业出来才两年多的雏鸟，我似乎感到有些飘飘然了，我觉得做外贸不过如此：把产品推销给老外，巧言令色让老外下单。没什么太难的。下个季度，我就有客源基础了。再下个季度，我会有更多的客户，因为下过单的会返单，不要太担心业务。
也许，我真的太年轻了，把什么都想得太简单，一时的成绩就夸大化，迎接我的只有一槌。
lucyzhiluan：你真有魄力啊 不过看的出来你能力挺强的 加油!
你的宝贝：我对你的故事很感兴趣。.很喜欢你的性格..继续 期待。.
sam.fu：盼下文。
whahaa1012：等待ING
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第一个月，我踌躇满志。第二个月，接了几个几千元的单子，塞牙缝都不够。第三个月，竟然没有单子好做。手头无事，闲得我快发了霉。火热的季节，我却感觉冷得慌。我知道，我心虚，我业绩没上去，我坐立不安。
和我一起进来的同事，运气特别的好。连着接了好几个单子，忙都忙不过，每天在我面前跑来跑去，喝水上厕所的时间都没有。而我却捧着杯水，上上网，表面似乎很平静，可是内心焦躁非常。
第一个季度过得很快，充实、兴奋、焦躁、不安，三个月尝尽百般感受。
比起刚毕业的，我虽然有2年的工作经验，但是在外贸这块，大家是平等的，都是新人，都从头开始。同事中有外贸专业的，有英语专业的，可是理论归理论，一旦实践起来，大家似乎都很认同读书无用，学校里学的都没用。其实，不是知识没用，而是我们根本没有好好学透，没有真正把知识运用到实践中。
我辞职前考出来的单证员，似乎也没有多少用上，当然这不能否认学习的无用。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣6
开会时，G经理评价了各位业务员的第一季度的表现，有好有坏，非常中肯。既指出了不足，也避讳了新人的自尊，之后也畅想了远景。老板口才的确不错，几句话就把我们这帮人说得信心倍增。一开始我还蔫蔫的，一个会议下来，又让我燃起重振的勇气。
第四个月，我重新端正了态度，一切从零开始，忘掉曾经的业绩，我开始跑市场、打电话、上网，以各种现有的途径找客户。不久，公司安排了展会，全体业务都参加。这是我平生第一次参加展会，虽然不是什么大展会，但是这是一个找客户的绝好机会，新手们个个摩拳擦掌。
jolinzhou：不知是要被你的执着感动，还是说你做事太冲动！其实单证员资格证书的含金量是很低的！在我们校，国贸专业通过率几乎是100%，本校其他专业的，例如商英班，纺贸班也有好多考的，通过率还蛮高的。
anhua999：ＭＭ 首帖 送给你
你可以把你的一些经验贴上的 对自己的个总结 对旁人是个参考学习更是一个激励．．．
linda2007dms：
有道理，我做事的确想当然。所以我才在一开篇就说：我自为以万事俱备。
一步步走来，有无理冲动也有犹豫不决，但希望自己整个方向是前进的，态度是积极的，这样成长才有意义。
linda2007dms：
有七年了？是个老外贸了，要多多向前辈请教:P
linda2007dms：
魄力？不敢说，算是年轻的冲动吧呵呵
sandyting：怎么没有了呢？还想听
lemonswu：
同意,确实如此.本人一开始不知道,随便也考了一个.
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展会前，我们作了充分的准备。自以为产品名称、价格、尺寸都已胸有成竹，于是都在畅想这次应该接到多少订单，构画美好的外贸前途。
几天后，展会开始了。
M司订了个小小的摊位，9方的摊位挤了7-8个人，光我们公司的人就挤满了空间。看上去人气很旺的样子。老大亲自拿起了扩音器开始吆喝，就像在大街上耍杂一样，吸引了很多看客，当然大多数是国内客商。摊位里挤满了人，因为我们的产品是工艺品，然后又带点技术含量，制作过程需要作些解释。很多客户不了解工序，可又非常感兴趣，于是我们开始施展三寸不烂之舌，如滔滔江水，绵绵不绝。摊位上人越来越多，可是乍一眼看过去，都是黑头发，黄皮肤的中国人，老板参展的主要目的还是想拉些老外的。可是目前看来，中国人对新鲜事都感兴趣，明明在旁边已经听过我们的解释了，却仍不甘心，硬是挤到跟前，把之前问过的、解释过的再问一遍，然后再让我们重新解释一遍，他们依旧听得津津有味。
人气似乎越来越旺，我们重复的话题越来越多，可是效果越来越差。因为和感兴趣者解释过了，但是收效甚微，他们并不是对生意有兴趣，只是纯粹的在逛展会，发现这个事物真的比较新奇，一句话，只是好奇而已。
这可不来参展的目的，老板重新调整策略。把我们这帮外贸业务分配到各要口，拿着公司的宣传册和名片，见老外就到处hello,excuse me.不得不爱国的说一句，很多欧美或港台客人要文明的多，他们只对感兴趣的事物拿图册，也不需要硬塞，如果他们拿了图册，他们就会很主动地留下名片或联系方式，而不是像某些中国客人，一提到名片就说：我没有，我用完了。鬼才信不带名片就参展，或展会第一天就用光名片。要么就不要拿公司的图册，要么就留下名片。这就是商务礼仪，最起码的礼仪。如果你嫌印名片贵，那么老实说，小公司整些上千上万的图册，成本也不少。你说呢？当然外国人也有些自大狂者。我碰到一些中东的客人（没有特意指责中东片区，不要夸大化），他们动不动的就让我报上所有样品的价格，动不动就要2个柜，10个柜。靠！要知道，我们卖的是高档工艺品，不要说一个柜了，就是半个小柜的货值都很高。所以，对于这些夸夸其谈的不知天高地厚的客人，我心里总是很烦，但我绝不会在脸上表现出来。毕竟，咱不和他一般计较，而且，万一的万一，他真的有这个实力呢呵呵
linda2007dms：
谢谢这位MM噢
jiezi_1201：有了成绩不要自满
谦虚谨慎 低调为人才是
anhua999：我是个经典的男银 汗
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参展真的很辛苦。嘴巴不停的说，眼睛不停的瞄，手上不停的比划，计算器不停的按，真当累死个人。一天的展会结束，晚上还有不少客户直接来工厂参观，于是还要安排接待、谈判。幸好，来工厂的客人起码都很有诚意，不会动不动就提出2个柜、10个柜，问题也问得很有针对性。谈判有成功的，有的谈的很顺利，有的谈了好几天，基本上都是晚上，因为客人白天还在逛展会。谈判也有不成功的，当然不成功者多，毕竟客人也需要时间考虑，生意的东西强求不来，谈判时，我不论结果，但我尽我所能所力，我更看重我能为客户作什么，而不是拼命地要客人下单。其中，我有幸碰上了热情的巴哈马客人和友善待我如女儿的一下子想不起大名的老头先生。前者热情奔放，后者彬彬有礼，让人很享受交流的过程。尽管与后者并没有谈成生意，其中与老板有着不能推卸的责任，如今不想去细说，但是我依然很感谢他，他教会了我很多，幽默、大方，还有最重要的就是微笑，不停的微笑。他说他两次来公司都是因为我的微笑，不卑不亢。
不得不说，欧美老外做事确实不一样。他们在聊天的时候总是很幽默、开朗，但是一开始涉及业务单子，他们变非常仔细，甚至能挑出合同上的错别字，纠正你单词的用法，不同的单词意义完全不同。他们要合理的价格而不一定是最低的价格，但他们要保证优良的品质，无论什么时候都轻声细语，谈吐有度。
当然有些中东人，他们首先要谈的就是价格，开口闭口就是最低的价格。又要最低的价格，又要高质量，这当然不可能。对于他们提出的价格只能偷工减料，但是如果要保证质量，他们却付不起这样的价格。这就是矛盾，这也是为什么有些老外总说中国货便宜但质量差的现状。
这么说，并不是要过分贬低中东客人，问题是这是普遍的现象，事实的确如此。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣8
参展真的很辛苦。嘴巴不停的说，眼睛不停的瞄，手上不停的比划，计算器不停的按，真当累死个人。一天的展会结束，晚上还有不少客户直接来工厂参观，于是还要安排接待、谈判。幸好，来工厂的客人起码都很有诚意，不会动不动就提出2个柜、10个柜，问题也问得很有针对性。谈判有成功的，有的谈的很顺利，有的谈了好几天，基本上都是晚上，因为客人白天还在逛展会。谈判也有不成功的，当然不成功者多，毕竟客人也需要时间考虑，生意的东西强求不来，谈判时，我不论结果，但我尽我所能所力，我更看重我能为客户作什么，而不是拼命地要客人下单。其中，我有幸碰上了热情的巴哈马客人和友善待我如女儿的一下子想不起大名的老头先生。前者热情奔放，后者彬彬有礼，让人很享受交流的过程。尽管与后者并没有谈成生意，其中与老板有着不能推卸的责任，如今不想去细说，但是我依然很感谢他，他教会了我很多，幽默、大方，还有最重要的就是微笑，不停的微笑。他说他两次来公司都是因为我的微笑，不卑不亢。
不得不说，欧美老外做事确实不一样。他们在聊天的时候总是很幽默、开朗，但是一开始涉及业务单子，他们变非常仔细，甚至能挑出合同上的错别字，纠正你单词的用法，不同的单词意义完全不同。他们要合理的价格而不一定是最低的价格，但他们要保证优良的品质，无论什么时候都轻声细语，谈吐有度。
当然有些中东人，他们首先要谈的就是价格，开口闭口就是最低的价格。又要最低的价格，又要高质量，这当然不可能。对于他们提出的价格只能偷工减料，但是如果要保证质量，他们却付不起这样的价格。这就是矛盾，这也是为什么有些老外总说中国货便宜但质量差的现状。
这么说，并不是要过分贬低中东客人，问题是这是普遍的现象，事实的确如此。
edwina2008：等待下文
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jiewen1988：want to know your story more
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展会结束后，大伙儿都很累，似乎每个业务员都收获颇丰，每个都拿回来一本厚厚的名片簿。谁也不知道这百来张名片里，大浪淘沙会有几张有用的，大家费了这么多口舌劲，到底会挖出多少个潜在客户，谁也无法预料在这么些个潜在客户里又能成功转化成几票单子。现在大家都懒得去想，也没法想，大伙儿就一个想法：玩！
大家正打算休息谋划哪里潇洒下，老大下了通知：所有的人员X月X日都去X地俱乐部通宵。
说是通知，还不如说是命令。通知规定不允许任何人擅自缺席，否则罚金当作以后活动经费。于是，大家寻思着，老大好吃好喝好玩的安排了，自己不赏脸怎么行，再说了，这也是个增加团队凝聚力的好机会呀。再者，大家打工都不容易，随随便便就把钱罚了，这不是咱生意人做的事呀。
于是，X月X日X俱乐部，公司所有人通宵玩了一趟。卡拉ＯＫ赛，有人还获奖拿钱，多好的事儿啊，多有人性味的老板啊，多团结的团队啊，我华丽丽的聚会啊。
那天，男友大老远的从J市赶来，我中途退场。我想，也许我给别人提供了获奖机会，哈哈
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 10
华丽丽的聚会不是永远属于我们的。我们是勤劳的小蜜蜂，我们是兢兢业业的业务员。我们要完成任务，我们要销售提成，我们要大把大把的美金，当然前提是，我们要拼命工作，再拼命工作。
展会结束了，带回来的名片不是卫生纸，我们要把资料最大化最优化。于是，我开始对名片上的客户进行地毯式扫荡，一个都不落下。我复制、粘贴，又复制、又粘贴。我尽我最客气最热情的开发信，企图去敲开这些陌生人的心，期待他们能早一天，甚至早个把小时能看到我的信，再甚至期望他们不要马上把我热情洋溢的信直接拖到垃圾箱。拜托。
logistics-chwp：
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第一遍扫荡结束，我继续着正常的工作：打电话、跑市场。不同于以往的，只是每天查信箱的时候，我由原来每天一遍上升为3遍，说实话，我不想延误一封客人的回信，即使是客人礼貌性的拒绝，起码这也是对我的回复。
名片簿里百来张竟有近十个假邮箱，看到系统退信，我总是很郁闷。在暗骂“骗子”、“无德”的同时，继续发被对方骂“rubbish”、“shit”的垃圾信。
群发邮件后的第一周，我陆续收到了一些有意向的或者没兴趣但善良的客户回函。有的言辞很热情，让人感觉每天开邮箱都特有期待感。有的简洁，直接说明不感兴趣，这也让我感到欣慰，对于不感兴趣，的确也没有必要去打扰人家。毕竟，每天收到垃圾邮件，也是件头疼的事情。
在和一些客户邮件来去了一段时间，我大大小小总算接了些单子。但是，目标很遥远，现实很残酷，我很累。
风君子：好好！ 请继续。
likedreaming：路是自己走的，坚持下去，你会有收获的，祝你好运
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业务开始熟练起来，但是手上的单子并不见得增加多少。每个月都有任务量，有时睡觉都会梦到这个季度没有完成，压力逐渐大起来。我的自信心明显受挫，不再是之前那种什么都无所谓的我，我开始发起牢骚，开始抱怨，开始推托。
回家和父母谈起工作的事，我报喜不报忧，我不想让二老为我担心，老妈一直觉得女孩子应该安定些，不要跑来跑去的。幸好老爸和男友还比较支持我，他们觉得总在一个地方做事人会变得不求变，适当地跳下对自己的成长有好处，毕竟人一生不长也不短，要学会选择，走自己的路。
但我是人，我这人本来就喜欢评论、发表意见，我也不想闷着，于是我只能找男友哭诉。他真是个很好的人，每次我冲他发脾气解气时，他毫无怨言；每次我遇事不顺时，和他发牢骚时，他总是善相劝；每次我遇人不淑痛骂时，他总是劝我看人要分两面。人在碰上事时，会冲动、会理智、也会辩不清是非。人不能在发脾气的时候随便评价人家，或者作出决定，也许以后会为此后悔。
男友说得很对，这对我后来进的公司，所遇到的人，感觉很深。
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日子在不安、焦虑、等待、期盼、兴奋、沮丧等百般味道中度过。
生意忙的时候，恨不得一分钟掰成两半用。闲得的时候，真当觉得在熬日子。熬呀熬，一不小心就熬成阿香婆。
生意做得不咸不淡，时好时坏。而客人总爱考验我的耐心，工厂总是时不时的出点小差错弄点质量问题，使我在为业绩奔波的同时，我的小心脏还得时不时得随之波动。难缠的客人、心烦的交期，严峻的业绩，使我感到心力交瘁。
我开始怀疑自己的能力，也开始动摇我做外贸的决心，甚至都有点忌妒业绩超额完成的同事了。这不好，很不好。这不像我，从不计较名利的我，竟然变得有些势利起来。内心总有两种思想在作斗争：
放弃吧，现在回头还来得及，回家找个安定的工作，还能像之前一样没有压力地生活。
继续，这只是低谷期，挺住了，能挨得过去。机会在前面招手呢。
煎熬、挣扎，我感到从未有过的不安和焦虑。我是怎么了？我当时兴致勃勃地百丈豪情地离开是为了什么？就是为了这种现状？如果现在放弃，我什么都不是，我什么都没有得到，回头也许更舒服些，卸下压力，做回安逸。但是，我又真正得到什么呢？
那时，公司边上正在造房子，到处灰蒙蒙一片，心情越发压抑起来。当人心情不好的时候，做事也不顺。那段时间，业务上总会出点小差错。我开始急躁起来。
男友在那时给我了很大精神鼓励，他总是在一旁安慰我、鼓励我，使我在压抑的空气中偶尔放松自己。
有话说，上帝在给你关上一道门的同时，也会给你打开另一扇窗。
的确，有时只是我们开错了窗而已。
我打开窗户，发觉，这边郁郁葱葱，蓝天白云，风景还不错，空气很清新。
easystar：上帝在给你关上一道门的同时，也会给你打开另一扇窗。
太有哲理了,呵呵
barry520：写的不错，期待。。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 14
当我觉得我的那些亲爱客户上帝们不再理睬我时，两位来自法国的客户找上门来。他们拿着我的名片，说对产品很感兴趣。我领着他们参观展示厅，和往常一样耐心地和他们解释工序。之后，便送两位客人回酒店。我似乎不太抱什么希望，也许他们和很多客户一样，仅仅是感兴趣吧。
次日，正当我为中午吃什么发呆时，电话铃响。是昨天那两位客人。他们让我们去酒店接他。
事情谈得很顺利，虽然总额不大，但是很轻松，付款方式很爽快，交期也很合理。
有时，事情顺利地令人意外，呵呵
当然，也不乏啰嗦的人。南非客人R就是其中一个。
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R是来自南非的一位客人，估计是父辈混得多了，乍一看，我都分不出哪国的。
R真的很热情、很好玩，当然除了他在价格上乱砍的态度。
R之前不是做工艺品的，也只是在市场上看到了我们的产品，由有点兴趣转变极大兴趣。在我循序渐进步步有意的引导下，他买了些产品的原材料，最重要的是机器。尽管是最便宜的那种。
不过，我还是感到很欣慰，起码没有白费力气。
但是在价格上，他逼得很紧，利润已经被他砍得七零八落了。唉，赚点老外钱真不容易。
他看上去线条很粗，但他对我说他已经在网上了解产品的市场，他威胁我中国市场很大，但完全可以去其他公司或其他产地进货。言下之意，只是要我给他最低的价格。
我十分清楚老外的意图，我会让步，可是我也要利润。我们相互坚持着自己的底限。
老外很聪明，他总能巧妙地绕过这个话题，转而谈其他的事情，海阔天空的瞎扯。一会儿吹嘘他的女朋友有多少多少，一会儿又和扯他多少了解中国市场了解中国商人。一会儿又说下次给我带礼物，但是一定要保证此次交易的价格。
产品原料的价格砍得很低了，离我的目标差远了，R几乎有点耍无赖了。我感到累了，两天为这么点单子和他费劲心思，我不想在他身上花太多血本，看上去，他并不像个精明的商人，只是个会拼命砍价的买客。因为，在原料上我便宜了他，可是我还留了一手，在机器上扳回了那点可怜的利润。算是扯得平了。他也乐呵，我也不亏，双赢。
送货的时候，他一再强调要求我把样品直接送到他酒店房间。
送货那天，司机把车停在酒店门口，我看他正在门口打电话，我佯装公司事务繁忙，给他电话推脱了此事。而是让司机把货送到他酒店房间。
之后，R又电话邀请我喝咖啡，我都婉言谢绝。
不是我古董，也不是我想把他想得太糟糕。但是，轻声说，他应该也不是什么好鸟。
我曾经有过4位来自南非的客户。不知道我怎么和南非这么有缘。
R是特别的一位。
J先生和Linda是两位在南非经商的华人。
M是一位财大气粗的正宗南非人。
那么，先说说这位有点啰嗦但很认真的J先生吧。
再高一点：在线等LZ更新，加油写哦```
wcs96280693：OK？
我还想听听，后话。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 16
J是来参加展会的。认识J是在市场上，很巧，他看见我们的宣传画，我当时在市场上和他简略地介绍了下。后来他直接来工厂参观。
J经商有些年头了，下海前是一位大学老师。架着幅眼镜，挺书生气，说他是位教授可能比向人介绍他是商人更令人信服。
J在南非呆得不长，他是南非一家大型商场的采购商，所以他所要采购的产品，以后都是要放在商场里经营的。所以他在和我沟通的时候，详细地分析了商场的情况，模拟了商场的柜台，评估了产品在商场的经营价值。说他是个商人，我觉得他更像个策划师或分析师。他讲话、做事很有条理，逻辑感很强，抓得住方向和重点。在他面前，我就像是一位学生听他授课。
他的分析似乎滴水不漏，连插嘴的机会都很少。或者，我觉得在一位老师面前随便插嘴是不尊重的表现。可能这与我做了十来年学校乖乖女有关吧呵呵。
他似乎觉得我在他面前谈生意不够分量，他要求与老板面谈。这让我有些难堪。游戏没开始，我似乎已被他踢出局。
当时，老板正忙于国内两位客人交谈。一听J要亲自和他沟通，便让同事接待。
可是，J很礼貌地提出，要求那两位客人一起过来谈。我一下子懵了。老板也愣了。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 17
这里有个商业秘密，因为我们的产品在卖给国内客人和国外客人时，价格是不一样的。由于外贸业务不同于内贸，有些费用无形中要多于内贸。所以外贸的价格一般要比内贸的价格高几个点。
可是现在J提出要一起谈，这让我们很为难。
而此时，那两位国内客人似乎也很乐衷于此，他们不等老板反应过来，就自行搬来骑子坐在圆桌旁。他们仨已相互介绍彼此，打成一片。
没法，于是老板绕过价格不提，先大侃特侃地说了下产品的独特性和欣赏性，以及DIY的趣味性。把群众们的积极性调动起来后，那两位国内客人似乎都有些神往以后坐等收钱的美好钱景了，J还是很理智地提出了交易各项条件。
我始终相信J是学过心理学的，他非常了解中国人喜欢扎堆论事的心理。老外喜欢秘密，所以动不动就提隐私。连谈判也喜欢一对一，不愿与他人分享和老板的沟通时间。可是中国人不一样，因为一旦几个中国人扎堆砍价时，卖方是绝对的弱者。
我和我的姐妹淘们逛街就是这样。人多力量大，瞧，说得多好。
J似乎就是逮着这个时机来的。他先不提目标价，只是让其他人报价。他要知道他和他们的价格是不是一样的。他的确很精明。
价格在老板的坚持下，还不算很惨。但是，的确便宜了J，因为如果不这么谈的话，老板决不会给他与国内一样的价格。
谈判结束前，J又提出了一些条件，不是很苛刻，但增加了好多工作量。我在心里抱怨的同时，不得不佩服他。作为一名商人，就应该让自己的成本最少化，利益最大化。在合同签订前，争取最大的利益。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 18
我承认我真的不是一个好员工。我竟然在上班的时间写些与工作无关的东西。我检讨，深深地检讨。
可是我还是要厚颜无耻的继续卖弄
J对质量要求很高。离开前，他给我了我详细的收货人等各种资料，要求我完全按照他提供的准备单据。留下了详细的联系方式，希望有任何问题及时与他沟通。
事实上，他真的是位非常细致甚至让我觉得有点啰嗦的商人。有时，他会特意从国外打电话来强调，提单上的收货人和寄提单的地址是不同的，重复单据上的名称数据不能有任何差错，但是却很礼貌。
这是位有着多年工作经验的客户。他的行为处事，值得我学习。有这么一位啰嗦的客户，我应该感到庆幸。一开始便对你要求严格，只会减少差错。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 19
Linda也是位在南非经商多年的华人。早前从广东过去，做的是高档礼品生意。
L夫妇是一起来中国采购的，他们每年都会来几次。一开始是L的老公发现我们的产品，觉得很有趣味。
L夫妇很爽快，下单很干脆。几乎是我说什么，他们就买什么。而对于这样的客户，我根本不忍心让他们买多余的东西，尽管我完全可以拿下更多的货款，可是却要客户浪费资金，让他们从此对我失去信任，我不想。我的业绩不想以我的人格为代价。
当L提出这个要不要买，那个要不要买，我总是善意的轻声说，现在还不需要，你先试着进点货看看市场。以后再进货。L很高兴，她说：你是个诚实的人。
有的同事不理解，他们说，你管她卖不卖得掉，只要完成自己的任务量就行了，还不知道她会不会返单。
也许这种产品对她不一定适销，也许她不会再返单，但是我也不想让我的客户利益受损。这也是我做事的原则。
在我离职前，L曾给我回信，也许产品真的并不适合销售，她觉得很抱歉，不能返单。我很感动，因为此时客户没有想到自己的利益，反而还对我说抱歉。而我更庆幸的是，幸亏当时自己没有一昧地让客户买产品，也算是尽量地减少她的损失。
人家说，做生意不要太感情用事，也许，我还是太感性。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 19
Linda也是位在南非经商多年的华人。早前从广东过去，做的是高档礼品生意。
L夫妇是一起来中国采购的，他们每年都会来几次。一开始是L的老公发现我们的产品，觉得很有趣味。
L夫妇很爽快，下单很干脆。几乎是我说什么，他们就买什么。而对于这样的客户，我根本不忍心让他们买多余的东西，尽管我完全可以拿下更多的货款，可是却要客户浪费资金，让他们从此对我失去信任，我不想。我的业绩不想以我的人格为代价。
当L提出这个要不要买，那个要不要买，我总是善意的轻声说，现在还不需要，你先试着进点货看看市场。以后再进货。L很高兴，她说：你是个诚实的人。
有的同事不理解，他们说，你管她卖不卖得掉，只要完成自己的任务量就行了，还不知道她会不会返单。
也许这种产品对她不一定适销，也许她不会再返单，但是我也不想让我的客户利益受损。这也是我做事的原则。
在我离职前，L曾给我回信，也许产品真的并不适合销售，她觉得很抱歉，不能返单。我很感动，因为此时客户没有想到自己的利益，反而还对我说抱歉。而我更庆幸的是，幸亏当时自己没有一昧地让客户买产品，也算是尽量地减少她的损失。
人家说，做生意不要太感情用事，也许，我还是太感性。
再高一点：关注1楼故事，那位J可真是一位精明的商人啊。
girlorboy1986：有后文吗?从字里行间看出LZ的办事能力,干脆利落,很佩服!
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 20
之所以说M财大气粗，因为据老业务员说，他在当地拥有一座大庄园，注意，可不是花园别墅噢，那是大大的庄园。孩子5、6个。我看过他们家的照片，两个字：有钱。
M是公司的贵宾、老客户。返单持续、货款也付得及时。老板对他很客气。不过M对我们都很好，很友善，也不吹嘘他的财富。但经常提到他的家庭。应该是个好父亲、好丈夫、好男人。
M大驾光临那天，那真是用“蓬荜生辉”可以形容。不见其人，先闻其味。满身浓郁的香水从老远就传过来。老业务员说，M来了。
M很高大，是南非黑人。但是有钱的黑人。他全身上下金光闪闪，脖子上挂着金项链，手腕上串着金链子，十个手指戴了4个金戒指，我看着估计就欠镶金牙了。偶们眼睛都快看直了，都说南非黄金多，也别这么整着戴啊！
M性格豪爽，见到老板热情的不行。 上来就一个熊抱，对老业务员也亲切的不行。办公室就他们仨侃得起劲，不过也感染了我们其他人。但是，我真的受不了他的香水味儿，南非除了黄金，难道还盛产香水的么？
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 21
老板对M的到来，准备的很充分。安排房间、吃饭、娱乐，就像伺候大爷一样伺候他。当然，换回的是又一票大货。把老板高兴的呀，真是心花怒放、合不拢嘴了。
我们这帮新人看着这个大客户，只有流口水的份了。我们倒不是稀罕他身上的黄金、香水，而是想着老天也赐给我这么一个又豪爽又有钱的大客户啊。
M呆了几天就回国了，他留下的不仅仅是令老板开心一阵的大单，更多的，留给我们的是无限遐想。
接下来没多久，我的同事碰上了传说中的重量级的大客户。果然，的确很重量级。
不飞：这是谁的歌
我喜欢王菲。
only2008：:P 呵呵,很有干劲哦,期待着你的下文.
小土豆angelina：
这么就的外贸经验了，有什么分享么 我现在感觉很茫然的 我属于半路出家的:L
涵绮：哎,人在江湖,身不又己啊.现在这年头没有个什么本事还真的不好混啊,1楼算是幸运的了
yuhi：人生就是这么个拼图~期待下文
anhua999：我已经外贸路了 不过还是来支持下MM加我交个朋友啊 哈哈
xenia1795：我想问，1楼你的简历怎样弄的精美，吸引老板啊？我发了几十封建立都没回应，虽然毕业生没经验也不会如此吧，你们以前会这吗
linda2007dms：
实话说，我的简历一点儿都不精美。够简单、够直白。没有雷同的词语和语句，也没有华丽的词藻。朴素地很呢呵呵。
xujiewen：LZ继续喔~~期待ING~~
耀世星痕：支持，呵呵，加油。很辛苦，但有order的时候很开心。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 22
同事碰上的客户R，真的是位“巨星”级别的人。人相当的胖，我真的很担心他会不会挤破我们狭小的门，真是难为他了呢。
这是位有着一双鹰一样眼睛的人。当他看着你说话时，我们竟本能产生一种畏惧感。游戏还没开始，我们似乎就在气势上输了人。
R来的那天已是下班的时候。R并没有像一般客人那样，马上就直奔价格。他先详细地了产品，更多地是听我们老板在说，他并没有多说什么。之后，便离开了。
R晚上再度光临已是8点以后了。我真佩服他的工作精神。不仅自虐，还拖上我们。我可没有伺候他，毕竟不是我的客人。等同事回来，已是晚上11点多了。他还真能折磨人啊。在房间里听着同事的牢骚抱怨，我在附和的同时，不得不对R另眼相看。R真的可以用奸来形容。他好像特别喜欢打“持久战”，决心把我们拖跨，只要我们先在体力上撑不住了，然后他又在精神上施加压力，开始谈价格。而这时，我们已经很疲乏心里会有“既然谈了这么久，差不多就行了”。那样可就达到了他的目的。
老板也不是个笨蛋，他坚持要次日再谈。R不高兴，推脱说次日就要离开Y城，今晚他的价格能接受就做，不接受就免谈。这真是考验我们，如果我们真的被他的“妖言”所迷惑，那我们的功夫就白费了。这么耗下去，对谁都不利。但是如果真的按R的要求订合约，那真是便宜了他。
事情的结果是双方都没有共赢。R似乎碰上了对手。我们也接受了考验。
这次事情给了我好些启发，遇到这种对手，心一定要沉得住。千万不能被对手牵着鼻子走。不然，他只会得寸进尺，自己的局势会倒向他一边，这就更不利于以后返单的条件了。
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“林子大了，什么鸟儿都有”。M司就是这样。
M司规模很小，可是来来往往的客户倒是热闹。什么样的人都有：北美、南美、阿拉伯、欧洲、东南亚等等。因为M司的产品没有什么局限性，各国的人都可以采购。
做这行的好处就是可以接触各色人种、接触各种文化风情。
做这行的难处就是得各种人打交道，或高素质、或低素质、或难缠的人。
在M司的一年里，有悲有喜，可是现在所回忆的却都是有趣之人。
美国华人mary就是一位非常美式热情奔放的人。
痞子苏：1楼还有么~等待着呢~~
efling：佩服，佩服
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 24
Mary在美国拉斯维加斯呆了很多年，赌城的豪放造就了mary随性的性格。
mary对公司里每个业务员都很好，嘴巴很甜，见到男同事就叫“帅哥”，见到女的就称“靓女”，叫得我们办公室的人心花怒放的。
当然，mary对老板的溢美之词就不断穿插在他们俩之间的谈话中。
mary一个劲的夸老板怎么帅怎么帅，毫不顾及我们一边人鸡皮疙瘩起了一身。不过我很欣赏mary的性格，想说什么就说什么，该夸的夸，该骂的骂。骂起上次给她的货，她一点都不留情面。弄得我们一帮子人都欠了她一样。
mary是为圣诞节采购的。听她吹的像是要往M司运几批集装箱来的样子。我们这帮人就在边上听她吹赌城巨大的市场，她的口才真的能与我们老板PK。因为一般情况下，老板开口的时候我们一般只有闭嘴的份。而现在，似乎全场都变成了mary演讲的听众。
噢，我们都是mary的铁杆粉丝。我们都快倒向她那一边了。老板怎么这么抠，以一位女士就不能大方些么？如果我们不是M司的一员，我们都快为mary摇旗呐喊了。但是现在，我们还是闭嘴比较好。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 25
与Mary一同来的还有位男士，搞不清是下属还是情人。在mary谈事的时候，他好像从来都不插嘴评论。看得出，mary是个强势的女人，不仅在生意场上与男人打拼，估计在生活上也是抓大方向的主儿。这更说明，mary绝对是个强银。
mary在M司只形式性的呆了一个下午，他们喜欢有情调的场所。所以在mary来的那几天，老板都是亲自带她们出去谈事。只是事后知道，mary此行不负老板重望，还是给老板带来了滚滚效益。
在M司里，mary、M都算是大客户了。除了他们，还有对Wendy夫妇，他们是我们在马来西亚的代理，换句话说，他们是目前M司最大的客户。
第一次见到Wendy，是在来M司没多久后。那时，Wendy还是个准妈妈，身怀六甲。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 26
好久没有上来更新了。很忙，一直很忙。当然，也很懒。
Wendy是一位很优雅得体的女性，看上去不像个生意人，说话很平和，一点也张扬，穿着也很随意，当然她那时也是个大腹便便的孕妇了。
真是替她担心，挺着个大肚肚还得在空中飞来飞去，想来生下来的宝宝以后就是商场人士。
Wendy夫妇相敬如宾，让我们这帮人看得着实羡慕。不过大部分时间我们发觉，都是wendy作决策。她在决定时一点都不拖泥带水，干净利落。或做或不做，她很快拍板，让我们觉得即使是做不成生意也是轻松的事情。当然，结果是她赢得了我们马来西亚区的代理商。
zhm668：从你的经历中我学到很多
作为外贸新人，我要走的路可能也很曲折，艰辛，但是你的坚韧会给我力量来克服未来道路上的困难
相信我会做的更好
大漠豪情：值得我们这些新踏入这个行业的 人学习去体会啊 ，也许时间才会慢慢的 带来成熟和效益！
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我写得都是06年的事了，以前的事情或多或少都记得不太清楚，所以描写的也不是很详尽。尽量回忆些了。我不想写太多关于外贸技巧性的东西，留给我更多的是待人处事。外贸不单单只是做生意，更重要，还是做人。
与中国人相处不易，与外国人相处同样要相互理解，最重要的就是相互尊重。
很多客户素质都很好，这让我学会很多。
ygy1110：很认真的看完了lz的文章。:P
水草相间：很真诚很值得学习
shenzhenfish：盼下文，越看越跟自己的精力很象啊。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 28
Alan 是来自新加坡的一位礼品采购商。当天去酒店接他的时候，还有一位他的主管。两位很绅士，也很有礼貌。说实话，我真的很喜欢和港澳及东南亚客人打交道，不仅因为多数是华人沟通比较有共性，另外，他们素质也很好。
由于当天老大的车开出去了，不得已，我们只能用那辆送货的小面的去酒店接他们。车开到酒店门口时，我们都不太好意思停在大厅口，只能停在外面。我和司机还觉得蛮不好意思，觉得屈就了他们。不过他们好像一点都不在乎，大大方方地挤了进去。并对我们能来接他们表示感谢。
一路上，我们互相聊了下彼此，知道他们是第一次来Y城采购，他们两年会来一次中国，感叹中国现在经济进步的很快。并很羡慕中国有这么多的资源，国土这么辽阔，总之是对大国的一种敬仰之情。我们听着很受感动，觉得很多中国人都不怎么热爱自己的国家，总认为外国怎么好怎么好。其实我们都是生在福中不知福。
我们聊得很投机，话题多在生意之外。Alan还和我们讲了他们公司的历史，大概有50多年了，主要是印刷方面，现在开始转向礼品行业。要知道新加坡对礼品的要求很高，不但但是礼品内容，很重要的一部分就是包装。而现在市场上大多数包装设计或质量都达不到他们的要求，惟一的就是价格。可是Alan说，价格不是最重要的，最重要的就是质量。试想如果你诚心送一份礼物给朋友或客户或领导，当他们打开包装时，却发现这边裂开一条缝，那里破了一个洞，你觉得是什么感觉。
后来，他们还给我看了一下他们公司设计的一些包装图案，的确是非常之创意，非常之精美，让人有种“买椟还珠”的想法。
看来，国内产品的质量还是差强人意，要想真正挤进名牌企业，只有质量和创意。打价格战也许能暂时取得一些订单或打倒一些对手，但是，这毕竟不是长久之计。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 29
Alan参观了我们的样品室，看起来他对产品本身不是很有兴趣，但对产品的技术MS有极大兴趣。他甚至半开玩笑地说要挖走我们的技术员，直接带到新加坡开发新品。他虽然没有明说，但看起来似乎有一个绝妙的创意出现了。
他半透露着说，会和他们公司的开发部探讨，也许会需要我们的技术。
生意虽然没有做成，但我觉得任何一个公司都不应该永远停滞不前，需要不断的渗入新的创意。我真希望我们老大有机会能出去多看看，看看一些发达的国家，看看走在设计前端的礼品公司。真正的名牌企业就应该脱离工厂的局面，不卖产品，而是卖创意。
创意无价！
迟来的雨：哇哦，相信自己
出来找工作本来就很辛苦，也很迷茫，不知如何做起，坚持，坚持，在坚持，坚持到最后才是自己的彼岸。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 30
在M司时间不长，不到一整年。可是经历了好多人好多事。
M司不大，可是来来往往的人很多。由于业务员薪资制度不很合理，导致人员不稳定。有些人呆了几天就走了，有些人呆了几个月就走了。
我很感激G经理能容纳我这个毫无外贸经验的人，也很幸运能在这么短的时间里接触不同国家不同性格的人。外贸的路子我刚迈出，前途还是一片迷茫。我在M司所经历的只是皮毛的皮毛。不单单因为M司既非是正规的外贸公司，也非上规模的工厂，所以在M司做事有时会搞清自己的角色。有时既要跑业务，又要送货结账，公司小，还没有成熟的分工制度，很多时候，自己的单子从接单、配货、出货、结账都要自己一手操作。杂事很多，有很多烦恼，但也给了我很多教训和经验。这些经历让我离开M司，跳槽到D司后受益匪浅。
冷月花魂：非常值得我们国人去体会！经验很重要！
oo7：故事写得不错啊，迷上了啊
鹄鸿：LZ文采很不错，继续啊。
枫叶兰：原帖由 jolinzhou 于 2008-4-11 14:45 发表
不知是要被你的执着感动，还是说你做事太冲动！其实单证员资格证书的含金量是很低的！在我们校，国贸专业通过率几乎是100%，本校其他专业的，例如商英班，纺贸班也有好多考的，通过率还蛮高的。
很赞成。
Jimcai： 佩服你的老板，厉害人物。
pandoraies：有时候并不是在大企业就是好的，反而在小公司可以学到很多的
linda2007dms：
我很赞同,确实,在大企业能学到前端的管理和企业文化,分工明确,各司其职.但是没有特别的才华,很难在人才济济的大公司里出众.在小公司里,分工不明确,很多事情都得自己做,却能学到不少东西,人成长地更快,和老板面对面的机会更多.当然,私营企业自然有无法逃避的狭窄性,特别是在一些家族企业里,人文关怀\裙带关系\组织结构\流程管理都不尽人意.
但是如果我没有能力去改变现状,我只能努力适应.这是我的生存法则.要么我闭上嘴,要么我离开.
去D司后,我更明白努力适应是每个涉世不深的求职者首先应该学会的事.
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 31
离开了M司，在家休了几天。之后就开始在网上投简历找工作。与之前的简历相比，我总算多了一段外贸经验，虽然时间不长，好歹给我今后找外贸相关的工作提供了参考资本。
我漫无目的在求职网游荡，权衡是该去当翻译、业务员、外贸助理，是该去外贸公司还是工厂。我挑了几家公司投了简历，希望好公司好老板能眷顾到我。我就这么做着青天白日梦，幻想着自己的外贸路子越走越宽。
某天，我接到一个电话。殊不知，这个电话竟让我的外贸人生又增添了一段不同的经历。让我对外贸又有了更深的理解。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 32
就这样，我与来电之人约好去D司如期应试。
说来也巧，去D司应试时，和老板没谈多久，恰好就来了两位伊拉克的客户。于是，我未经老板应允，自作主张地就当起了翻译。因为这是一家家纺企业，和我之前所接触的不是同类产品，因此对行业专业术语，我还不是很熟悉。除了这些专业术语，我表现的还是很出色。与客户同行的两位小翻译，都没怎么说上话。
时间过得很快，马上就过了一个半小时，事情谈得差不多了，我有急事先告辞了。
面试结束了。
我相信，老板会再打电话给我。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 33
我知道他会再打我电话，也许会过几天。可我没有想法，当天晚上，他就打电话给我，说去公司再详谈。
看来老板对我表现还挺满意，据他说，那天客户下了两个高柜，并实话告诉我说，那天我走后，他有问过那两位客人，觉得我翻得行不行。小翻译和客户讲了一通，客人表示很好。
我听了暗自得意的同时，又心想，这老板果然精得很，来这一着。
由于我M司工作还需要交接一段时间，因此我不能马上去D司上班。只是在周末的时候，去D司熟悉下产品和公司运作机制。有时，晚上还经常被老板叫过去翻译这、翻译那。
他们一定觉得我是个很听话的人，也许英语也还过得去，再或者还有点外贸经验，于是，就这样，我轻松地跨进了D司。
就这样，我的新工作开始了。
paganisme：;P ;留个座位.还有长度//./
鹄鸿：感觉出1楼的理性。
继续些吧。
不知道该怎么表达了。
啊杜：期待着下文,做事之前先做人.
lonelyme：
人做好了，可是现在我没事做了
vivieric：看不完了，眼睛好累啊。不过很佩服你，能这样写下来
happyyao25：精彩故事，值得分享
blueellin：等待著/.......
急速：颇有受益，期待下文。
cat510640：很美的经历，很美的文字，很美的体会
wendyxln：MARK,期待ING!
jimli110：很精彩```透露出很多做事的道理...期待LZ更新``
pauline880116：全看完了.1楼加油啊!
liguiying：一口气看完，很欣赏1楼这样的性格，1楼很强
shenzhenfish：1楼 现在应该有4年的外贸经验了吗?
最近我也是辞职了 在面试找工作, 也在犹豫找哪个行业的, 关键看是否有前景的行业,..郁闷中.
可否交个朋友呢?我的QQ: 371976162(选择)
celia0216：先做个记号,以后慢慢看!
paul1982：半路出家的
未必会比别人差
linda2007dms：
没有4年的，真正算起来也就两年多了呵呵。
外贸的路子还长着呐~`
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 34
进D司后，和大多数新人一样，我先开始一段熟悉产品、适应新环境的过程。什么都是新的，我告诉自己，要慢慢来，要戒躁。
那几天，我有事没事就跟着厂长瞎转悠、看产品、转车间，和多数新人一样，我一开始还是表现了一些急躁的心态。D司之前没有专门的外贸部门，只是之前有个小女生做过跟单，所以没有系统的外贸流程和计划。我有点手足无措，无从下手。
厂长有时莫名其妙地把一些单据给我，无头无尾地，我经常搞不清状况。有时让我打些装箱单，有时让我翻译一些信件，可是操作起来毫无头绪。我有时甚至不知道单子的来龙去脉。
这样没头没脑地跟了一段时间，我知道厂里、老总不会给我安排，我只有自己尽早行动起来，不能跟着他们转。
royever：嘿.赶上直播了.........
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做外贸，首先要有客户。外贸客源的途径无非是：网络平台、市场、外贸公司及老客户等。D司之前没有网上贸易的经验，在我来之后，老总似乎是下了决心要开发外贸。于是，从他朋友那里购买了阿里巴巴英文网站的一个子账户让我操作。我当时就和他强调了这是子账户，老板还直点头，说明白。说先操作试试，不急着买一个账户。既然老板这么说，做员工的也不好多说。
但就是这个子账户，使得老板好生误会了我。这个先按下不表，以后再说。
eaglefe：啊。继续。
sonynancy1：我以后你看破红尘了呐，外贸不是出家。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 36
来D后，就开始跟踪了D司的老客户——Mr.Leon， 来自Equator。
在我没正式来D司前，老板已经让我和这位Leon先生通过电邮联系了几次。字里行间，可以觉察出这是位友善、礼貌的客人。因为他每次结束语都是“please receive my affective greetings to you and your wife, to linda and all staffs”.“hope everyone enoy the peace and love”因为每次我回信我都是以老板的名义回的，所以这位客人知道是我在回信，他也要把祝福带到每个人。
pipdaddy：做事先做人，LZ真的蛮厉害的，值得学习，期待更新
boqiong2007：牛人，我自知能力以及耐力有限，所以外贸这个高水准的行业我真做不来
jonce1986：终于看完了1楼的外贸插曲，很精彩，谢谢1楼分享这么好的经验
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 37
该怎么说Mr.Leon的故事呢。
07年我们公司与Leon做了两票。他的量不大，但质量要求高。
我不知道南美人的工作效率是不是都和Leon一样，一天只看一次邮箱，一天只回复一次邮件。由于和厄瓜多尔时差13个小时，碰上急事时，我不是早上7点前就到公司，要么就是晚上等到11点半12点的样子，为了就是能在他们下班前或在他们上班不久就能及时联系到他及公司。
Leon很重视生活，他把生活看得最重。也许很多讲西语的老外都这样，不像大多数中国人或日本人一样，只知道拼命工作、拼命赚钱，而留给家人的时间甚少。那么，生活的意义在哪？当然，国情不一样，可是当我在后来见到leon并和他接触了几天后，我发觉他确实是把生活看得重于一切的人，他是个精明的商人，更是个热爱生活的可爱老头。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 38
厄瓜多尔是个西属国家，休息日同西方，也要做礼拜、做祷告，有时我都搞不清他们到底一周休几天。有时周五就没有人了。我觉得生活在那个国家太幸福了。而且节假日也多。
在经过了漫长的一个多月的邮件、电话来往，把单子所有的细节都确定清楚后，Leon的第一票的订金打进账户了。
一个月以后，大货做好了。客人要求所有不同型号、不同颜色的产品都要拍照做成图片，集成图册。于是，接下来两周，为了省下拍照钱，我与设计部的同事，在酷暑暴晒下，天天顶着烈日，又是铺产品、又是换产品、又是搬道具，又是拍照片。几天下来，就把我晒得乌黑乌黑。
把所有产品都拍好后，我这个电脑白痴又得学着抠图，和设计部同事一起把上百张图片整理好、刻成光盘后，总算得到了leon“Well done, good job”的赞赏，那时觉得一切都值得了。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 39
去南美的单子比较麻烦，因为需要论证。公司和我说，就是因为Leon的单子很特殊，公司在产品认证时吃过亏。听老大说，在我没来前，有一个做外贸的小姑娘负责Leon的单子。由于客人千叮万嘱地要求清关时按客人要求的清关资料，特别是当指定机构来测试时，也要出具相应的资料。
可是，小姑娘偏偏还是在这当口出错了。她竟然把柜子的真实发票和箱单及各类数据提供给了来检验的人。这一下，把Leon气得发疯。而可笑的是，当时公司自己还不知道，而是Leon那边先知道了。看起来Leon与当地的海关关系实在了得。
据说，老板为这事特意跑到检验公司上海总公司处，动用了所有能动用的关系，花了很多银子才把这事摆平。不用谈任何利润了，这个柜子算是白给他做了。
但这怪不得别人。算是出了学费吧。
CASSIEWOO：看的太累了
这样的故事我们也常遇见呢
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 40
于是老板反复和我谈了这中间的利害关系，目的是防止我犯同样的错误。
于是在ITS来测试前，我做了充分的准备。把报关用的资料和清关的资料分类摆放，并叮嘱前台的人，万一有老外打电话来询问单子的情况，一定要把电话转到我这来，或者一定要正确回答。
订柜、装柜、测试、出柜。
一切都很顺利。测试也远没有传说中那么严格。我给测试人员提供了相应的数据，一切都很顺利。几天后，我凭提单拿到了余款。
我把装柜的照片和情况发给了leon。Leon似乎很满意。
老板也很满意。大家都觉得我的活做得漂亮干净。这次应该没有事了。
可是，Leon的单子就像上了咒语，还是出事了。
Landy_qu：
Wilder：写得精彩. 在这候着,盼下文
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 41
和往常一样，一来公司我就打开邮箱查阅邮件。
一封来自Leon的主题是“urgent”的信让我一下子就沉下心来。原来，以为上次出的柜子一切顺利，可是还是在检验上出了细节问题。我把测试完的封号忘了贴在柜子外了。这样，柜子如果到了瓜亚基尔，就会遭到海关查验。一旦开箱查验，这就与客人提供的清关资料严重不符，客人就会罚款还会在海关留下污点。这是个严重的问题。
Leon的来信语气很严厉。他对我们公司一而再再而犯的错误很生气，并要求我们尽快作出解决办法。
我把事情如实汇报了老板。老板半天不响，我站在一边等他大发雷霆，心里直发抖嗦。可是他倒没有怎么发火，只说了句：怎么还是出事了。你去办吧。
我低着头走出办公室，心里很难受，倒不怕了。我还想在老板面前表现一番，可是无论是不是我的操作失误，单子始终在我手上出事了。
linda2007dms：手心忽然长出纠缠的曲线——我半路出家外贸的酸甜苦辣 42
我回到办公室后，把ITS测试申请表再详查了一遍。
ITS申请表是全英文，我要求上海总公司再电传一份中英文本，发给我的朋友看，请他们帮我看看哪里有漏洞环节，这样到时可以问测试公司赔款。
我打电话询问了测试公司封箱号的问题，跟单经理听说了这事，似乎也察觉了问题的严重性，开始推脱责任。还问我怎么不知道记得把封箱号贴上。我听了很生气，我说我们是工厂，你们是专业测试公司，有责任有义务提醒我们封箱号的事情。再者，当天还有专业的测试人员在场，为什么他明明知道，也没有这种意识来提醒。到底是谁的责任。如果追究起来，你们测试公司一点责任都没有么？
跟单经理听我发了火，似乎也觉得欠缺道理。就又说，应该没大事，以前也有类似工厂犯过错，可是柜子还是能过海关的，要看客人与海关的关系了。
我又火大，客人即使是有关系，他也不会马上动用他的关系解决这事。问题毕竟出在我们这头，生意就是生意，哪个SB客人会轻易放过工厂，自己去解决？！
然后跟单经理又说，我们帮你先查下柜子到哪了。实在不行，就转到厄瓜多尔边上的国家，在中转港里重新开箱检验，重新封箱。如果还不行，那就把柜子拖回来，在中国重新封箱。
听他这么说，我当时人都气得要背过去。把柜子拖回来，我这来去海运都够我们扛得了。而当时去瓜亚基尔的船并没有途经哥伦比亚，所以那个方法也不可能。
于是，我又问，是否可以把测试后的出证追回来，把封箱号直接填到出证上？可是他说，不可能了，柜子已经发了，出证已经直接发到厄瓜多尔了。
我快要绝望了，一时间脑海空白。
晓梦：期待接下来1楼的故事！
希望外贸路上风雨无阻！
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挂了电话，我重新打开邮箱，又仔细看了遍Leon的来信。我突然觉得这封信变成了Leon生气的脸，他似乎皱着眉头，鼓着腮帮，脸都要气绿了。他似乎在对我说：linda，看你给我办的事，我很失望。
我一下子非常难过，觉得辜负了他老人家的期望，亏他一直在信中提到我，一直夸我办事迅速，反馈及时。甚至在后来的信里他开头已不再是老板的名字，而是直接冠我的名字，所有关于业务上的事情似乎只与我谈判，而只在信的结尾会提到老板。每次我帮他确定了单子，参考了意见，他都会表示感谢。
可是现在，我给他的印象一定是一落千丈了吧。他一定很失望，很生气。
我该怎么办呢？我该求助于谁呢？
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我觉得我得马上给Leon回封信。无论怎么样，我首先得和他确认我们已收到来信，并承认问题。而且我们在收到来信后，马上与ITS测试中国取得了联系，确认了情况，并分析了解决办法。当然，我也说明了发生这个问题不全是我们工厂的错，测试公司人员同样存在工作失误。
我这么写不是说马上推卸责任，而是要让客户知道公司是有责任，但是起码在情感上让客户知道我们犯错一方面测试公司也有连带责任。另外，要让客人知道我们在得知事情发生后，我们立刻就行动起来，马上与ITS测试中国联系解决办法，要让客人知道我们的态度是积极的，至少先让客户消点气。虽然目前没有任何解决办法，但我们已经行动起来，并非常主动地在想法设法去解决。
然后，我很委婉地询问Leon在那边与海关的关系，及厄瓜多尔海关的相关政策，试着共同解决。另外，我也表示了我们愿意承担相应的费用支出。
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从那天起，我就开始上网查阅ITS测试的相关信息，问网友、问圈内朋友解决的办法。
第二天，我收到了Leon的来信。一打开，差点把我感动的哭出来。
“Note: Even though and haven’t met Linda, I think she is a very niceperson. If you consider that she made a mistake, please forgive herbecause you know that we, human beings, tend to make mistakes.”
我真的很感动，很感激Leon对我的信任。这越发让我觉得一定要尽早把这事解决。
当天下午，我下班后拜访了那天来测试的工作人员。
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测试人员姓盛。
问题发生那天，我就与他通了电话，问他有什么办法。老盛还算好，他也表示对当天的工作失误很抱歉，甚至都让我把责任推给他，反正他到时拿着单子去公司，到时还是上头跟单经理的责任。
他这么一说，我反倒不好意思了。那位跟单经理是肯定要推卸的，这样弄下去，不但没有把问题解决，反而会和测试公司的关系弄僵。
在老盛家，老盛也和我说起了以前也有工厂犯了类似的错，可是问题的性质似乎并没有Leon信中所说那么难办。听说厄瓜多尔海关是比较腐败的，只要暗地里塞给好处，自然不会太为难。按Leon以前那种大错都能摆平，看起来leon与海关的关系不可小觑。老盛劝我问问客人，问他有什么办法。现在按跟单经理的办法都行不通，只能期望于客人的本事了。最多工厂赔点钱。
我回去和老板商量了下，老板说，这就是leon呀，你老说他绅士友善好说话，可是他做起生意来可丝毫不马虎呀，这次我们算是被他抓住把柄了。这个机会他怎肯错过啊。凭他在那边的关系，不难解决，可是他凭什么要自己去解决呢？解决的好处费不都得摊在我们工厂头上么？说来说去，不说是钱的事啊。
听了老板的话，我突然明白了很多。生意毕竟只是生意。也许，我真的太单纯了，把什么都看得太简单。
ellecelia：很好，很强，我很汗颜
darling0918：一直在关注你的贴子哦,继续
AmySu：半个下午都在看你的贴哦，真好。老板来了，我就立马关了，老板一出门，偶又认真看了。哈哈。
等你更新哦
Alice潇潇：我很期待这件事情的结果哦
lilyliu08：期待下文。
jjlzyy：you are a nice person
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感谢各位的支持。我继续。
Leon要求ITS中国重新出证。我询问了ITS中国，由于测试完后，出证早就发往厄瓜多尔了，现在不可能重新出证。因此，这条路行不通。
把柜子拖回来重新封箱，这也不可能。
中国这边我能想到的办法我都想了，我能求助的单位我都求助了，但是看起来情况不妙。我这边可以说是山穷水尽了。问老板，老板只说他什么都不懂，作为外贸经理自己去处理，把处理结果汇报给他就是了。
唉，这就是当老板，老板一句话，累死跑腿的。
看来，我只能求Leon了。
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不久，柜子到了瓜亚基尔。随后，Leon给我回信，信中说因为检验的失误，导致检验证书和提单的不一致。在海关测试人员重新开箱检验，因此，他要缴纳比平常双倍的税。
我按照Leon的要求，提供了所有产品的供货价，当然这些价格都是不真实的。这也是Leon为了逃避海关的罚款。并要求我们书笺证明客户汇款与发票上金额相符。
那几天，我天天为这事在奔忙。我严格按照Leon发给我的发票单据操作，不敢再出丝毫差错。我真的蛮佩服Leon的办事，他把所有的数据，包括供货单、商业发票、合同、箱单等等所有单据都做好，传给我，并让我重新盖公章、签字再回传给他。这样，海关查的时候，所有的单据都是安全的。
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四天后，我终于收到了Leon秘书的回复。
“Thanks mery much for the credit note, we gave it to our agent shipment andinform us at 11:00 amEcuador that we can take out the container of the custom because they confrm with these paper the things that we told them, and of course thanks for your confirmation, too.”
看来，事情解决了。那么接下来，Leon就要和我们算总账了。
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隔了两三天，Leon又回了封信：
“I already took out the merchandise from customs. But, for doing that Ihad to pay an additional of $ xxxxx. This additional amount does not have any relation with the customs taxes.Fortunately, with the documents they asked from my company and thedocuments you sent me we were able to overcome some obstacles thatwere turning very complicate. About this, I would like to make aproposal, that you recognize the 50% of the amount mentioned above.Moreover, takig in consideration that the mistake was originated, asyou know, by not having the container the day of the inspection. Ihope my request will be accepted.”
很明白，这就是一封索赔信，但信写得很客气。尽管错误出在我方，但他还是对我们的补救作了肯定和感谢。当然，最重要的是，我们得承担一半的费用。
我当时还打算要求Leon传一份费用清单给我们以作凭证，但是老板说，这已经不重要了，既然还要持续合作，就要承担他提出的费用，让他传费用清单给我们，反而会让对方反感。
确实如此，既然错在我方，我们就要承担相应的责任。既然要继续合作下去，那就要彼此信任。
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第一票结束了。公司在利润上受损，我也在这票里学到了很多，不只是操作的常识，更多的还是领会了生意场上的较量。原来，绅士一样可以强硬，姜还是老的辣。
在Leon面前，我只是一个还未开化的nice girl,涉及到公司利益的事，一步都不能妥协。当然，在较量的时候，还是一样要绅士。
不久，Leon又开始了第二票。
darling0918：呵,好象这个客户出货挺麻烦的
ah163：继续期待中！！时刻关注中。
carter15：LZ的经历挺丰富的，就是财富啊
相信LZ越做越好
我也是半路出家做外贸的，不过现在只是局限于外贸跟单。慢慢开始吧，明天会更好，努力！
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Leon给我们寄来了样品。我们报了价，Leon回复说：“ please doing the favor of reconsidering the price because in fact I contacted with 2 Manufactured in the Fair and they are offering me a price much more low, and in second place here the competitions is very hard.”
这是商业规律。砍价是正常的。每个商人都要对价格考虑再三。之后又来往了数封讨价还价的来信后，总算在Leon“Enjoy of this weekend together of peace and Love with the blessing of
God and Virgin”结束语中确定了这一票。
经过了第一票的教训，第二票我越发做的仔细。在更多的细节上我与Leon进行了确认，即使是电话确认后，我也不怕他麻烦一定要在回信中确认相关信息，以此作为日后矛盾的依据。Leon似乎对我的做法一点也不觉得麻烦，他反而很赞赏我的认真。
这里，我一定要提醒的是，很多客人他比较重信用，话说出口，基本上不会反悔。但是为了确保万一，一定要留有书面凭证，以后即使出了事，也有当日的邮件作为证明。特别是一些重要的细节部分或者是后来客人作了与合同不符的修改，一定要留下凭证。
事实证明，这样做的确不是多余的。
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包装打样出来后，我把图片全部发给Leon确认。
得到了客人的确认后，我们才放心做包装。因为包装是需要制版的，一旦做出来又错了，我们损失会很大。
Leon在收到柜子后，又发函抱怨我，说包装上的规格没有给他细分出来。这一次我不怕了，其一，Leon从来没有在信中提到要细化规格，因为规格在产品上有另外的说明。其二，我把所有尺寸的包装图片都给他确认过，得到他确认后我们才生产。
Leon自知理亏，这次倒也不要求我们索赔。
两个月做一票，客人不可能记得所有的细节，也许他会推卸责任，但是如果我们自己保存了所有来信和细节，那样我们还是主动的。
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2007年，只和Leon合作了两次，却受益匪浅。和Leon电话、邮件来往过程中，很多时间是和Leon的秘书Albina或他的小儿子Joseph打交道。
Albina是有着磁性嗓音但英语水平和我差不多的人，会一些常用的但难的也听不懂说不来。有时打电话到Leon公司，多是她负责接听，很亲切也很可爱。有时她因为一下子讲不出单词，急得说了一串西班牙文，pretty cute!
Joseph是Leon的小儿子，还在迈阿密念大学。和他很少通话，但会有MSN上联系。是个聪明热情用功的小伙子。第一票事情使我很烦恼也很内疚，但他总是劝我安慰我，好像这业务不是和他家合作的一样。
这里不得不提下Leon的太太，一直没有见过面，但是当我打电话到Leon家里，因为Leon太太不会说英语，只能拿着电话直喊leon，听得我一旁暗自偷笑。
而可爱的Leon先生，每次在要挂电话时，总要和邮件一样，说上一长串感激的话。感谢我，感谢我们老板和太太，感谢所有的员工。呵呵
这让我对从未谋面过的Mr.Leon充满了好奇，电话后面的他是个怎么样的老头呢？
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08年的广交会开始了,Leon要来了。
我提前一个月开始为Leon作准备，包括预订房间、安排行程、预订机票。
订房间时，我按他的要求挑了5家离展馆较近的5星级酒店。传给他价格单供他确认。同时也确定了他来Y城的酒店。
Leon先在广州呆了5天，之后再搭机来Y城我们公司。
4月21日，公司又来了其他客人，我忙着接待。突然，厂长通知我说：Leon来了。
我闻声探去，一位西装革履的老者走进办公室，是Leon.虽然从未谋面，可是我和Leon就像认识了很久一样，Leon亲切地抱了抱我，激动地说：Linda, meeting you now.
呵呵，的确是个可爱的老头。
yanghongmei：hehe.我看完了，也该吃饭了．我也要开始我的外贸生涯了，和1楼学习了一些，
x-peng：快点写哦，着急的等待下文啊……
helenzhy：呵呵，好爽啊，看了一下午
佩服1楼的坚强
文章首发表于：2008-4-11 10:57
