Amy314:是骗子还是客人?
今天发生了一件事,想和大家讨论一下,是不是我错了?
去年7月份有个陌生人突然给我打电话,说本来要来我们工厂,但是突然没有时间,要下次才能来。发了邮件询问他的情况,他只是简单地说他买手,为谁服务,又没有说是哪家公司,虽然觉得很奇怪,还是继续有邮件来往,中间几次邮件都说要来中国,但都没来。
今年3月份突然问我们公司广交会的摊位号,后来也是不了了之。
中间发邮件问他关于公司的情况,他什么都不说,我也没怎么放在心上。
直到昨晚突然接到他的电话说要来我们工厂,我也是半信半疑,搞不好又说突然不来了。
早上发邮件给他,让他准备好就给我们电话,我们去酒店接他,他回复说因为早上还有其他事,弄好了就告诉我。另外他还有简单地介绍了他自己的情况,就是不说他们的公司名。
由于有句话看起来的意思像是说做买设备方面的生意,虽然也有说到采购我们公司相关产品,可是不太理解。
我就直接回他说“if you are not buyer, maybe we could not cooperation with you.”
没想到这句话,让他非常生产。
1点钟的时候他给我电话说他要来,我们工厂的司机出去了,我就单单告诉他2点钟再去接他,到了2点半我们的司机还是没有回来,我就给他电话说,司机还没有回来,能不能自己打的过来。
没想到他突然说他不来工厂了。
他说他在酒店白白地等了我一个钟头,而且本来是约来2点钟,现在2点半才来告诉他没法去接他,而且就在他等我们的时间里,他才看到问我后来的邮件里面的那句话“if you are not buyer, maybe we could not cooperation with you.”他说他非常生气,任我怎么解释无法接受。
还有从第一次发给我的邮件,就告诉我一个错误的私人电话号吗,一直所用邮件地址也是私人的,他到今天才说从不会随便用公司抬头的邮件地址发邮件。还说他都是自己开发东西给别人做了,手上有很多项目,每天都很忙,一直都在出差。
其实他给我感觉不像是做采购的,更像是骗子,老觉得是在找理由不来工厂,可是他又干嘛花时间做这些事呢?
今天确实我有做得不周全的地方,但是真正有合作意愿的生意人也不会这样处理事件的,请大家给点意见,接下来我改怎么办?发邮件再道歉还是不管了?
Ruly0508:这种人不要去管他~ 顾客是上帝,但是也要看是什么类型的顾客啊
szliy:
这样的客户根本不用花费时间去理会的。
szliy:
这样的客户根本不用花费时间去理会的。
Amy314:不管怎样,到现在心情还是很糟糕,真的是自己弄砸了,联系了快1年的客户,就快见面了。不管能不能合作,也是自己表现得不够积极。还是希望能补救,希望大家能帮忙想办法解决!
moodymood:看了1楼的帖子,1楼的客户身份已经分析出来啦。这样的客户我也接待过,随着网上B2B贸易进出口行业发展,在国外早已经有这样的代理,比如我们做出口的,就有买单出口,代理出口的。相反,别人进口的,就是采购,也有采购代理的,也就是一个公司或者个人帮什么什么国家的公司,厂家代理采购产品,这样的进口代理或者采购代理工作就是帮去验厂,确保是不是厂家,产品质量好不好。一般这样的采购代理,都要帮N个进口商做事的,很忙的,如果厂家有实力的,采购代理来看厂家后,一般一到两个工作日立马下单啦。一般这样的采购代理客户,工作很忙。
1楼做事情也没有综合考虑,也不细心,1楼还是自己反思反思自己的问题吧,客户都说了,2点接他,为什么2点半才告诉他原因呢?客户当然很生气的,你要想想,客户可是考虑到你的立场,1楼没有考虑客户的立场。2点多司机没有来,客户考虑到你可能口语沟通不好,还是喜欢邮件?就打开邮件。1楼应该在1点50打电话给司机,问问交通情况。如果是晚点的,就立马打电话给客户说车在路上,交通不好,塞车什么的。你让客户白等一个小时。客户可以去看一个厂家啦。1楼做事情比别人慢。做事情没有效率。客户肯定跑路。
鑫儿0510:5楼似乎分析的有道理,1楼应该是女孩吧?我们做任何事都要理性,千万不要感性。
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yi199999:呵呵, 幸会!
文章首发表于:2012-5-12 15:29