白白开水:今天我向客户发脾气!(大脑都受不了。)
现在心情不好, 来这里喘口气 ,而且还跟客户发了脾气。
这个客户现在弄的我很无奈,我刚才发邮件给她说做完这个单子, 你找别的工厂吧。 。
具体是这样的:
这已经是第5单了。在上个星期三确定了一单, 下午等她打款,可是就是收不到她的打款信息,也没有来信说出了什么问题。 于是我就给她发信催她, 问他有没有打钱,发了2封邮件没有回我,我以为客户有事情或者取消订单了,就等着她给我邮件。
之后星期4.星期五 都没收到她的邮件。周六周日不上班,在家也没法查看邮件,一直到今天星期一 ,客户发了3封邮件说问我钱收到了没? 我很纳闷,根本就没有嘛 。于是给她邮件说我从星期三下午到星期五下午没有收到她的一封邮件。
客户不相信我,还把他在这两天发的邮件全都我发过来了,还有日期,现在搞清楚了,她确实发了而我没有收到。很奇怪, 我给阿里巴巴客服打电话,说的没一句重点,要么是我的邮箱有问题,要么事客户的, 这不都废话吗? 我把所有的都跟客户解释了,但是客户还是不相信我。郁闷死了。于是我就给他说做完这单 你找其他人吧,我受不了你了。等等。
然后客户给我回邮件说:是不是我有什么不开心的事? 怎么会对她发脾气 ? 真是无语。
我写信给她说
“ Sorry for every trouble I brought to you !My problem is that I feel you don't believe me like I trust you . You are my customer and I am your hair supplier, we should trust each other! when the problemhappened , we shouldsolve together , not put The error into another person !
Maybe I am the person that caught much trouble, but I can dare say that I am the person that serve you fromHeart ! 因为在上封邮件里她还说我是给他带来麻烦最多的一个(上单由于DHL 爆仓,货在香港就待了4天, 还有上次晚发货几天,她就开始破口大骂,第一次被客户骂,郁闷至极,又是费了很多口舌,又给她降价,才终于平息,这次我又收不到她的付款信息)
刚才客户回信给我道歉。 也说她这别也有很大压力。
感觉真失败, 哎。特别是跟一个不信任自己的客户,累极了,虽然也会把单子给你做,但是这样的合作关系,大脑都快受不了。
Sue::L :L 她不是已经道歉了吗?只是邮件接收出了点问题,互相谅解下不就解决了。
upixchina:觉得这个客人还没那么坏啊,起码还给你下单呢,起码还付了款呢
ARobert:我不怕那样的客户
多少都没关系
来吧
就是没有啊:Q
jackeybingqi:wa ,我的客户就直接,
哦
要说下单的,我都几个月没有客户了
白白开水:
是付款了呢, 但是干啥事都揣测你3分,对你不信任,时间久了 ,会累的。
jiangjinying:这样的客户还是值得做的, 忍忍吧。
白白开水:
MS 我脸皮太嫩了。:(
юля:好样的,1楼。
白白开水:老外都太受宠了。
想想自己太憋屈了, 明明你好心给客户服务,但是却落得”狗咬吕洞宾,不识好人心“的下场, 真想把这句话给她翻译过去 !
一出了什么问题,就说是你给她造成的,原因什么的也不自己先想想。一要没按照他的要求来, 货晚了几天,就索赔。说什么造成损失了。 但是货发出去了,我们有什么办法,还是客户让走的DHL 呢 ? 一给他说原因,他说你找借口。只管结果不管过程,时间久了,一点都不体谅,谁受得了。
都太宠老外了,都上天了再不管。
lwjenny:不同语言的沟通确实蛮火人的
13641449907:
又一次听到说不管过程 只问结果的,我也很反感这样说话的人..........
一、小:为什么 为什么 为什么
Anniechan:互相理解吧,1楼要珍惜有单的日子
白白开水:
什么” 为什么“ ?
dsq607:我刚也跟一客户发飙了,真的是,来我们工厂参观,很满意,公司车接送,伺候的跟老爷似地,回去后经常问下情况,他今天来了句,你能不能不要老是问我同样的问题,烦死啦,我抽不死他,我不问你业务的事情,我能有什么事情找你,真的是,还不好发作,牛什么牛,还没下单呢。
白白开水:
哎 生意真难做。一点也不理解我们
longevity:你有压力我有压力,未解决未解决:Q
⒉0.⒈⒉:好样的,1楼。幸会!
文章首发表于:2009-12-14 12:38