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犯错了我昨天意识到自己犯了大错误了给一个客

hannahy：犯错了
我昨天意识到自己犯了大错误了, 给一个客户的货居然用了另一个客户的标签.今天主动向老板承认错误了,老板很生气, 当时脸色就变了, 可以看出他很想骂我, 但是一直在忍, 当我跟着另一个经理离开他的办公室的时候, 我隐约听到了他嘴里的脏话..心情很不好, 有问题了有错误了我承认错误解决问题, 我犯的是个低级错误, 我承认. 我该骂, 但是为什么不当面骂我啊, 背后骂我让我觉得更不舒服，我宁愿是当头棒喝般的骂我一顿, 然后想解决的办法, 现在..心情一直从上午抑郁到现在..

hannahy：犯了不应该的错, 内心的煎熬..
我知道不应该怪别人, 谁叫自己不仔细, 不认真，居然犯这种错误! 现在货物已经在船上了，想拉回来重新包装，似乎不可能了, 但是还是联系了货代看看是否有办法解决. 下午客户上班,我还要向客户道歉, 不知道他是否可以接受.. 我心里很难过, 没有地方发泄, 只想在这里来抒解一下, 真的很不爽..为什么不当面骂我一顿呢,严厉的当面骂我, 让我大哭一场, 我记住教训才好啊, 现在,除了难过, 还是觉得憋屈

hecate521：老板估计怕控制不了自己吧,说出去的话就太难听了
尽可能补救下吧

想长大的我：尽力去补救下。看看有啥办法能够解决

不再迷惘：看看客户能不能接受吧，这个比较实际一点，，

neke：尽量去补求把，这才是当前迫切的问题，祝你好运把．

huanlin308：这个事情真的很难办，除非先得到客人的原谅～祝福1楼顺利一些`

tinacong8510：祝1楼好运！

hannahy：一直在给客户发邮件, 打电话，但是一直没有邮件回复, 公司电话没有人接, 手机一直是留言信箱
真是煎熬啊. 一天都在水深火热中，如果有人狠狠的骂我或许我还能舒服点
这真是我外贸生涯里最大的污点了
除了主动和客户联系请求谅解外,应该没有其他的办法了吧

hannahy：
我想老板估计也是怕我受不住才忍住没有当面骂我吧, 可我却希望他狠狠骂我，骂过之后才没有内伤啊, 不然, 我估计一辈子也没有办法摆脱这个阴影了

ceohuapeng：谁没有犯错的时候呀
下次小心些

`Jolly`：希望客户能原谅LZ 了
这样就没那么烦了
PS：今天我心情也N差的说

hannahy：
补救的方法真的好难啊，有没有建议?

hannahy：
我在一直联系, 可是联系不上，平时他能我把手机打暴, 几天我却联系不上他, 我现在就是案板上的鱼肉, 要死要活,都没有一个信息
我也是这么希望的，这应该是最好的解决方法了吧,
平时沟通还比较顺利,客户也好想是个讲道理的人，但是, 情况有点复杂和特殊,还是..愁的我..

hannahy：
谁说不是呢,难办好办都的办才好啊, 关键是一直这样悬着

hannahy：
话是这么说，但是..还是谢谢你的宽慰

hannahy：
我今天的心情已经不是差字可以形容的了.
怎么你也遇到麻烦了?
希望你我可以尽快摆脱困境吧
但是
估计我这半年是不会有舒心日子了，你是没有看到老板和经理在知道这件事情后看我的眼神, 和以前是天地之距啊
人总是习惯记住别人的不好的一面的
可怜我以前的兢兢业业

double_l：我前几天跟你差不多
就在前几天，我把客户要送到长春的货给弄到外高桥了，货还是超长的，差点处不来，当时我的那个心哪。还好，后来保税区一个很好的我也不知道叫哥哥还是叔叔的人（平时就跟老板后面叫老*）帮我解决了，为此老板扣我工资的。

hannahy：要再打电话看看了, 要还不通, 可怎么办啊

hannahy：还是办公室电话没有接, 手机的留言信箱.
老天怎么就不帮我啊

stevehua：不要放在心里了,会好起来的.

hannahy：突然间我终于了解了为什么前一阵子有那么多的人自杀了
这种无尽的煎熬真的是另人痛不欲生. 事情什么时候才可以告一段落啊

xingxingyulu：祝1楼好运, 难免犯错啦下次注意啦!

hannahy：
扣工资应该是花钱买教训了, 我应该是恭喜你最终问题解决了
我还在煎熬中啊
如果客户不接受，不原谅,要怎么办? 我都不敢想
偶这可是出口的货物啊, 本来外贸最近就在浅水区里快搁浅了, 我还半路整这么一出, 你说这..我都没有办法原谅自己
看来是报应
前一阵子的我太松懈, 终于为自己把坑挖好了，现在跳进了自己挖的坑里出不来了

hannahy：
偶的心现在除了这件事就装不下其他的了
就是一根筋的脑袋, 这件事不解决, 我就一直会这样煎熬着, 这才是最痛苦的
我也想不去想，船到桥头自然直..可是..

hannahy：
犯错误可以原谅
可我居然犯这种低级到家的错误, 罪不可赎
现在唯一希望事情可以和客户有个沟通和结论,总这样悬着,太不是个事啊

tangyijun510：出问题首先是要想着如何解决问题然后再谈责任
你们老板骂也是正常的不要有心理压力只要是人都会犯错的啊
关键是下次不能犯了要吸取教训

hannahy：
老板没有当面骂, 我反而希望他当面骂我的, 其实问题是我自己发现, 主动找老板承认的错误,因为如果我要推卸责任大可以隐瞒到事情败露再说的是我的责任我决不会推卸, 这或许是我唯一可以保留的了
我知道只有发现问题解决了问题, 吸取了教训, 才可以有进步, 我不怕问题, 我关键的是这个问题太不该了, 而且现在一直还悬而未绝, 这不是很痛苦?
关于老板态度, 老板当面骂的我多难听, 我接受, 因为我罪有应得. 但是他没有当面骂拉, 只是我离开办公室, 隐约有听到脏话, 我是小心眼的人，当面没有骂, 我就会我不停的在脑海中想象他是背后如何骂我的, 我种想象不应该,可是我控制不住, 因为我清楚的看到他得知这件事情后脸色的瞬息万变..我的想象..是我的痛苦的另一个原因
还有一个原因，除了问题，虽然是我的主要原因，但是别的同事, 说实话也是有责任的，但是居然没有一个人..
我不该说这么多的

hannahy：客户有信了
OH MY GOD, 我终于看到客户的邮件, 虽然在只有几句话
他说他在1小时后打电话联系我,因为他不在办公室
我终于有盼头了, 暴风雨来临前的压抑总算有点缓解
让暴风雨猛烈的来吧, 这样我才记忆深刻, 这样我才真正清醒

huanlin308：客户联系不上，问一下货代能不能把货拉回来吧～这样耗着也不是办法～
对了呀，你只是弄错了标签，对吗？？
标签是条码标还是什么？是直接印在外箱还是贴在外箱？
如果是贴的，赶紧把准确再如数补上，快递给客人，叫他们自己贴上去～～
如果是印的，就问客人能不能用贴的大小一模一样的地贴上去～～
如果不行，如果是外箱，看能不能把正确的外箱全部如数快递给客户～～
如果是贴在产品上的标，现在也想不出啥法子来～～～～～

hannahy：
痛苦了,就是贴在商品上的小商标!
货代联系了, 因为海关已经放行, 想拉回来很困难，而且船期会影响很久, 因为已经是因为生产结束晚而导致船期已经延误3个星期了复杂吧
耗着是我最不想是事情, 可是我现在出了WAIT, 还有别的办法吗?
谢谢你, 你是处理问题的思路和能力看来非常不一般恩，以后向你多学习吧

hannahy：
而且混了的标签还比较特殊, ,,,,反正就是很复杂, 我现在一时不知道怎么来讲清楚这件事, 事情告一段落后, 或许我可以把来龙去脉梳理一下

hannahy：客户刚才还发来是受机短信, 说是因为安排去俄罗斯的事宜, 要1小时后才回办公室, 到时候再谈, 他明天就要去俄罗斯了,我居然给人家添一这么大麻烦, 我怎么就这么不争气呢
这个客户和他一直沟通都比较顺利,平时因为老板出差在外，有些回复经常不及时, 要他等, 他都很谅解的，这次不知道..看来我的侥幸心理又作祟了
没次只要我一侥幸心理, 就会有更悲惨的结局出现, 难道..

涵清雨：希望lz早日解决这样的问题，不要这样耗着，这样耗着最累人了:(lz解决好了后跟大家报个喜哈。貌似最好的办法就是跟客户解释，承认自己的错误，寄希望于客户，只要客户接受就好了。

hannahy：呵呵, 等待中，突然想到，事情如果解决了，我一直加速跳动的心脏会不会暂时休克, 我会不会流泪?

hannahy：
恩，这种结果, 应该是最好的结局了. 我也是一直这样侥幸的希望着
错误我很早就承认了，因为一直联系不上他，所以心一直悬着, 我现在是任打任罚, 因为我的错误的确不该
只是希望客户谅解.

hannahy：完了,我一直脑海中侥幸希望客户谅解接受我的的错误, 这是不是意味着我的希望彻底没有了， ?因为我想的总是和现实相反!

hannahy：都要2两小时了, 还没有电话过来, 难道有事情发生了?我那煎熬的心啊

instrument：:Q :Q :Q 我今天也是发现了一个两天前本该就发现的重大问题，但是我的客人明天就要检验货了，根本无法重新修。我现在一想起就懊悔，然后对自己说，要是两天前我发现了这个错误该多好，说不定现在新的东西就可以出来了。
哎~　~

instrument：折磨
不是一般的折磨~~

hannahy：我又给客户打过去了, 他说刚到办公室, 2分钟后回我

hannahy：原谅是金
我尊敬的客户, 我可爱的客户, 他原谅了我的错误，居然没有一句怨言的原谅我的错误, 只是提醒我以后的定单用正确的OK, 他会尽量和他的客户解释. 我打他电话一整天，烦了他一整天, 他居然这么善良的谅解了我，还宽慰我, 要我不要太自责, 谁都有可能犯错误..
我都不知道要说什么了, 心情..

水灵：很严重吗,要不你把本应该给他帖的标签快递给他,至于费用什么的你们看着承担吧.

hannahy：泪流
事情从昨天晚上发现，到今天上午确认是我的失误, 到老板态度,到经理的干预,到发邮件解释, 电话联系, 到焦急的等待, 到一直油锅般煎熬, 到侥幸心理的期盼, 到现在的友好谅解,我感觉现在人向抽空了一样.感受很多，却不知道要怎么形容.
事情基本算一段落了
我没有心脏暂时休克, 看来她还很健康,可是我不打算要这样的折磨在实施到她身上了
我流泪了. 当我真切听到客户说谁都有可能发生这种错误, 我一直以来坐的都很好了的时候, 我眼泪止不住的就流了下来. 我没有抽泣, 眼泪只是流说的有点煽情却也是事实. 几天一整天,只有这一刻我才有一丝温暖的感觉.

hannahy：
谢谢关注, 事情基本告一段落. 货物是直接发到最终客户手里的，我的客户是中间商, 所以快递有行不通, 而且数量之大, 更换工作之耗时..还好客户他原谅了我的错误

hannahy：记住教训,恢复工作
这次的教训是惨重的, 目前还没有直接经济损失,但是我却感觉我损失了很多，此为惨重的原因. 同时却也认识到了很多, 至少这一棒子把我打醒了.
要恢复了所谓恢复, 不仅是要补充好今天需要完成的工作,还是要恢复高昂的斗志, 这件不会被遗忘的.
详细的经过,有时间的时候在补充
感谢关注的人，尽量多数情况是我在自言自语.
感谢FOB上还有可以让我发泄的地方，不然, 我都不知道跟谁来倾诉,这真的身在异乡的悲哀
大家都加油吧, 我也加油!

hannahy：
我的折磨告一段落了，如果最终客户接受,应该是没有直接经济损失的(损失的是我对人的信任, 和人们对我的信任吧, 其实这才是最昂贵的代价)
能修复的就尽量修复吧, 或者你主动和客户沟通吧, 沟通真的很重要, 错误掩藏行不通的. 早点沟通, 争取的时间就越多, 不是吗?
我的问题没有发现是因为我前一阵子太散漫, 散漫到..这就是我为什么一直说我罪有应得的原因，我不想细说了. 希望你明天也有好的结果

hannahy：
还有，请把折磨当作历练吧
明天也许会发现经过昨天的折磨,今天的你不一样了
这也算是收获吧
我的散漫我是知道的，多次挣扎却摆脱不掉，这次的当头一棒, 还帮了我了, 呵呵, 这也是一种收获吧
加油吧

hannahy：
通知你一下, 我就走了，
客户接受了,客户谅解我了
我的心跳开始趋向正常了
也开始饿了, 原来打击是控制食欲的最好方法啊
谢谢你的关注

huanlin308： 1楼早上可以心平气和地说good morning 了吗？呵呵～～
加油！

喜儿糖糖：不错呐完美的结局 LZ以后引以为鉴啦

Eric程：1楼，错误是在所难免的。尤其如果你是个新手的话。
记得我最开始做外贸的时候，也经常犯错。
那次客户对包装有特别要求，我把要求传真给工厂，但是我没有
打电话跟他们口头确认。最后货进柜之后，我才电话问他们用
的什么包装，结果搞错了。老板也是脸色不对了，但没对我发火。
最后叫人在港口扒箱，换货。产生了好几千的费用。虽然我没有
最终责任，但是工作还是没做到位。心不够细致。不过老总也知道
培养一个新人是要花时间和亏点钱的。我还经常改提单，一改就是
1,2百。有时候提单寄出去了，才发现错误。又追回来改。哈哈
慢慢来吧。每次做事提醒自己细心些！

Alan/Mr.xu：

静水渊深：建议你这样：below
我觉得现在伤心解决不了任何问题，我的建议是：
1.向客户承认错误
2.告诉客户怎么做？（不知道你们是什么产品，你先建议他把错误的标签弄掉，然后正确的标签由你们公司寄过去，麻烦客户自己放上去）
3. 当然，在这过程中，客户那边产生的费用，你方承担。一定要很诚意的保证你们付费用，并且保证你们做好后期服务。千万不要乱了手脚。
4. 你们付费用，即使这次赚不了钱，还有以后的生意呢不是？所以，建议你说服你老板，采用这个方法。
5.我曾经历过得事情：一个集装箱的货，到了客户那里，全部变形，我们老板拖回来，费用我们承担，并且赔偿，为的就是留住这个客人，最重要的是留住我们的品牌的好声誉。
所以不要害怕，事情出来的一定要解决的，慢慢来吧。