play-boy:我的一个客人威胁我
我的客人今天威胁我说,如果不准时发货就取消定单,还要让我公司破产. 我只说推迟3天啊,怎么这么大的反映
yu-dora:当然要这样反应
谁让你们不守信用来的
play-boy:
才3天啊,又不是不给他们货:( :( :(
fiflea:客户下单的时候有没有表明货很急的啊? 你跟客户再解释一下原谅,请示他成全罗。没办法啦,你推迟人家的货期,人家肯定生气。
wning_220:
play-boy:可交不出货啊,
客人说如果不准时的话,他们工厂要停产的,我觉得没那么严重把
azhi35956917:一天迟了都会晴天下雨的,客人最讨厌延期咯:(
play-boy:
那,怎么办/:( :( :(
小小的鱼:不会吧,那么严重!!:L 不过也给我们一个提醒,以后要准时发货!!
cheers110:
曾经因为推迟两天的交期,也被我的客户威胁呢
他比你这客户说得更严重,他说如果不按时交货,他就要求我们退定金,还要去告我们公司,让我们公司名声败坏,没法做生意。很cool的一个客户,这个客户是在网上开发的,从没见过面,也挺没素质的。
后来交不出来货,和验货公司商量推迟验货,而没有告诉客户解决。
最过分的是我们做好了货,他居然说出不了,只能出一半。
你这情况建议你好好和客户说,说出你们工厂的难处。相信一般的都会接受的。
要不万一客户情况比较特殊,如不出货会造成客户方很大的损失或者不便的话,你就给工厂施加的压力咯
play-boy:
有什么办法呢,我也想啊,因为这个已经是推迟了45天了
yexin726:客户可能也有他的难处吧。也许他是个中间商,他的客人在催他们呢。
快乐东西:有些产品推迟发货很正常
如果你的东西确实很抢手,你的客户就会求着你。
yu-dora:
三天又怎么样?
三天就不是时间啦?
也许他就等着你的货呢?
也许三天之内会有别的别人料不到的情况发生呢?
也许就因为你这三天赶不上他要的船期呢?
cheers110:
推迟交期在中国的工厂是常事,没有什么好大惊小怪的
交不出来也没办法,只能和客户慢慢磨嘴皮咯
不过,有一点,有些事情是可以逼出来的。
我相信你们工厂会交得出来,只要你说情况非常糟糕给工厂施加些压力,。用逼的。哈哈
cheers110:这次就在工厂这边尽量做些工作,相信没有什么事做不成的,现在交不出来是因为重视程度还不够,还没有意识到事情的严重性,压力不够。
呵呵,为了准时交货,而且怕工厂变卦,我现在一般都和他们签字的,白纸黑字,谁也不能抵赖。
我和工厂协议,他们可以给我一个晚一点的交期,我不会说他们什么,可一但他们给了我交期,就不能变。我再次强调。现在他们也还是做得非常好的。
julia821002:经常有交不出货的情况,这个时候你一定要让客户感觉到你已经付出最大的努力了(呵呵,虽然有的时候知道努力没用,所以不努力了),而且你们确实是因为某个客观的问题而交不出的.这个时候即使客户很反感,你也不能对他有情绪哦,然后站在他的角度上考虑一下怎么应付他的客户的问题,他急么最主要的就是他不能给他的客户交差了,有可能这个也是他的客户对他说的话,,,呵呵,这个时候一定要保持跟他是一条战线上的,共同面对这个问题..
话有点罗嗦呵呵,因为偶们工厂几乎没有一单不拖交期的~~
fage007:
8会吧,你这么早跟他说不能交货干嘛?
fage007:不懂是为什么,现在不用理他就是了
yingyux4074:有时候客户同意延期,有时候不同意,关键是你是否提前通知对方,让对方有缓冲的机会.因为有些客户也是中间商,你延误了交期,他们对他那边的客户不好交待.
一句话,要尽可能的为客户着想.
jianxue:什么客人这么牛啊,定单很大啊???
play-boy:
是啊,每月4W USD, 而且下了半年的定单
fashionpearl:以后做不到就不要答应客户,宁愿不做,不接定单也不要延期,否则你的信誉就坏了
feil:人要讲诚信
人要讲诚信
dustinbai:让工厂努力吧,毕竟客户不小的说
tracy陈:偶们这边好象也有拖的哦,
yikeliang:换个角度想想啊,不要说客户威胁你,时间就是金钱,做生意是要有点时间概念的,如果都像你这样,那客户不用做生意啦。
仅仅是个人看法,表拿砖拍我~~~
Candy_wuhan:对催工厂,其实货是可以出滴 。
moqimei:唉,交期是我们工厂的一大问题...:L
moqimei:有时工厂确实需要自己做出行动去催,比如亲自下车间去跟踪...
y55865586:正常........
sheila888:我也觉得推迟发货毕竟是自己这方不对,不过也没必要搞到破产啊什么的,好好沟通吧
那一抹的蓝:交期是生产服务环节中至关重要的环节,如果你是采购商的话,应该能够理解客人的处境,至于说话方式嘛,比较火的情况下的心情是可以理解的,最关键的是一定要按照合同办事,把前期工作做好了,当然,一个业务不可能左右全局,实在是有问题的话,沟通是很重要的哦
nubenieves:晕!!我也恨不能急时交货的供应商,但是也从没这么对他们。
sly2006:签合同时一定要把交货期算好了,给自己留出一点余地来最好了。
可能你短短的三天,会给客户造成很大的损失,如果他们因为你们的货不能按时到港,影响到他们的生产,那损失就会很大了。
现在最好是能提前,就提前。另外还要给客户做好工作,多给客户解释原因。
文章首发表于:2007-3-31 18:48