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碰到这样的情况定金要不要退给客人我和一个客

butterflylove：碰到这样的情况,定金要不要退给客人？
我和一个客人合作了好几年，去年一年他在我司定了一个面料，出口了大约100万美金。我们按照客人的要求组织生产，前后发了20个柜子。做到第18个柜子的时候，客人说我们出口的面料有问题，要求索赔约7000美金。但到发出第20个货柜时，客人指出整批货物都有问题贪婪得要求赔款30万美金，而我司坚持所有面料出口均是按客人要求生产并且发货前客人也都确认了每一批船样。好在此时我司已经全部收回货款，且有13000美金定金尚留在我司帐上。在客人提出这项巨额索赔前，每一个柜子发货后，客人都会要求或多或少的扣点费用，我司按其要求做了相应扣款并在第18个货柜的发票上扣去7000美金以期待后面的合作可以更顺畅。本以为这7000美金是针对客人所说的质量问题，但是没想到客人居然狮子大开口。因为考虑到索赔巨大，于是中止了合作，在这个时候第21个柜的货物已经准备待运，鉴于我司与该客户继续合作的可能性不大，对于客人提出的索赔方案我司一直不做回复。后来，该客人提出要我们将其支付给我们的定金13000美金退回给他。我觉得应该退，但是老板认为不用退。
假如你们碰到这样的情况，你们觉得要退回定金吗？？

sunshine快递：:funk: 不好说啊~~~~~~

Vanld：不退。干嘛退。:@

butterflylove：我们老板说如果要退,让他把第21个柜子的钱付给我们,可是这显然不可能.
后来客人打电话来,老板就说不用理他.

ykfafa：这样的情况大多是不了了之。

wuchang：可以退的，毕竟生意不成仁义在。再说，客户并非特过份。

紫情：不退也没什么吧？毕竟是他们先要求做的货，而且货已经做好了，不要求他们付全款就不错了，为什么还要把定金退给他啊？

我是想想：有些犯迷糊:L :L 如果真得是质量问题，退订金是正常的

Abert：还是再和他谈谈，若他接受第二十一柜货，立马还定金他咯，当然要注意语气，尽量不要让他感到威胁他这样做，若他还不肯，那懒得理他了。

锦衣素食：虽然不能合作了可是商业诚信很重要定金当然要退否则丢中国商人的脸不过你那客人也真阴唉都是金融危机惹的祸

mary5208：学经验，学过了，谢谢！

butterflylove：这个客人还经常威胁我说，要是不解决这个问题（赔30万美金），我到最后就要肠子都悔青了，还说他的最终客人手段很厉害，在中国想要找个人灭个人很容易。
姑奶奶我又不是厦大毕业的，怕你呢？

sandra416：
还想杀人灭口呢。把邮件保存好，要是你受到什么意外伤害就有证据了