成单后的心得体验我的第一个大单我认为的最起

serenaqian：成单后的心得体验
我的第一个大单（我认为的）
最起初这个客人是从我们国际站上询问普通的圣诞星星，我把我们的最普通的星星，给其报价，最后他又改了说是铁艺的，最后才给出具体的要求，具体的信息，然后给其报价，数量从10W到30W 然后到35W。因为中间有事情，这个客人又是个大客户，工厂以前给他做过货，所以知道他每年都会有订单，而且订单的数量都是蛮多的，有一年还是100W。所以，之前做过这个单的外贸公司也让其给报价，工厂当然觉得以前的外贸公司接到单的可能性比较大，所以也就对我不是很乐意。就是随便的给我报了个价格。就这样，给客人报过去了，客人一开始对我们的价格也是蛮满意的，但是真正到打样的时候，工厂把打样的时间一拖再拖，没有办法我就临时又找了个工厂，结果这个工厂更慢，一拖再拖，没有办法，我也只能和客人一拖再拖，知道客人等不及了，直接性过来了。本来我告诉他说我们是自己的工厂，但是被打样的这样一搞，也只好被揭穿了，我心想，这单算是吹了。不过，我们公司的同事告诉我，不能放弃，还是要努力的，所以我就硬着头皮又接待了这个客人，打样后给他报价格，他一再的压价格，我有几次想动摇，也是别经理说不要变了。价格也就是这样定了。客人算是稳定了。但是单下了，问题却没有减少。首先，那个包装的工厂，我把信息告诉他了一次又一次，让他注意又注意，结果他还是把我们的盒子的印刷给少印了一个单词。唉，他还把所有的盒子都已经印刷出来了。3W个盒子呀，工厂又拆了包装，然后贴上不干胶，再包装上。我们出货的时候，找货代，结果，客人想要赶快点的船期到意大利，但是，最早的那般船，是18号的，我们的船期好不容易定了，船也定了。但是本身货的包装我算好了，正好是68个方的，结果，包装厂那边私自把盒子变大了，也没有和我说，只好重新定散货的柜子。多出来13个方，这个方的货也只有走散货了。唉。其实也正好，COSCO船公司，到意大利LA speiza 的船就没有78个方的高柜，所以这事我也不是很在意了。终于到验货的时候了，可是，还是那个问题，毕竟那么多的盒子，有的工人就忘了把那个错误的盒子上贴上不干胶了，客人很是生气，但是大货的质量，总体看起来，我觉得还是不错的，虽然验货的客人不是很满意。不管怎么说，这个单子总算是出了。现在我总结下从这个单子上，作为新人的我，我觉得自己应该注意的几点事情。
1.如果有询盘，无论是什么样的客人，都要认真地对待，不要觉得他的询盘希望不大，没有具体的要求，就不认真对待。
2.给客人报价的时候，尤其是老外， 一定要慎重。
3.给客人报打样的，做货的时间，一定要给自己多留几天的时间，至少是2-3天。尤其是在义乌这边，厂家报的时间都会有拖的，不要相信，如果他要说尽快，一定要问清楚一个具体的时间，到底是什么时候出来。然后再快到期的一两天打电话催。
4.要是联系了久的客人，尤其是客人很着急找你的时候，无论遇到什么事情都不能逃避，不能不接电话，要认真对待，坚持下去。
5.如果给客人报价，客人还价，不要随便的给客人降低价格，可以以质量好为理由，坚决坚定自己的立场。不要降低一点点的价格，就是一点都不降，坚持到底。
6.如果遇到需要印刷的盒子，在大货做之前一定要自己亲自看下盒子，确定没有任何问题。
7.联系货代时，一定要先和货代这边把所有的信息都确认好了，再告诉客人。一定要多问几家货代，把信息核实好。
8.知道要接客人了，要事先把能出现的问题，全部都想清楚，要了解客人的来源，多查些资料，不要和客人一起没有话题谈，多了解下他国家的风俗习惯。
9.接客人一定要早到，客人来到这里，要提前问下，客人需要不需要在这里留宿，如果需要，需不需要定酒店。客人返还，乘什么交通工具返还，上网查下具体的时间，要先把客人的行程自己先安排一下。
10.尽量自己多做些事情，帮助别人就是帮助自己。
11.不要随便的相信人，不要把所有的话，都说给别人听，不要把所有的人都当成好朋友了。害人之心不可有，防人之心不可无。
12.要知道感恩，帮助过自己的人，永远不要忘记，别人对自己的不好，早点忘记，对自己是解脱，对别人好就是对自己好。

huahuizhou：1楼的文章很认真，谢谢分享幸会！

linmer：看来1楼感触颇深啊~不过大多数的人应该也只有碰上了才会知道怎么做。别人说的，有几个能记在心里呢？呵呵。
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还记得离校的时候，老师给我们上的最后一节课，就是关于“感恩”的。哈哈~谢谢分享了！

serenaqian：
谢谢呢，我就是觉得自己现在还是个新人，遇到的问题就是要马上的总结，然后记住，以后一定不要犯类似的问题，以上都是我总结的。我真的觉得我很幸运，因为我的朋友很好，今天又给我讲了几点我这段时间做外贸犯的错误。在这里说给大家分享一下，如果有和我犯类似错误的，希望对大家也有点帮助，共同改进。
1.首先，要姿态放低。
我这个人，从小的主见就很强，一直对自己很自信，觉得自己的很多决定，很多做法都是对的。所以很容易听不进去别人的想法，所以很多时候也就没有静下心来听别人的看法，我们经理说的时候，其实我也就是和它说下我的想法，但是我朋友告诉我说，我们经理就认为我很犟。很难管理。我们经理很会为人，所以很多时候也就不多说我了，因为我和我们总经理的关系很近，他碍于面子，也就不说了。但是难免给人家心理造成很不好的想法。所以在这里，我对自己的这点表示恳切的检讨。以后真的要注意，毕竟是个新人，要好好的放低姿态，像人家学习。此外，人家毕竟是我的入门师傅，心里一定要心存感恩才对。
2.然后，和客人打电话的时候，尽量不要那么多的废话，做到该说的话就说，不该说的话，尽量不要说的过多。要不然，说的过多，客人就烦了。
3.要多看看身边的同事是怎么样接待客户的，要尽量的多多的学习别人的技巧性的东西。
4.要多做总结，多多的提醒自己，今天都学到了什么，今天的工作有什么疏忽的地方没有。

serenaqian：
你说的也对呢，我写在这里一是希望对大家能有所帮助，二呢，就是希望以后自己会多看看，多多的提醒自己，下次遇见客人要注意的东西。
真心的希望大家都能一起进步。

nora-jin：诶，1楼的错误我犯过了几个，也是义务的，工厂配合不好，自己也没经验，

serenaqian：
作为，犯错没事的哦，但是一定要总结啊，以后绝对不要犯同样的错误呀。（我是这么认为的哦）
义乌的工厂都很拽的哦，要和他们把关系搞好哦，我朋友告诉我的，宁愿得罪客户，也不要得罪工厂的哦。义乌的工厂不缺单子的哦，我是谨记了呢。

lw820304：

lw820304：

Am-way：恩，1楼说的是。赞一个

serenaqian：
O(∩_∩)O~，是的呢，但是工钱高啊。

serenaqian：
O(∩_∩)O~，谢谢跟帖，我也是说说自己内心的想法罢了

Kenny.long：
要知道感恩，帮助过自己的人，永远不要忘记，别人对自己的不好，早点忘记，对自己是解脱，对别人好就是对自己好

鱼骨：开心把。

禅青心岛：6353
希望有经验的贸易人到这里指导，外贸新人之家

serenaqian：
今天在外贸路上逛了一下，发现大家有些写的心得蛮好的，就自己也记录了下来。
1.质量是业务员最好的名片，所以一定要让厂家把质量做好。
2.如果与客人在SKYPE 上或者电话中讨论的细节，一定要记录下来，千万不要遗忘了客人关于产品提出的注意细节。此外，如果有涉及到价格变动或者说重要的细节问题，一定要再一次写邮件和客人确认，因为邮件是不会丢的，有些东西是变不了的。
3.客人催货的时候，一定要自己沉的住气，千万不要自己乱了阵脚，要保证头脑清醒，自己的货物该是什么时候出，就什么时候出，不能为了客人高兴，随便许诺。要给自己留足够的时间，不要把交期一拖再托。

福建国际小包：有经验好好学 有钱大家一起挣

xkm_jessica：我觉得1楼还是不错的 有前途 加油

水月依馨：
你是一个不笨的笨鸟，做业务对客户的服务是非常重要的

serenaqian：
谢谢，希望你也可以多多的分享下你的经验。

serenaqian：
很高兴听到你的评价，谢谢。

serenaqian：
今天买了个笔记本，决定把每单的得失都记录下来。提醒自己不要犯相同的错误。希望一年下来，会有意想不到的收获。:P

福建国际小包：恩，1楼说的是。赞一个