kayna：客人投诉目的港收费太贵，怎么办？
12月底出了一批散货（背包），广州发到英国伦敦港，5.94个方，我们自己找的货代，做的CIF，昨晚客人打电话过来说我们目的港收费实在太高了！不合理！他们通常都是100英镑左右的！
目的港收费发货前并没有给客人确认！
请问现在该怎么处理？？
这个收费合理吗啊？？
sunny613：让你的货代调整一下收费，一般是可以的，谨记：走货前要确认一下目的港费用，对比一下
eddy-xu：
海运费应该是退钱的吧
保税区退运返修：
发货之前最好确认清楚，避免客人不提货导致退运
foresthy：CIF，客户投诉目的港费用太贵。FOB，供货商投诉出货港费用太高。
kayna：
:Q 是的
qianyh：同样的里程，这边不收目的港收，船公司跟代理不可能是“杨白劳”，免费就已经亏损的，还要给你退款。肯定要在那个环节赚回来。这就是客人嫌贵的原因。走散货最后2边（起运港及目的港）的收费标准都落实好。没有的话会造成客户弃货。
