我不是派大星:外贸新人求教!关于信保订单撤销退款申请
各位大神们,求教啦!
这位客户的订单,发货走的快递,但没有在后台系统上更新发货信息,一直处于未完成状态的订单。(之前一直是由别的同事处理跟进的,不了解情况)后台一直显示有这么一笔单子未完成。我以为是客户随便下的单子,所以邮件告知客户让他取消订单。 但是客户没有取消订单的按键,只有申请退款的按键。
今天客户提交了退款申请,系统显示2天后无任何处理,自动退款。个人操作失误点击了同意退款。也跟阿里巴巴客服联系过,现在无法拦截退款,因为已经点击了同意。
在这里我想问下,有没有别的办法,撤销这个退款?
知道的请回复我一下,不胜感激。
say14:不懂 希望有懂的大神帮帮1楼幸会!