alvinzuro：波兰客户要求退货，需要出具证明，不懂求教，十万火急！！
如题，我们公司是从事家居用品出口的，之前有个波兰的客户从我司买了一批货，2月9日电邮跟我们说被海关查扣了，说我们这批货过不了海关检查，后来了解到说同一批里5种产品中有1种进不了欧洲市场，我们这边心急如焚在商量如何处置这批货，过几天后从货代那里查到说客户那边已经于2月2日已经从海关做了清仓，现在货在客户仓库，期间这事客户并未跟我们提及，我们都以为还在海关仓库。现在客户要求退货，并让我们出具公司和government的证明，公司的已经发过去了，另外government的证明还没发过去，因为之前从没遇到过此类情况，想问下论坛各位同行大神给点意见，另外还需要什么证明，以及如何办理，求指点在线等！！十万火急！！（图片是客户发的要我们出的证明的范本，看不懂）
alvinzuro：111
接上图
保税区退运返修：
客户要求退货，协商解决为妥！
不得已退货，方案如下：
1、退回工厂；
2、进保税区仓储换包装出口其他国家
mycredit：协商解决，妥善议定货款支付
alvinzuro：
现在客户应该要求退货，损失估计嘛也应该我们承担，但是唯一费解的就是他为什么要隐瞒实际情况，我们在怀疑是不是他跟他们那边的顾客出了问题，谢谢解答
alvinzuro：
货款已经打了 之前
alvinzuro：
客户应该确认退回了吧 还在等他们最终决定 现在他们要我们出具政府的证明 作用就是说允许这批货退回 烦的是 不知道怎么弄这个证明
保税区退运返修：
您这边具体是什么产品？是否涉及木质，如果退回保税区仓储就只需要箱单发票合同申报这些了；退回工厂稍微麻烦一点！
alvinzuro：
是密胺制品 托盘和碗 退回工厂要求
保税区退运返修：
退回工厂直接在口岸操作即可了，需要出具的证明可以咨询一下海关商检！
alvinzuro：
关键海关商检也咨询过了说不知道，无奈了:(
欧美追债：需要办理未退税证明
ledsino：我也有个快递从2月12号清关到现在，DHL还没有送，不知道是杂回事
mycredit：通过货代查下当地情况吧。以前案例有不良客户结果压价或赖账
