斑马海外仓Angel：Ebay卖家应该如何处理日常退货问题？【Q&A】【1】
交易取消流程方面的问题：
【Q】如果买家提出取消交易的请求，我该如何处理?
【A】您有3个工作日的时间来决定是否接受买家取消交易的请求。如果您同意取消交易并且买家已付款，您有10个工作日来退款给买家。
如果您在3个工作日内没有回复，该请求将会超时，eBay将默认您拒绝该请求。
【Q】如果我接受买家取消交易的请求，我可以拿回成交费(final value fees)吗?
【A】是的，eBay将返还您的成交费。
【Q】如果我取消了交易，买家可以拒绝吗?我可以拿回成交费(final value fees)吗?
【A】如果取消交易的请求是由卖家提出的，是不需要买家同意的。您在成交后最多30天内都可以提出取消交易的请求。如果买家使用PayPal作为付款方式，你只需要直接在流程内按“Send Refund”(不需要额外登入PayPal账户),然后eBay将自动返还您的成交费;如果买家不是使用PayPal作为付款方式，那么需要等待买家确认已收到退款或者十个工作天内没有回复, 才能算为完成交易取消程序。只要交易取消程序完成, eBay将自动返还您的成交费。
【Q】如果我想要取消交易，该如何操作?
【A】如果交易是未付款状态，您可以在My eBay或售卖专家(Selling Manager)中找到想要取消的交易，在下拉菜单中选择取消交易;也可以通过纠纷调解中心(Resolution Center)来发起请求。
如果交易是已付款状态，目前您只能在纠纷调解中心发起请求。
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