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徐小玄：FBA会出现的一些问题
1、FBA 库存缺货，目前已经显示 inactive 状态，这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗？
答：feedback 是自订单产生起 90 天之内都可以留，不会显示在产品的 detail page 里面，只会显示在你的账户之内。你的 FBA 不管有没有库存，只要出过单，以前的那些单就有可能会产生 feedback。
2、有个客户，他的东西 10 几天还没到，然后给亚马逊发邮件，亚马逊给我们的答复是，物流有问题，建议我们退款给客户。我是走 FBA 的，这样的情况下，亚马逊会赔偿给我们吗？
答：一般 FBA 的订单，退款退货都是亚马逊直接处理的，不会让卖家来操作退款，可以再联系客服，询问一下退款率这些指标会不会受到影响，具体怎么操作，这些最好问清楚，还有就是，亚马逊赔偿的，除非它弄坏你的产品，不然是不会赔偿的。
3、发 fba 后生成的产品标签，怎么区分，一一对应的贴在对应的产品上吗？
答：产品标签上的条形码是产品的 FNSKU，跟产品是一一对应的，只要把需要的数量的标签打印出来，一一贴在产品上就可以了。
4、发 FBA 过去，亚马逊那边已经签收 2 个礼拜了，但是一直就只有几个入库了，其他大多数的货一直在 reserved，有大神知道是什么情况吗？
答：旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多，所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题，最好直接去联系亚马逊客服，让那边及早安排产品上架。
5、现在要发 FBA， 可是不知道要怎么预估要发多少量？有没有一个计算方式呢？
答：首先你要看你自己的产品是什么，有没有提前做好产品市场容量估算，还有自己的预算情况，对于初期发多少货，要具体问题具体分析，不能一概而论，所以没有一个所有产品都能算的公式。
6、我有一个产品是跟卖的，想发 FBA 可以吗？听我同事说，要发自建的 listing，跟卖的发FBA 的不好，具体有什么区别吗？
答：发 FBA 本身并没有什么坏处，主要是看你跟卖的产品安不安全，如果不涉及侵权和违规，那发 FBA 是可以的，也比较建议发 FBA，因为可以减少很多工作。
7、在发 fba 时填错了包装尺寸，fba 的产品包装尺寸怎么修改？
答：如果你已经走完流程，是不能更改的呢，填错了也没关系，产品到仓之后亚马逊还是会重新测量，如果你实在不放心，可以把这个发货计划删掉，重新创建即可。
8、美国站个人专业卖家新账号发 FBA 做跟卖（跟卖没有牌子的产品），如何有效控制风险？
答：跟卖这一块的话，只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的，并且不侵权违规，不卖假冒伪劣，质量有问题的产品，基本上就能把风险降到最低。
9、请教大神，FBA 退货率有点高，这个会影响绩效和排名吗？
答：退货率过高肯定会影响卖家的整体绩效，对排名和曝光都会有一定的影响。
10、fba 订单被退货，fba 费用如订单处理费会退回来吗？
答：订单被退回后，佣金会退百分之 80 给卖家，寄送的 FBA 费用是需要收取的，买家寄回来的费用卖家不需要支付。