salesmanrandy:我错了吗?
去年认识的一个新客户,渐渐的做的单子越来越多。这个客户是个潜在的大客户,购买力很强。我很重视,对待一直很认真很小心。广交会客户下了一些订单,然后让我寄送样品,样品包括已经下单的和他感兴趣的产品。样品寄送后他感兴趣的几款也很快下了订单。下单打定金之后他还要一些样品。这两款产品是玻璃罩子配木托盘的。本来都准备寄了,老板突然带了另一种木盘过来,让我寄另一种。这种跟之前寄给他的有些区别。主要是颜色上看起来比较暗,看起来没有之前的好看。我觉得正常人都会觉得之前的那种好看,广交会下的一个订单也是有木盘的,虽然形状不一样,但是品质是之前的那种品质。我于是跟老板说我先发对比图片给客户看一下,他同意了我再寄。老板说不要,让我直接寄送。我说这样不行的,这个之前寄的不一样,客户收到了会不高兴的。(国际运费是这个客户付的)。我说这个看起来质量没有之前的好。他说我不懂,现在这个质量比之前的要好。后来就跟我发脾气了。为什么他要寄另一种,想必做外贸的朋友都知道原因。附上对比图片,左边是老板要寄的那种,右边的是原先寄过给客户的。现实中左边的看起来比照片更暗一点。
sh-marslee:1楼,我觉得你可以先不要跟老板说,先跟客户说,把这两张图片拍给他,最好价格都分别报给他,看看他要哪个,或许他都想看看,你说呢幸会!
salesmanrandy:老板的意思是不要跟客户说任何东西,就寄这个,价格就按照之前确定好的。
倚道集运:步步小心
1楼希望一切按说好的来,可以理解,没有错。老板想按实际情况来,这个是有风险的,应该先征求客户意见。
peterpi:两个看着都不怎么样,不是什么高档的东西.第二种材料可能更结实些.只看照片第二个条纹有些多,有点影响美观,只有拿到手里才能知道到底哪个更好.不确定客户就不喜欢第二个.
ywinnie:1楼,要么你先了解老板的木盘和客户选的木盘区别具体在哪几点。如非必要避免给老板正面冲突。要么征询客户意见2种木盘都寄,要么只寄客户挑的。只寄老板的那款木盘客户绝对会疯掉。
salesmanrandy:我也跟老板说两款要么都寄送,让客户选择,老板坚决让我只寄他说那款。
ywinnie:
你2款都寄,不晓得运费方面会不会贵点》毕竟客户给的运费。
salesmanrandy:
如果我两款都寄送。老板会跟我发火,觉得我不按照他的要求做事,因为他只准你我寄他要求的那个。运费增加不了多少,客户不会计较的。
salesmanrandy:
毕竟客户是根据之前寄送的那块确认单子的。如果什么都不说就寄那款有点区别的,我担心客户会不高兴。老板的意思就是要我什么都不说,直接寄不一样的。
亦秋:木纹不同,可能原木就不同,木头太多道道了,比如密度硬度等等问题
老板说寄就寄呗,他肯定有对策
ywinnie:
你2款寄,老板冲你发火。你寄老板的,客户冲你发火。可怜的娃。
bosunhu:在老板底下做事,按老板说的做。出问题了,再说。
柒影:最好先跟你的客户确认过再寄,不然后面事情更麻烦。出了问题你老板肯定也是怪你,不可能承认错误的。
wsthinker:这个是什么东东 :o :o
帅帅妈妈:虽然会担心客户因不满意而把订单搞黄了,但是如果你想继续在这个公司做下去,也只能听从老板的意愿了。也许你老板是对的呢?左边那个看起来,纹路清晰,外表还可以的。你跟老板好好说,把你担心的情况跟老板说清楚,说你可以寄他要求的那款,但是同时也说明要是客户不满意,后续影响订单了要你老板想办法解决,跟你没关系,只有他同意了。你再寄,这个谈的时候,都要录音录下来。如意,万一,客户不满意,影响了合作关系。你直接找你老板,并且拿出这段录音。他要是不负责。你赶紧走人,这样不负责任的老板,还为他拼命干嘛?
文章首发表于:2016-5-30 10:58