uyou美国海外仓:让差评不再是烦恼!我司海外仓开通差评电话跟踪服务!
笔者来美国以后,有一个印象就是电话使用的方法不太一样,具体表现在:
1、大量使用语音留言。
2、不接电话的概率高,如果没有语音留言,看到未接电话很多都不会回电话。
3、私人电话和工作电话分开。
根据以上的现象,在做客户售后服务的时候,常常就应该有这么一个心理准备,客户也是在比较不得已的情况下才打电话来确认或咨询一些信息。这时候一个有效又专业的电话服务就显的特别重要,具体表现在以下几个方面:
1、 体现公司有专业的美籍华人客服优于其他对手的服务水平,很多做跨境电商或小批发的中国供应商都无法提供此项服务。
2、 让客户吃定心丸,比如客户在退货的时候,最大的担心就是怕退不到钱。一个美国本土的电话服务,让客户放心,简单来说就是不用怕找不人。根据我们的多年经验,很多差评或者投诉都是客户的担心引起的。
3、 提升公司形象。
4、 良好的售后服务是二次销售的最有力武器。
根据以上现象的分析,选用电话服务是一个核心竞争力!欢迎各位老板咨询QQ:343585083 /微信:15220503139
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