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外贸三个月小结——没询盘的新手请不要灰心我做外

Kathy小七：外贸三个月小结——没询盘的新手请不要灰心
我做外贸不久，我们公司有阿里付费平台，一开始一直在整阿里，而且当产品数达到几百且频繁更新信息的时候询盘开始稳定。可是说实话做了三个月，同时跟同行朋友们聊过后得出经验，真正是从询盘发展到单的几率几乎为零，最后的单大都是来自于客户的在线咨询。也就是说发询盘的，除了是不急着买的就只是询询价而已。基本上真正急且有意向的买家都没有什么时间去发询盘，这就是为什么说询盘上的客户怎么样也得来回个N月，而且几率还甚微。

Kathy小七：外贸三个月终于开始打样、动作了，写此贴只是想告知各位刚刚入行的外贸新手们，请不要灰心！没询盘，阿里旺旺登到晚一点，只要你们公司网站上的东西能够被客户搜到，晚上肯定会有人主动向你咨询信息。

Kathy小七：这是我的个人经验，有时候由于工作没做完弄到很晚，基本上每次都会有人主动找我咨询相关产品，而且这种都是比较针对性的（一点都不像询盘，大都是问你要price list、catalog的），通常会告诉你他要什么，你最好问一下人家有没有照片然后给到确切的规格（邮箱一定要问到，因为这样的客户一般说过该说的东西之后就下线了，以后阿里旺旺也很少会登录）。

Kathy小七：不过这样也有一个弊端，就是晚上了，公司其他部门的人一般都下班了，如果你对公司产品不是特别熟悉的话基本上都不能及时给到客户想要的答案，这就跟我前面说的“一定要问到人家的其他联系方式”相呼应了。与此同时，这就说明一点，其实外贸业务英语好坏还放到一边，关键是对自己的产品一定要熟悉。因为英语不是很好你还可以用用翻译软件之类的，我有一个朋友她有一客户就直接跟她说他发给她的邮件都是直接从Google上翻译给她的。

Kathy小七：但是如果对产品不熟悉的话，真的就只能问别人，只能不及时给到买家想要的信息了。在这里我要提一下，很多刚刚做外贸的新手总是说，怎么怎么无聊怎么怎么找不到事做，试问你对你们公司的产品已经很熟悉了吗？如果不是，那你是不是还有很多事要做呢？
当然，我也是这样过来的，第一个月基本上是整阿里、处理询盘、慢慢的熟悉产品、熟悉公司内部，从第二个月开始慢慢的情绪变得比较波动，常常会有点失落的感觉，甚至有时候不知道自己所做的是否是值得的，但是到了第三个月就渐渐的开始淡定了，因为手上的客户变得比较“专业”起来了。

Kathy小七：呵呵，真的是一个过程，当你好不容易拿到单因为公司的客观原因无法继续的时候，真的不知道自己是怎么熬过来的。渐渐的，也就开始淡定了。
写的都是自己脑海里出现的东西，新手而已，还望各位前辈多多指点！！

jacky-lee2651：
呵呵，好样的，该向你学习，加油，要我们一起在2011年好好的成长！

Kathy小七：
一起成长！有什么好的东西大家一起分享，外贸朋友一起加油！
我也只是新手，只是根据自己的感受而云云的..谢谢支持

happyfoon：支持下。呵呵····

massager：:( 我现在也是在熟悉产品,有差不多3个月啦,真的很迷茫,产品要熟悉到怎样的程度呢

Jing-Dai：挺好的做外贸需要你这样的心态特别是新人

feifei841：我现在快一个月了，还停留在在网上疯狂寻找客户发邮件的阶段。阿里巴巴我们也在做，但是是另外一个女孩子在负责处理询盘，我只有一个子账户，所以都几乎没神马机会接到询盘。
压力很大呀！
不过心态的确很重要，所以我要坚持！
加油，大家一起加油！~

chinawutong：顶一下1楼！

flrelei：又学到了，谢谢1楼的无私分享

honeydreamss：我是新手才两个月，也是一点业绩都没有
首先产品不是很了解
其次跟客户沟通有问题
再者，客户没有回音时，不敢打电话过去问
口语还是不怎么样地。
惭愧啊~~:Q

羽馨-JILL：顶1楼，淡定，很对！大家一起加油，我也是新手，刚做外贸俩月

770745123：呵呵，要打持久站啊！

Kathy小七：
谢谢！咱们共同进步

Kathy小七：
因行业而异，像我们公司产品太多太杂，没得个几年你真的无法什么都熟悉下来，但是你可以养成多做笔记多整理的习惯，脑子再好使也不能完全保证你一定能一直记住。当然必须学会用自己的方式去整理东西，要不然时间久了会乱成一锅粥。而且多整理也有一个很潜在的好处，一开始不觉得，但是时间久了、见过的次数多了，久而久之信息就印在自己的脑子里了。不过说实话，我刚开始做整理的时候自己也会觉得很浪费时间，但如果是天天整理的话就简单多了，也不会是索然无味的。还是要自己去寻找属于自己的那条路。加油！

Kathy小七：
其实单花时间去熟悉产品是很枯燥的，我一般都是凭自己的兴趣及市场对产品的需求来分类熟悉的。一定要用心做！久了就知道了

Kathy小七：
呵呵，谢谢支持！有什么困难大家一起解决，好的“东西”一起分享。

Kathy小七：
我也只有一个子账号，公司主账号老业务处理，不过主账号的密码我也知道，他也是用自己的子账号做。我现在的产品数比他的还多打理的也比他好，甚至前段时间我的询盘比他多多了（现在大家都比较淡）。所以不要因为只是子账号就灰心了。个人觉得大海捞针的发开发信收益甚微，刚来的时候我规定自己每天新发20个产品、修改/更新30个产品、另外发几封开发信。现在都没发了，只收到一个回复，哈哈，还是一个说我们怎么怎么犯法的，现在想想都觉得很可乐。建议追踪一下之前没有回应的询盘，至少知道对方是对口的。

Kathy小七：
不要急不要给自己太大的压力，做外贸本来就压力大。但一定要给自己定位要有目标，而且一定要想办法让自己突破设定的目标，哪怕只是很小很容易完成的，得到的那种成就感还是很能激励人的。做外贸半年拿不到单都很正常，不用急。可是，自己不懂的、不敢去做的，一定要让自己行动起来，第一次也许很难，但是多了久了也就习以为常了。其实我平时也还可以的，可是关键时候就是有点说不出，平时可以用很好的句子表达出来的，关键时候就只剩一个两个单词了，只是因为自己经历得太少，所以我们都要敢于去尝试敢于去突破自己，一起加油！

Kathy小七：
切忌一点，就算自己现在口语不怎么样也没关系，总会有一个从不好到好的过度。关键是电话之前一定要将你要说的、客户可能会问到的问题点考虑清楚并提前解决，避免自己到时候很尴尬。因为本来头几次跟外国人打电话有点紧张是肯定会有的，再者对自己的口语又不是十分满意，如果还一问三不知的话这个电话打得肯定会很失败了。还有就算电话里说过了，对方好像也懂了，之后还是要以邮件的方式跟客户重复一下细节的要点的东西，因为一般人可能来不及记下重点或者根本就挂了电话就忘了，所以还是以邮件确认为佳。

lilyslhbirdco：学习了，谢谢1楼分享

candybanner：```````
过程好艰辛呀```坚持就会是胜利麽。心态好的时候这么想，失落的时候就会认为不值得坚持。哪个行业都差不多``

candybanner：``````

本人很认同。什么工作都不要急不要给自己太大的压力``

戴西-Daisy：现在好像都没有动力了，在外贸公司做了将近三个月了，我以前做的大多都是内贸，也有接触点外贸，可是很多东西脑子里真的没概念，烦啊

戴西-Daisy：如果您所在的公司实力不错的话，那还可以，可是我现在的公司真的让我有点不知所措。

Kathy小七：
我有个朋友，做外贸快一年了，一开始一直是小单、打样之类的，他天天跟我抱怨，说工资低、工作没有起色甚至都跟我说想换职业了。然后我一直鼓励他，我希望他再怎么样也过完10年，最后在10年的最后一个月，他一连接了三单，而且每笔金额都在20万RMB左右，说实话很羡慕他（我还玩笑说我表示羡慕嫉妒恨，连他都来单了，呵呵），但是也从中得到启发，只要你努力过了学到了，坚持还是很有希望的。

Kathy小七：
说实话我也是10月份才开始做外贸的而且我们公司属于私企，老板及公司高层都是他们几个亲戚什么的，上上下下都是四川的，对于外省的来说要立足还真不容易，幸好我做的是外贸，老板他们对英语就一文盲。而且公司属于贸易起步，一直想向生产看齐，但是由于没有过硬的技术人员所以一直处于四不像的状态，幸好老板舍得投资，公司这样的人员状况能做到那么大也还是很不错了。且我司外贸刚刚起步加之我又一新手，说实话也不怎么好做，但是有时候一想想我现在很多东西都是零，所以抱着一种学习的态度。自己摸索出来的路走得虽然难但是更稳！

Kathy小七：其实大家不要抱怨公司怎么不好，我虽然不大但是活了这么多年。总觉得人其实就是不满足，总认为别人那儿总比自己这儿要好。很深的体会：读初中的时候老是听别人说我之后要去的那所高中怎么怎么好，于是一直以那里为目标前进，可是当我真正到了那里的时候我真的没有觉得它有那么那么好，还是什么样的风气都有。所以说你只是没有体验过其它地方的不是，所以才会对现在的地方那么不满意。如果什么都是唯美的，那么这世界岂不单调乏味了？还是多花花心思让自己怎么充实起来吧，当你有足够的资本去胜任好公司的职位时你就能头也不回的走了。

sweety_52199：
同感，平台的那种询盘发的给众多供应商，总结了下一年几百封下来就3-4个合作了，也许有些跟别人合作去了，但我合作过得都是经过3个月后的，对我们任务制来说周期有点太长了，而且很多时候还不是行业客户，一次性购买而已。
但平台还是有必要搞搞的，不然会无聊死，别说等来要合作客户得机会了。呵呵。询盘不等于订单，订单不等于客户，必须下决心同时开发下客户哦。凡是要做好必定付出很多心思，外贸更是多方面了。加油。:P

sweety_52199：
我这边也证明了这点，在线主动咨询的成交几率还是蛮大的，再接再厉了。

Kathy小七：
做平台是为了推广自己的公司、自己的产品、让自己对电子商务更加了解，有很多技巧方面的东西，我个人觉得创新很重要。说实话从询盘发展到的客户几率好像听说是1/100，呵呵，一百个询盘，每天一个就要三个多月，然后跟进磨合有很花时间，也难怪人家六个月拿到单都是很好的了。
不过，我对开发客户大海捞针的方式还是比较畏惧的，因为很容易就心灰意冷了。但是我想很难做到的事一旦达成，那种开心与成就感必定是成倍的，所以大伙加油哦！！

Jenny-sky：
子账号一样可以收到询盘的，只要你用心发产品信息，而且每个产品都做到位，我的夜市子账号，每天可以收到好几封询盘呢

Kathy小七：
每天好几个询盘？很不错，请问你是做什么产品的呢？也给点经验，指点下我们新手呀。

哲哲思思：嗯，做外贸，也讲究定力的，呵呵

Kathy小七：
那是那是。
有经验的老业务要多给点经验与提示哦，好让新手们有个前进的思路，黑夜里瞎串的日子确实不好过。
只要自己在前进，就一定会有成功的一天。找准自己的位置与前进的方式，就会少走很多弯路。——一起加油！

carinehe：悲催的是我都不知道怎么去了解更多，不知道从哪方面入手。

Kathy小七：
从最最基本的开始入手呀。你对你们的产品了解吗？不了解的话，可以试着用英文去描述自己的产品，很多专业方面的词组如果不知道怎么写可以去看一看别人网站上是怎么写的，但是切记不要全盘复制粘贴，要突出表现自己产品的优势。写的多了渐渐的自然就熟悉了。只有熟悉了自己的产品在买家面前才能做到有的放矢。
慢慢来，不要急，精了久了自然就会有成效了。

Kathy小七：其实头一天来这家公司的时候我就想走的。
因为在这边没人教没人带，你不知道从何开始。我的前一任听说就是一周走人的。
第一天上班，老业务丢了本公司的型录给我就再没有记起有我这样一个人的存在。
对于一个小女生来说，五金真的令我摸不着边。电脑还没有帮我弄好，我望着型录发着呆，手上的大头笔在纸上胡乱的左左右右。难受、想睡..中午实在忍不住就打了个电话给最近的好友梅，她细心地安慰着我要我上完这一个下午的班，下午她过来接我走。几乎打遍了好朋友的电话，因为我从来没有受到过那般“冷落”。

Kathy小七：其实头一天来这家公司的时候我就想走的。
呕着气继续下午的煎熬..
跟上午一样老业务什么也没交代，让我继续看那本型录。我努力的找问题去问他，可是似乎都找不到什么我想要的答案。于是继续前前后后的翻着那本型录。总感觉眼角湿湿的，，脑子里的疑问：难道这便是我一直追求的外贸工作？？
没有人给我介绍，没有人跟我说话，办公室里各自忙着各自的事，老业务说公司没有什么资料，就只丢给我一本型录。——这就是这家公司的外贸？？

Kathy小七：其实头一天来这家公司的时候我就想走的。
继续疑问着ing..
副总路过把我叫了去，说是要我跟他去仓库认认产品。于是拿了型录与笔记本，屁颠屁颠的跟去了。
真奇怪，那么普通的一个个小五金件居然能从副总的嘴里得到完美的诠释，兴趣来了。这个东西为什么叫这个名是跟它的用途有关系呢还是跟他的形状有关系？？他还叫我怎么认各种单位制的产品。整个一下午我都呆在仓库里陪伴我接下来要一起外贸的宝贝们，，量一量，认一认，，型录上的平面即刻变得立体了。

Kathy小七：其实头一天来这家公司的时候我就想走的。
朋友讶异，中午还哭着嚷着一定要立马走人的我怎一下午就那么坚定的说自己找着感觉了。
要感谢我的那位副总，激发了我了解五金的欲望。兴趣是最好的老师，这句话任何时候都能应验。
所以，新手们，不要说你不知道自己究竟该如何下手，先找着你前进的兴趣吧！任何一件普通的东西都有它“风趣”的一面，要像挖金子一样挖掘你的潜力，从兴趣开始，找到属于你自己的那一套解决方案。

shifeng0324：写的很实在自己在后面的道路也要不断吸取经验争取多出单

Kathy小七：
谢谢支持，看好你！！加油

teenchen：看了你的文章很感触很想认识认识你你是个积极的人我也积极主动只是偶尔会消极很多类似的经历可以的话加我交个朋友我发现网络上我们可以学得更多

teenchen：QQ:118123606

Kathy小七：
加你了，希望我们多多交流，共同进步。

kaihongm：
说的比较具体，支持。

Kathy小七：
谢谢，，，，，，，共同进步，其实选好公司对我们外贸业务来说更重要，并不是是金子就能发光的，有时候被掩埋了光也就不能被人注视到了。

Jenny-sky：
我那会做自行车出口，现在回家再外贸

叶绿：
我觉得都不知怎么入手好

gavin-henny：写的很好，身同感受

rainingzhuo：谢谢1楼的分享，是的，到了第三个月，基本心态是很稳定的，觉得可以接受并每天做重复的事情了。

Kathy小七：
慢慢来，不要急，不要把它当成工作、任务去完成，而应该是自己的兴趣爱好、追求与理想。

charliezhou：我都三个月了的，我都不晓得我还是不是新手了的，反正到现在还没有看到半点承担的迹象啊

Kathy小七：是不是新手要看个人的情况而定，但是我觉得不管是不是新手我们都需要去好好努力。分析原因很重要。你说三个月了还没有半点成单的迹象，那你是否有考虑过为什么会这样呢？只有找到自己的不足并对症下药，才能让自己快速成长。加油哦

xinligd：It's so hard to move on.

Kathy小七：
It's just hard while not impossible.
Just go ahead.
Believe in yourself!

zhangyucheng：不要灰心呀，支持！！！！

silence_alex：现在B2B的效果越来越差了，就算是有订单也是小客户，根本没有开发的潜力！

coco617：熟悉产品真的很重要，不过过程也很枯燥，特别是没有单和客户的情况下，不管怎么样，选择了就好好努力吧……

Fred_FOB：
谢谢你的提醒，我发现我的问题了。阿里询盘基本给了报价单就不回复，原来是如此。

janetxiong2011：领教了。谢谢！坚持。

Mia_allied：很淡定，我想做外贸呀～～～

tjrsunliang：我是做化工的，了解产品什么呢？性能，市场，英文名，还有什么

Hoe：呵呵，记得我当时做外贸的时候，老总硬是要我们在工厂呆了15天，我滴个妈啊，那个热啊。我在东莞，那工厂的温度应该有70度到80度吧。在工厂呆了15天，还不如拿到所有产品的目录后一天后了解的多。虽然很热。我们能找个地方就坐在哪儿睡。哎。想想那些天都不知道怎么过的。工人也不容易啊。

Kathy小七：
做外贸的要说不带一点点小情趣是不可能的。
我有时候也会突然很失落，会突然觉得自己有点小失败，会突然觉得一切的努力没有及时得到该有的回报。甚至有的时候是会一味的抱怨，并不会去问自己这问题究竟出现在哪里。
但是只要我一冷静下来，我就会反反复复的问自己很多问题，问过之后，我会觉得其实是因为我还做得不够。还远远不够。试想想，关于产品及公司你了解多少；关于外贸专业知识你了解多少；关于网络平台及相关功能你又了解多少？？不要说你每天很闲没事做，那是因为你遇事没有动脑更没有用心。

Kathy小七：
物极必反的道理吧，因为环境恶劣的原因，促使人的大脑不仅不能往好的方向思考问题反而产生抵触的念头。但是并不是每个工厂公司都是这样的，也不是每个人的想法都是这样。
我头一天来的时候，熟手就只丢了一本公司的型录给我，五金产品于我就像地狱来的东西，不仅一窍不通更提不起一丝兴趣。于是整个一上午就处在半睡半醒半难受的状态，到中午终于爆发了，最后在朋友的劝说下打算干完下午。但是下午我碰到了我五金行业的贵人——公司副总，他带我到仓库去认识产品，生动的解说让我对五金产品产生了浓厚的兴趣。于是人像是被点通了一样..

Kathy小七：
将自己放在买家的角度上，试想一下，如果你是买家，你会想知道哪些信息，你会去问卖家哪些问题？然后将自己问出来的问题一一解答。多去参考下同行的网站，还有多看看买家网站上的信息。多对比下，要知道自己产品的优势在哪里。

Kathy小七：
做外贸好呀，但是一定要具备良好的心里素质，要知道这是一场持久战。有的人坚持了N年，最后亦然选择放弃。也有的人做一两年就自己开公司，而且发展还挺不错。
挺锻炼人的。
不是死的东西，要多用心，其实外贸是其乐无穷的。

Kathy小七：
昨儿听了一堂阿里的培训课，讲的是外贸风险防范的知识，老师很资深，讲的东西不乏趣味性。
其中有提到报价一去不复返的问题。他说我们一般人报给客户的都是FOB价，但是他们公司规定如客户无特殊要求一般都是报CIF价。原因之一当然是CIF术语的风险相对小一点；其次就是他们公司是贸易公司，在产品价格上肯定不及生产厂商，但是他们能找到运费低的运输公司，于是这样的优势就填补了FOB价上的差距。
我觉得这样的方式很好，如今国内价格竞争越来越大，打单纯的价格战我们根本赢不了。但是算上运费这个浮动量，说不定我们还能赢人家一步呢。

angelelx：公司有付费的平台，但是轮不上自己使用，只能靠搜索引擎和B2B 来开发客户:(

小无天：我今天是第一天上班哦.迷茫的要死

Kathy小七：
这样很好呀，挺锻炼人的。我一开始就只管公司的阿里付费平台，后来发现自己除了等询盘，啥客户都抓不到，所以我现在也开始自己通过其他途径发开客户了。虽然还没有什么起色，但是多借鉴前人方法，加之自己的创新，我想我会有成果的。
我们一起加油！

Kathy小七：
第一天上班，怎么会无聊呢？是不是还不明确自己的工作职责呢？

谷中风：我工作有半年了，每天坚持着相同的工作，叫自己忙起来。
我们的产品是镀锌板/彩涂板/复合板这块，市场很难打开，
我来公司时，也是什么也没有，平台/进出口权等等，一切是我来之后才开始的。

谷中风：目前为止，有一个国内的客户已经给我下了四次单子，他们出口，我负责送到港口，不过这个和我们自己出口也有点关系了，知道应该注意什么。
自己能真正的做个外贸单子，还要看自己的坚持和公司的投资与重视度。
在这半年里，我的工作不只外贸这块，还涉及工厂里的管理，也许正因为这块的不集中，外贸还要投入更多时间，
接下的的新的一年里，我换了个公司，产品比这个广，老板比较重视外贸，同样也是我自己一个人。
坚持就是胜利，上面的同志说的没错，用心真的很重要，将学到的东西记录下也很重要

Kathy小七：重燃前进的火焰
最近情绪都比较波动，有时候因为样品单开始多了而兴奋，有时候又因为做了5个月了连个满意的单都没有而无比失落。
就这样纠纠结结的过着，感觉自己有时候都飘忽不定了。
开年以来就没有上班超过晚上22：00的经历，除了今晚，但是正是这样一个晚上又重新给了我一些希望，跟去年一样，旺旺挂到很晚，就有外佬主动来询问我相关的产品信息，我觉得自己又开始活力了。
大伙，加油哦!我们可以很棒的！

apple21kg：哈哈,好文章学习学习了

tracy716：在这里更新自己的经历，大家相互鼓励。确实是个不错的方式哦。外贸真的是需要坚持啊。我从助理转做业务也有三个月了。因为之前做了二年的助理，所以对产品，客户，市场，基本上都有差不多很了解了。现在只差开发新客户了。虽然公司有平台有展会，但是询盘质量确实不高。而且客户都是由公司来分配来的。这个就真有存在运气问题了。所以还是需要自己主动来开发客户的。上周试了下自己找邮箱地址，自己发开发信，一周发了30-40封邮件，只有一个客户回复了。但是还是很开心的。毕竟有人回复了。坚持。

ellen5210：
1楼我都半年了还没有一个单子这正常么我也快崩溃了。

Kathy小七：
是呀，做外贸的要是扛不住那股重大的压力是很容易被打败的。所以我们要经常给自己宽心。呵呵..像我现在阿Q精神是很足了，经常会在心里跟自己说很多悄悄话（默默的鼓励着自己）。
关于开发客户的方法，我推荐以下贴：
http://bbs.fobshanghai.com/viewthread.php?tid=2801790&extra=&page=4
也许你以前就看到过，就当我借花献佛了吧。
加油，你比我强，我才刚刚接触呢（五金行业太复杂了，产品知识都还不是很了解）。相信只要你坚持，你的爆发力会是很惊人的！

Kathy小七：
这很正常！
我也做五个月了，从头到尾就只有样品单。本有个什么都谈好了的单，却因付款的时发现我们是私人账户而打住。就别提我当时那种天堂到地狱的感受了。那时还不到三个月，现在又坚持了两个月，最近形势不错，觉得只要自己坚持把心态放好，一切都是能做到跟想的一致。
有认识的人，比我还多做几个月，至今样品单都没拿下（当然跟行业有关，机械类）现在仍在坚持。
有时候我们不应该单方面从自己做了多久没有单的角度去认为。静下心来想一想这半年来你收获了什么，分析一下你没有成单的可能原因在哪儿.我想，你大概会恍然大悟.

革命的斤两：写的不错，很有实用价值！！！！

Kathy小七：运用好时机是制胜的法宝
昨儿日本地震了，你们有日本的客户或日本潜在客户吗？如果有，那你有慰问慰问体现体现我们中国的人道主义精神吗？
以下是我给我两个在联系的日本客户的慰问信。在此献丑了，如有错误之处，还请指点迷津，感激不尽！！
My dear friend **,

Hope everything went well with you!
I was astonished to hear about that the earthquake just swept through some places of Japan yesterday. Are you ok?

Kathy小七：运用好时机是制胜的法宝（续）
It let me recall 2008 China's earthquake, I know have severity the quake damages and how sad the people will be. But I believe your Japanese wisdom will soon to let its repair again.
We have an old saying in China” big fortune follow a hair escape”, things will going just like it. I’m sure that you guys will become better and better.
I will support you with best wishes all the time!

Kathy小七：运用好时机是制胜的法宝（再续）——look look 日本客户回复我了
邮件过去后，大概一个半小时，我收到其中一位客户的回信。
My dear Friend Kathy.
Thank you for worried and sending message.
Yeah,This time earthquake is so big.Unbelievable.
"Tsunami" is Tremendous Damage for seaside area.
but Our town machida city is now safe.
I'm glad to receive your kindly messages..
Thank you so much...
I will contact you soon again.
Best regards & Love your kindly messages.
**(Mar,12)

Kathy小七：运用好时机是制胜的法宝（小结）
当我跟同行们提到关于“日本地震”这件事时，大部分人都表示对日本的憎恨，没有丝毫同情，又或幸灾乐祸更甚者说怎么没有全部震到。说实话，我可以理解大家对那段惨绝人寰的历史的深恶痛绝之感，可是如今的中国不再受任何名族的欺辱，我们又何苦活在过去，何不大度点体现出我们国人的素质呢？把他们看做“人类”而不是“日本鬼子”，历史的屈辱我们不当忘，但是走出历史才是现在应该做的。爱与爱交融，是不会产生恨的。
为了工作，我迈出了这一步，我自认为这样做是值得的，有人支持我吗？

jasminetrf：我觉得也是！借用微薄的一句话，如果和日本打仗，我会扛枪跑在前面，如果去日本救灾，我会担担架跑在前面。

冰封火：看来我悲剧了，我们公司没有平台呀，有的是参加展会，有的是老客户，我是不是有点像跟单？:(

Catrinacuimei：为什么我每次在阿里上跟人家报价后，别人就跑了，郁闷的很:(

Catrinacuimei：
恩，我刚毕业就找到了个好的老板，不过我也是一头雾水，我上班刚二十几天
我的名字也是梅呢，哈哈，算是有缘吧

凤子谋：坚持才能胜利呀~不过弱弱地问一句哦~产品到底该怎么个熟悉法呢，怎么样才叫熟悉了呀。555.。我们的面料都差不多的嘛我看，都半个月了什么都好像没。

Kathy小七：
相对于我，你是幸运的。我这边既没展会也没老客户，有的就是一个刚刚开通的阿里平台。行业与产品都是陌生的。跟单又怎样？我们这儿什么事都要做，从熟悉产品-找客户-维护客户，，真正的一条龙服务，，更像打杂的。说实话，如果你跟单的工作做好了，以后做起业务来便得心应手了。

Kathy小七：
跟你一样，大部分报价出去之后便石沉大海了。一开始抱着“不回就不回我吧，我去找新的希望”的心态，可是现在我渐渐的改变了这种状态，报价出去之后隔几天我会写封邮件过去问下客户有没有收到我某天给他的报价邮件，然后问下对方我们的价格怎么样。因为实践过程中，我发现有的客户也会回复我，或许因为上封邮件他根本没有收到，还有的会直接告诉你你的价格太高了等等。如果有第二次交流的机会，你说是不是比你再去找心的希望要稳妥得多呢？当然新的客户跟老的潜在客户应该齐齐抓。
做外贸，很大程度上来说，是一场集身心与智力的大比拼。

rita1989：做外贸两个多月了，还是没订单。
1楼说的对，虽然现在不像刚开始做的那会儿那么迷茫，现在自己可以处理很多事情了，但是对产品还是不熟悉呢，接下来
先熟悉产品再说吧

夏至盛夏：好不容易接到一个样品单工厂做出来的结果却不太一样唉看来这个客户又要飞了~~

Kathy小七：
能够抓住就尽量抓住，如果样品确实是因为你们这边的问题而导致客户不满意，那么你大可承认己方的不足，把你能够找到的问题点罗列出来同时写出对应的解决方案，尽量给客户一个你们很专业的印象。
我觉得这句话很不错“一个好的销售，最先销售的应该是自己，而不是产品。”
就算这个case黄掉了，接下来还是可以保持联系，说说其他你们优势的对方可能用到的产品等等，哪怕一开始只是单方面的，有联系总比没有好。要相信人心是肉做的，你付出了，就会相应的得到。

xjmhope2011：我也是刚开始做了一个月，现在大部分的时间都是在整理阿里上的产品，也会收到客户的询盘，但就是好多都是问价格，要目录的，而且大部分询盘恢复了之后，就在业没音信了正在郁闷呢

cyt725：刚做外贸，的确十分迷茫，知道要熟悉产品，可是怎么去熟悉呢。我们公司是经编纺织的这种，有很多布要熟悉，熟悉不过来啊，根本不可能知道它叫什么。有什么做的，一块一块去问，刚开始可能还会，问道后面肯定别人也会烦的，怎么办啊，怎么去熟悉产品呢？困惑

christina-liu：迷茫飘过。。。

Jonxiaowu：感谢1楼的分享，对我们新手很有好处。
加油· 坚持······

Kasey626：正在熟悉中希望工作顺利

stonechen2011：坚持就是胜利，不要气馁，哈哈。

zhli2010：
1楼的心态真的是很好
非常感谢你的分享。
我相信感染了一部分人吧，至少有我呵

林芳：新手。感觉自己回给客人的信都不是太专业的。

Judylee10：LZ，其实你说得挺对的，我也有这种感觉，贵在坚持啊！

tinablessyou：呵呵，跟我情况差不多，我才开始一个月，呵呵，跟老外聊天紧张的要死。满肚子话就是说不出来。常用的句型总在关键的时候想不起来，哎哎哎急求提高啊

沸腾的理智：

marinahaoer：其实有的时候不要害怕跟客户直接电话沟通的,因为有时客户的口语不一定有我们的好,尤其是对那些不以英语为母语的国家的客户来说的!
我自己也是个外贸新手,但是不会把自己当一个新手去对待,因为如果你老觉得自己是个新手的话,那你的客户就会觉得你不是一个专业的销售者,当然也不要盲目的充当一个专业者,什么都不清楚,就跟客户乱扯,这样也是不行的,边了解边跟进客户,这是我个人的一点看法!

jennyxiu：希望我可以像你一样:SE

Kathy小七：外贸五个月了
最近因忙于参展跟展销会的后续跟进，一周没上来了。
说实话看着大家给我的回复及支持，心里真的很欣慰。
为了回馈大家，我在接下来的时间会给大家分享下我展销会期间的一些经历及感受。
也许个中有些只是废话罢，不管好与坏，希望多多指点！共同进步！

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
题记——因与Mark再次会面的成果不错，展销参观提前一天结束。留点时间给自己，记录下生活的点点滴滴。
第一站：东莞.厚街.3F 2011.03.16-17
本人头一次参观展销会，好奇心挺浓的。跟着boss跟几个同事“瞎转悠”，因为人真的很多，偶尔也会出点小状况，例如走着走着就落单了啥的。总结第一天的感受：上午饿，下午憋，傍晚累。
经过第一天的看与听，第二天我开始有头绪、有针对性的吸取我所需的养分，也算是大开眼界、不虚此行了吧。说实话在最后看来，东莞展销会算是办得最有特色、最最隆重、酷似一场盛会。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
最有印象的是，第一天中午，饭是蹲在草地上吃完的。贵不说，还是凉的，人居然爆满。
在厚街，我们主要是欣赏盛会、专攻公司新产品开发的方向、了解市场现状及趋势等。
第二站：佛山.顺德.DFF 2011.03.18-19
参观了好几家真正的供应商，算是比较零距离的接触了产品由进料-备料-生产-出货的全过程。在配件门市区收集了许多有用的资料。当然，劳累是必然的。甚至boss一改一贯一个人冲前面的作风跟我们一道提资料，那资料多还不说，关键是重得没话说。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
（在这我要简单的介绍下本次出差的全体人员，三男两女共五人，除了我在婚姻上尚属零，另外一位女生（小敏）今年十一举行婚礼外，三位男士都是已婚，且boss是二婚，还有一位婚姻状况处于彻底破裂的边缘。总之，在我们这个团体里是什么样的人都有。
许是来铭佳工作五个月头一次跟同事以非office的状态相处且时间比较长吧，呆在车上的时间大家一起聊天、各自发表意见令我感触颇深。几乎倾听了每一份子的心声，尤其是男人对家庭、事业、深至对妻子的要求。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
Boss还从头到尾的说了他那段二婚的前因后果。说实话，第一次倾听过来人对方方面面的看法，我想，于我的未来其实是很有帮助的。很感谢这次出差的机会，不仅让我在工作上有了更进一步的认识，在生活上（尤其是关于两个人的相处方面）也有了更进一步的认识。其实大多时候，不爱了，不是真的不爱了，而是心冷了，没有及时被温暖，出现问题了，没有及时解决，缺乏心与心的沟通，于是淡了便散了。）

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
顺德的第一个晚，在boss兄弟处熬到凌晨两三点才找到落脚的地方（但也最终见到了“传说”中的“至川”跟“能干老板娘”）。
居然没了睡意，于是两个女生头一次谈工作以外的事到凌晨五六点才入睡。其实这种心与心的交流（在我看来姑且是吧）于我真的很有帮助。我感触了，更学习了。彻夜长谈的结果是，第二天早上boss跟其它同事在宾馆大厅干等了我俩一个多小时，打了N通电话，还差点以为我俩出啥事了。大家一笑而过。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
第二晚，跟几个“大老板”一起吃了顿饭，其中一位他们口中的“土财主”很醒目，六十左右的人，很有港台电影中黑帮老大或是古时代大宅子里大老爷的特色，每个字都说得那么浑厚有力，什么主见啥的，其实我倒觉得他显得很粗鲁。呵呵，每个人的看法都不一样吧。
时间比较赶，饭后便又回到了“至川”，见到了只在电话里认识的“吴老板”。听那些风趣幽默的大老板谈生意，说实话受益匪浅。生意顺利进行着，不缺互相挖苦与讽刺，笑得前仰后翻，最后还是一句沉沉的兄弟。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
在顺德，算是过得最“多姿多彩”的。跑了很多地方，包括罗浮宫国际展馆、龙家具展馆，现代馆，五金配件市场等，呵呵，还为办公室订了一批大家都满意的椅子；见识了形形色色的人……
最后一站：广州.琶洲.CIFF 2011.03.20
果真马不停蹄。
早上起床早餐后，开车去“至川”拿样品，开着小车跑遍了几条街找卖包子的地方，呵呵，真搞笑。大概工厂多的地方就是这样，最后好不容易找到一家面包店，算是完成了“吴老板”交待的“任务”。一路的幽默风趣。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
时间很无情，Mark信息过来人家已经出馆吃午餐了，我们还刚刚从顺德出发去琶洲。实在是累，累到除了开车的boss其他人都睡着了。Boss把我叫醒，告诉我马上就要达到琶洲馆，于是电话Mark询问其具体位置。因为没有提前在网上搜索任何关于CIFF的信息，只好将Mark说的我听不太明白的东西写下来（他说他在sixteen point one，后来证明是C区16号馆1楼）。
终于到了。路边上停满了被贴条的车，好不容易才找到停车位。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
因为知道Mark已经吃过中饭，于是我们在路边上随便解决了这最最寒酸的一顿，三块钱的饼+5块钱的碗面。这时候我已经没有多大心思在吃上了，随便啃了几口，看他们都完事了便步行去16.1。
再次确认Mark的位置，他已到了A区8.1。于是我们兵分两路，其他人去参观展会，boss扛着样品（呵呵，差不多7kg）跟我一起去会面Mark。

taowei1003：我这压力更大呢，清一色的男人，偶尔来一个女的，却也待不过两个月，纠结啊

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
时隔两个月再一次跟Mark见面，心里既开心又有点担心害怕，开心的是几个月的努力终于要定性了，担心害怕的是万一洽谈不如意我该怎么向自己、公司、供应商交代。一想到自己跟了三个月的case、公司对我的大力支持、供应商免费打了两次样，压力与害怕油然而生。但是，我清楚的知道，为了自己、公司、供应商，我不能退缩。
下午13点30分，终于在8.1的门口看到了站在楼梯下等我们的Mark——那位熟悉的美国好友。很自然的寒暄、然后找了一处咖啡座。

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老板去前台点东西，我坐下来跟Mark交谈。我还是经不得过多的考验，两眼对视超过几秒脸本能的变红，Mark察觉出我的异样便立马转换轻松的话题（打心底里的感激这位美国朋友的理解与支持）。
Boss还是那样健谈，跟我预估的那样滔滔不绝。一坐下来便说他的新想法、介绍他的新创意。我能力有限，能够解释出来的就用英文表达出来，不怎么行的就想尽办法用手势或是画在本子上给他看，实在不行的时候脸又本能的变得通红，庆幸的是Mark真的十分善解人意，察觉出我的异样便点头啥的转移大伙的注意力。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
从公司新产品谈到Mark手中的案子，居然被我们挖出了另外一款我们能做的产品B，而且数量上很客观。探到些口风后老板开始狮子大开口，直接说我们能够在对方目标价内出货，且我们的产能有多大多大。从Mark的表情我可以看出他很是怀疑boss的言词，毕竟他是参观过我们工厂的，害得我心头那个紧张呀，甚至好想打住boss继续忽悠。但是他还是给了我们机会，留下一张图纸并称会跟他们美国老板说还有一家样品（因为他已经明确告诉我们他这个case已有的供应商所处地，怎么说也已经有七八家了）。

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谈到这儿，老板狠狠地感谢了Mark对我工作的支持，而我兼当翻译及笔录，忙个不停。他们咖啡（他口中的Cappuccino）已经完事我的还没动，Mark问我怎么不喝，我不好意思说是没时间就只能说自己不怎么喜欢咯，害boss还教育了我一番说这样怎么怎么不行，然后做样子似的抿了一下。
接下来我们自然的转入本次行程的主题，开始验样品A-谈价-付款方式-交货方式等等，还好我准备齐全，量具一套、资料N份，所提到的都有。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
对方称我们的价格太高直接说他能够以什么价在其他地方买到（实价），我跟boss商量了下，考虑到他手上的可观大单，不顾这款产品的局限性，一口答应下这几乎零利润的价格，作为我们之间交易的开始。样品A检验合格，所有条款谈好并记录齐全。
最后又转回产品B，顺便了解了Mark近期的行程，知道这几天他还会呆在中国后，boss提出即刻给他打B样，在他回国之前把样品确认下来。于是谈好大概时间、记录下所以谈到的点。慢慢的又转到了寒暄类上，说了下附近一些好玩的地方等等，最后断定下次签单成功的时候一起去玩等等。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
握手，寒暄，微笑着分道扬镳了。
这时候时间已经到了下午16点30分，跟boss一边讨论这次会面的概括一边联系同事会合，其中也不免大大的表扬了我一番，谈吐中我学习到一些关于实战谈判的技巧与方法，知道他是为了不让客户觉得我们迫不及待的要跟他签下产品A的单子才采取不太在乎产品A的case，会面中的反感顿时变得烟消云散。毕竟结果是满意的。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
没来得及继续参观CIFF，便迅速的上车回公司了。回公司之前还去本镇一家客户的研发会上亮了下相，呵呵，收到一份礼品——漂亮的透明雨伞一把。跟小敏一起在展馆里拍照留恋，算是纪念我们的产品成功登上客人华丽的展厅。
于是乎，我的琶洲展因与Mark之间的洽谈成功而提前结束。
回到公司事更多了，boss找来公司生产部主力一起研讨产品B打样事宜。忙忙忙，还是忙忙忙，从剧饿到不饿。终于只剩几个点需与客户最后确认，于是邮件过去……
21:30 当晚饭摆在我面前的时候，我已经彻底的前胸贴后背了。

Kathy小七：那些充实的日子の《展销间》
PS：虽然忙，虽然累，虽然饿，但是过得充实，心里也很舒服。
发现自己太多太多的不足，于是一一列在纸上，希望在接下来的时间里一点一点的去积累。希望有一天，在跟Mark见面时，我能成为一名出色的翻译，而不是处处让他来迁就我。
我始终相信自己！

zhongrui9999：
写的很好啊，我做两个多月了还没一个单子，真的很迷茫呢

tiffany1990627：坚持就是胜利外贸要的就是坚持本人还刚刚开始没有一个月只做了个样品单……不过也很HAPPY
加油

zhongrui9999：
嗯，你说的很对啊，坚持

royzchb@163.com：淡定，不要着急，我快三个月了，也是一点业绩也没有，不过幸运的是我还有两个客户一直在联系，加油啊

kincal：加油！我也是和你一样的，我们都要加油！

小腿呀：LZ 真是好人~ 我正在纠结中呢~

ANGLEINSKY：写的不错，感谢你的分享！

Kathy小七：
嘿嘿我只是凡人
纠结什么呢？说出来大家帮你分析分析

Alice.wan：嗯，1楼说的很有道理，深有感触啊

新手~拜师：不错不错，和我相同的经历和想法，虽然简单，但还是得有人说出来才有用。

一米剑花：
我也有雷同的问题呢~~该怎么办呢。