如何使EDM营销更有效看看自世界五大顶级公司

emailcamel:如何使EDM营销更有效,看看自世界五大顶级公司营销高管是如何说的?
EMD营销是一个难题,如何改进EDM营销效果,才是EDM营销的难点和关键点。常规的方法:包括优化邮件标题、修改发件人名称、改良EDM内容设计等。
但如何保证改进是有效的呢?很多Marketer仍对如何搞好EDM营销毫无头绪。以下是一些 来自世界五大顶级公司高管的EDM营销妙招,闲话少说,言归正传。
来自施乐、eBbay、奎斯特通讯、GoDaddy和通用汽车五大公司的高管分享EDM营销经验。两个要点:个性化和反复测试。

1.施乐首席营销官克里斯塔·卡罗恩(Christa Carone)
   EDM营销自有一套规则。这种营销方式相对容易——几乎是太容易了,以至于只要想出售某种东西、拥有目标客户的邮箱地址及一台可以上网的电脑,任何人都 可以大量发送电邮广告。一方面,EDM营销成本较低,而且把传统直邮广告盛行的“漫天撒网”发展到了一个新的高度;另一方面EDM广告很可能被用户随手删 除。因此我们注重使本公司的广告脱颖而出,给用户一个阅读、点击、查看链接和思考的理由。
  我们曾在EDM广告中嵌入个性化的视频,这成 了我们最成功的广告宣传案例。使用XMPie等可变数据和定制化软件,我们为施乐产品推广、施乐罗切斯特国际爵士音乐节甚至我们的客户奥兰多环球影城 (Universal Orlando)设计了个性化EDM营销活动。在这些案例中,在视频中加入个性化视频使广告点击率翻了一番以上,在邮件标题中加入个性化信息更使阅读率平 均达到40%,比业界平均水平高出三至五倍。在EDM中加入直接购买链接也能提升广告效果,通常能使销售额比仅应用静态电邮广告的情形高出20%.此外在 许多案例中,个性化视频的像病毒一样使这些广告迅速流传,并加强了我们与潜在客户之间的联系。
  当然,数据与(EDM内容的)创造性一样重要——这意味着必须了解你的广告受众、他们的兴趣以及购买你产品的原因。把这些数据与强大的跨媒体个性化工具和创造性品牌营销方法结合,脱颖而出就不再仅仅是一个目标了——还是衡量成功与否的标尺。
  2.eBay北美营销副总格雷格·凡特(Greg Fant)
   我们发现,我们在EDM营销中取得的最佳成果均可以归功于内容个性化。我们根据不同的情境来决定电邮的用途,总的来说,我们尝试帮助用户作出交易过程中 的下一步决定。例如,如果买家搜索、查看了某种商品但没有购买,那我们的目标就是帮助他们找到一件价格极具吸引力的同类产品,帮助他们完成交易。如果他们 在某次竞拍中失败,那我们会帮他们找到价格合适的类似商品。
  当然在个性化信息和普通广告中必须取得平衡,如果与客户的每次交流都完全依 赖个性化信息的话,那我们很快就只能重复同样的主题了。因此我们将个性化邮件和基大众化的电邮混合应用。即便如此,我们也尽量瞄准目标客户,通过研究买家 的购物行为来了解推荐那种类别的商品最合适。
  3.奎斯特通讯(Qwest Communications)电子商务副总裁洛威尔·米勒(Lowell Miller)
  奎斯特通讯首席营销专员苏茜·卢肯(Suzie Lucken)
  在下列情况下受众的反馈率较高:如果消费者要求通过EDM获得某种信息,EDM中的信息与收件人之间的相关性很高,或者收件人并未经常遭到“EDM**扰”。关键是要在正确的时间将正确的信息发给正确的人。
   分析和测试也非常重要。在大举进行广告攻势之前,要界定好衡量成功与否的指标。这里列出的四个标准很有用:阅读率(衡量电邮广告使用的地址表是否有 效)、点击率(衡量内容的相关性及其对收件人的价值)、转化率(衡量是否在正确的时间将正确的信息发给了正确的人)和每用户获得成本(评估营销方法的相对 效用)。
  奎斯特最近进行了一次分析,发现本公司的“欢迎”EDM只会被25%的收件人打开,而指向http://Qwest.com链接的点击率只有 7%.分析这些邮件的点击率数据后,我们发现非销售类链接为该网站带来的点击率最大,为了提高点击率,我们将资源链接简化、核心化为一个资源页面,还改变 了电邮的行文语气,并测试了多种邮件标题。结果:我们将EDM广告的阅读率提高到近50%,而点击率也增长到11%.
  4.全球最大的域名注册商http://GoDaddy.com营销副总特里·杜吉(Teri Dhooge)
  我们的EDM推广活动远远不仅起到营销作用。首先,我们努力使利益导向的信息简单明了、打动人心,并应用创造性的相关内容。我们还发送账户升级提示、娱乐新闻和关于新产品功能的关键信息等——往往是根据消费者建议作出的调整。
  售后服务是吸引消费者的主要方法之一,我们的EDM通讯通常为传达具体的服务信息而专门设计。我们的客户沟通工具还包括Twitter和Facebook等社交媒体平台,我们认识到,某些客户更喜欢这些新媒介,而非传统的电子邮件。
  更重要的是,我们在每次EDM推广活动中都测试一些新东西。包括价格、受众划分、创意图片、产品展示、标题和登录页等各种元素都经常改变,这使得我们与客户的交流总是具备新鲜感。
  5.通用汽车凯迪拉克营销副总唐·巴特勒(Don Butler)
  正如其他营销活动,在EDM营销中我们也致力于同客户拉近关系并提供对其有用的信息,籍此打下建立长期关系的基础。
   例子:我们的安吉星车况检测(OnStar Vehicle Diagnostics)EDM.这是一种每月一次的车况检查,自动报告多项车辆核心操作系统的检测结果,并根据车辆的里程表读数、机油寿命和其他相关信息提供保养提示。由于汽车系统日益尖端,新车的使用和保养也变得更为复杂,我们发现这种月度报告能有效地帮助客户。在这些电邮中,我们还根据车型、里程 数、系统状态和汽车生命周期发送针对性的广告信息,为我们的经销商带来新业务。
  优点:我们极大地增加了获得有效的电邮地址的可能性,因为客户们对这类电邮的内在价值深感认同。更难能可贵的是,我们在客户提供实际价值和好处的前提下,与其建立了长期对话,加深了关系。
两个要点:个性化和反复测试。

双喜软件-璇:无需邮箱账号,无限制发送开发信
想使用邮件开发客户,可以了解下我们海外服务器发送技术,不需要使用邮箱账号,无限制发送

点击阅读全文

外贸问答

2018波兰纺织展 International textile fair

2018波兰纺织展 International textile fair

sux2:2018波兰纺织展International textile fair波兰面料展, 波兰纺织品展, 波兰服...

印尼对涉华热轧板卷启动反倾销调查印尼对涉华热轧

印尼对涉华热轧板卷启动反倾销调查印尼对涉华热轧

Jintengflag:印尼对涉华热轧板卷启动反倾销调查印尼对涉华热轧板卷启动反倾销调查2月...

外贸工具