yehuayan8：一个无数问题的越南客户单终于搞定了，分享给大家
2017年有个越南客户直接加了我微信发了个询价单给我，是家具管来的，但是客户要的规格比较特殊，很多厂不肯做，可是我们合作的加工厂能生产，我就报了个算是比较优惠的价格过去，客户那时候要的量是一个20尺货柜。过了几天客户说那个厚度不行要增加厚度，所以整体重量都上去了，当然价格也上去，我把新的报价单给她发过去，她过了3天跟我说下周过来看厂，我说ok没问题，因为我对产品的信息还是很大的。
下周她来了后我带她去看厂了，她经理觉得我们做的产品非常符合要求，但是在价格上就有矛盾了。他们拿着第一次的报价单就是厚度是1mm的，然后现在订单要的是1.5mm的，说我们的价格是疯了，他因为第一个单的价格才跑过来这边看厂的（他们自己的业务员拿错了报价单给经理看），说越南的价格比我们还要便宜800元一吨。虽然我不熟悉越南钢管市场，但是价格相差到这样的情况基本是不可能的，我只能礼貌的跟他说这个价格我们实在没办法呢，他就有点生气的要走了，但是我还是很负责的把他们一行人带去附近一个做滑轨20年的厂然后再带回办公室了，我以为这个单就这么黄了。
过了农历新年她突然又开始找我问报价，问的是5支钢管，她的规格都是全定制的，通常起订量没有一个货柜的量都不会给他做的，我就礼貌的拒绝她了，然后她又磨了我几天我说最少都要半个货柜的量但是价格肯定是要上涨的了，她答应了，我还以为能接下这个单了。然后开始订合同，她居然要求我们保证不生锈，我们卖的是铁不是不锈钢，这个条款是不可能答应的了，来回扯了几天，她才告诉我之前在天津钢厂订货被骗，我看了她发的图就知道她肯定因为被低价吸引过去了，那个铁管大概是二次生产回炉料做的，全部长满锈迹还进水了，焊缝都是凹下去的。怪不得说价格会便宜那么多。但是我说我只能保证焊缝了管身平直顺滑，其他都不能包，后来她们公司答应了条款，打了定金过来了，第一次收美金还是有点慌，还扣了50多美金手续费，赚的都快要给扣光了，以后报价知道要注意这一点了。
然后，又悲剧了！！合作的加工厂说我们要求那么多不肯给我做了！！ 我能说啥我能说啥！！但是他给我另外推荐了一个加工厂，我们之前没有合作过的，因此我专门跑去他们工厂检查产品，发现生产质量还是杠杠的，而且也肯答应我提出对管的质量要求。（国内客户没那么多条条框框，超级简单直接拿货，很多厂不肯承担生产出来不合要求的风险，毕竟客户这个管超级容易变形），还答应给我免费表面喷涂防锈油和包膜，简直喜出望外。因此我就跟这个厂合作了，下了订单。接下来越南客户突然说下周要来验货，明明说好了生产时间是15天，然后验货后付尾款再发货，工厂也答应给我加急出了，真的万分感谢能遇到这么合作配合的厂啊。然后我就答应客户说可以验货。管也在客户来的前两天送过来我们仓库了，结果又悲剧了！！所有的管焊缝很漂亮，管身平滑很直，可是所有的切口全部都起毛刺，超级严重的披锋。工厂说就是考虑到这个情况每个管长度给我预留多40mm可以切！！我欲哭无泪的把全部管拉去切口，这样就又是另一个悲剧了。因为管拆开包装去切，第二天就开始慢慢生锈点出来了，不过是非常轻微的，所以我也不担心（客户定的材质非常容易生锈的）。期间客户要求我帮忙定酒店定包车定接送机我全部都帮忙了，其实真的没必要，毕竟我真的赚很少，花在她身上的时间都够我做10个国内客户了。而且携程订的首约接机服务，居然给司机超时不接客走人了还直接扣我钱，那个超时加30元的条规都是骗人的，大家不要信哦，这里我真的要吐槽这个破服务，还不如滴滴专车，然后客户还居然在机场找机场租车公司订车来，神经哦700块，本来订车200就可以了，我跟司机砍价到450，毕竟客户已经上车了，真的要哭死。然后客户超级晚终于到了来验货了，结果不管我的管做多好，就只针对生锈这个问题。我说了我从接合同之前就说明了不包生锈，来回邮件都可以证明这个。她就一直说但是生锈哦，我们没办法处理这个生锈，我说你们不是做家具的吗？为什么连这个都没办法处理，不合常理啊！！除锈上漆不是最基础的制作家具管的流程吗？她说他老板不收货，我说合同表明了不包生锈，但是她就重复一句：但是有锈啊！！我去，好想叫她出门左转买不锈钢去吧！！而且还问我不是说给上油吗，为什么摸不出来。防锈油都是轻轻喷一层很快干的，你要是能摸出来的是质量超级烂的废机油，天啊我到底怎么跟她解释哦！！
然后因为已经太晚了我就先自己开车送他们会酒店，晚上回去再给她发信息。她还是要我们除锈涂油，可是这个工作很难找到人会愿意做，所以我和仓库的另外4个员工花了一整天的时间用防锈油搽管然后再喷一次，我中间还拍了视频证明是喷了油的，免得干了又说我没喷。这个就算客户加钱也是额外服务项目了，这里没有任何公司会这么做的，我人生第一次做劳力工作真的是回家手都在抖！直接把我的鞋子裤子给毁了！
第二天我让她把订酒店的钱备好还给我，顺便来验货。她居然说要是酒店再让她交钱怎么办，一副不信我已经给钱的样子，哪个酒店那么好让你入住前不收钱的，我定的时候把订单付钱记录全部发给她看的，现在居然还来怀疑这个，我都快要忍不住体内的洪荒之力了！经理生气说以后一个单不能搞那么多时间精力，我也很崩溃啊！然后我以公司名义给她出一个订酒店的收据她就安心了去再验货，这次我就不跟出跟入，把全部包装都拆出来，让他们慢慢验货。刚好还有个客户很给力去仓库看货问这批管卖不卖，哈哈哈，刺激了一下她！然后他们还是纠结那个生锈问题，然后对比了我们仓库其他各种材料最后发现只有这个是比较适合的，然后就最后验收通过了，可是最后要求装柜的时候要再涂那个可以看见的油，就是那种废机油，我说行，满足你。我提前提醒她们可能会有污染货柜的风险，她们说她搞定越南那边。现在就静静等打尾款了再装货出柜了，真的目前不想再见到她了！！虽然她说下次下单我可以提高价格，但是我只能回复咱完成这个单再说吧！
这次单出了无数问题，让我学习到好多东西。有时候客户真的不能惯着，你如果是对自己的产品有信心应该强硬点才能不那么被动。然后额外什么订车酒店服务真心别弄，扯一堆有的没的会花费你更多精力。我觉得我就是太为客户考虑才弄到自己那么累，才会有那么多后续问题。
然后外国客户脑筋真的转不过弯，我说生锈了回去越南简单除锈再上漆就可以，他们非要说老板要打开货柜的时候漂漂亮亮的，问题是涂油后回去还要除油再除锈再上漆，想说帮他们省钱他们还不干，搞不懂脑回路了！
终于可以休息一下，希望装柜不要出什么问题，我的手还因为清理管在发抖中！要好好休息一个周末了！！
各位外贸人努力加油吧！
Z6853059： 66
ZHAOZIXING：越南佬很难伺候的
yehuayan8：
我后来才发现她们一天去n个厂看货，所有费用哄各个工厂负担，要求价格超低质量要上市公司！简直666了！
weifen888：幸会！ 幸会！ 幸会！ 通篇看完了，为你的坚持鼓掌。不厌其烦大概就是说你这样的吧！值得学习！
yehuayan8：
我自己已经在这边奔溃无数次了！太浪费精力时间了！
乐天派小琳：开发越南客户真的很头疼，一直砍价砍价，各种麻烦事
nhwukefu：国外的有些人思维 确实不懂， 我一个客户，1个40HQ的货，非要弄2个20GP来装， 还得出4套提单。
yehuayan8：
她后来倒是没砍价啊，毕竟我的价格她再砍我是不会接这个订单了，而且她大概也找不到工厂做这个单，就是麻烦事情真的一堆，每天都给我来一句pls help me!而且脑回路不行啊，我说了订单条款是不包生锈的，非要跟我扯生锈问题，是不是傻！
corlin：哈哈，这么多我竟然看完了，挺热心的业务员，我仿佛看到我当年也是为了让一个法国客户省钱留下好印象给客户订了个宝安的宝利来酒店，客户死活不敢出市区怕宝安太乱非要在香格里拉住的情形。去罗湖接的时候我送的小礼物是一个埃菲尔铁塔的毛衣挂件，客户直接摇头说“这玩意儿我们那里有的是”
产地证/文件认证：恭喜1楼。
TJ-小韩：
越南很多客户都反华倾向，希望你围着他转，注意了，但不是全部
spencer168168：
如果你是买主你能做到如此的敬业吗 ? 这才是你要学习的....!
josoncao：努力都是有回报的加油
hellojing7：我也想到了我们行业的问题，也是天津，天津那里是有多聪明，多是做回收料，然后市场上的客户，每次报价都说我们贵。
还有客户说我们心黑。我的天呐！
天津那块那么发达吗？ 能吧整个中国干不了的都弄过去干了
