晓茗童鞋:亚马逊催评邮件效果不佳?别再盲目发邮件了
如果你是亚马逊上的客户,你希望卖家的索评邮件是怎么样的呢?一定也不希望邮件内容都是无关紧要或者只想索要好评。
很多亚马逊卖家在给买家发送邮件时只是一味的索评,邮件的效果不但不佳,反而会引发客户的反感,很有可能招致差评。
因此,在给亚马逊买家发送邮件是切不可盲目的发送索评邮件,需要按部就班,同时在发送邮件时需要针对不同的SKU生成不同的邮件。
首先,当买家下单后,首先发送一封产品邮件或是慰问邮件之类的,并在邮件中说明,如果对产品有任何不满意可以直接与我们联系,不要着急留下差评,与买家建立好沟通渠道,而且还能提升用户体验,让买家觉得你很重视他,毕竟每个人都希望能得到别人的重视;
邮件可以通过亚马逊后台单个发送,也可以在速易特亚马逊卖家助手的群发邮件工具中进行,编辑好邮件内容,然后按照规则设定好邮件时间,据很多亚马逊卖家反映,当地时间上午10点和晚上80点左右的发送效果最佳,据统计,这两个时间段是亚马逊买家收发邮件的黄金时间。
在产品运送过程中再给买家发送一封产品追踪邮件,让买家清楚的知道产品的物流状态,毕竟每个买家在下单后都想快点收到自己心仪的产品。
买家成功收到产品后,先不要着急让客户留评,可以先询问一下产品的使用效果如何,如果买家觉得还不错的话,可以请求买家分享下购物体验,如果买家愿意留下Review,在速易特亚马逊卖家助手的邮件模版中还可以附上Review的留评链接,买家点击链接后可以直接留评,这样就免去了买家还要寻找Review留评页面的步骤,这个是亚马逊后台所不具备的。
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如果不想给哪个SKU发送邮件,则可以在排除条件的选项这种勾选排除指定SKU的选项
总的来说,卖家在发送亚马逊索要好评邮件前,除了要注意索评邮件的内容不要出现任何的利诱外,还要对发货的产品状态进行追踪,及时发送追踪邮件给客户,了解客户当前存在的问题并及时解决,同时,在发送追踪邮件时要注意发送邮件的时间,选择适合的时间点发送。
亚马逊催评邮件效果不佳别再盲目发邮件了如果你
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