baidu006：多次报价后客人没回复了，该怎么办？
报价后客户不回复了，这种情况常有，该如何做，我们很多人会犯难，有三个案例
1、多次报价后客人没回复了
Q:我们是贸易公司，产品是自行车灯。我有个德国客人报了很多价后就没回复了，应该怎么办呢？
A1:
1）有没有问到客户的最晚要货日期？如果有，可以用时间倒推法来催客户，提醒客户再不下单可能交货期会来不及；
2）如果还没有客户的要货日期，建议打电话去问，邮件里客户不回答的问题，电话沟通客户一般都会给个大概；
3）若还问不到，可以用逐步推进法，问问客户是否要样品，给客户一个思路的指引；
4）如果客户还没消息，除了必要的情感营销，关心地问一下，是否是在等他客户的消息，我们如果有能够帮他成交订单的时候，可以随时联系我们；
5）如果客户是终端的售卖方，就问这么长时间了，客户没有消息，是不是对我们有什么顾虑。
A2:要分析客户的性质，如果是贸易商，有可能询价的客户自己也没拿到单，又有可能你的价格满足不了客户，可以问问客户的目标价。
2、怎么勾搭客户
Q:客户不回复邮件和信息，打电话也不接，你们一般怎么去跟进？
1）我有想过是不是卖点不够吸引客户，也尝试了用不同的卖点刺激客户，但是都没回应。
2.我个人比较喜欢通过whatsapp联系客户，客户会不会觉得这个是私人的联系方式，所以他们看到了消息，但是并不会去回复。
A:以上你的考虑，感觉都是从自己角度去想客人到底要什么，建议你换个思路，从客人角度去想他想要的是什么。
1）同客人的产品做对比，以客人的产品型号为标题；
2）如果你足够了解行业，跳出具体产品，谈行业趋势。如果排除价格问题，你的新产品是否合适当地巿场？他的主营业务是不是这类型的产品？你在发，别人也在发，客人每天收到那么多类似的推销邮件。
没有实在的需求和卖点，不能留下深刻的印象，发再多都没意义。另外客户有稳定的合作供应商，你只需要不断地更新信息，让客户记住你，直到哪天他有需要了，自然会主动找你。主要还是先了解客户的需求才能对症下药。
3、合同确认了迟迟不付定金
Q:我们现在有个客户确认了合同，但迟迟不付定金，信息发去也没回复，请求大家帮我一下，这个局怎么破？
A: 你的这种情况属于外贸中比较常见的。我认为有很多情况，比如客人不想做了，客人病了，客人旅游了，客人找到了更好的……我们能做的，就是千方百计找到客人更多的联系方式，在SNS上找到客人的蜘蛛马迹，不断联系，问到真实的原因，然后再采取相应的对策。
我以前有一个南美客人也遇到了这个情况，发票做好了，要打款的时候突然失踪了，没有任何音讯，写邮件不回复，打电话也不接，后来业务员想办法上了他的facebook，发现头一天晚上客人还参加了PARTY。后来业务员在上面留言，客人终于回复并且打款了，这中间历时2周的时间。当然也有客人就是死不理的，这也没有办法，只有保持周期性的跟进了。
产地证/文件认证：我还是会不定时的发报价。
adi821：加油，加油幸会！
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July9119：写的不错
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