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扎心了干外贸没有一技傍身你还好意思面对客户

小兵跟单：扎心了，干外贸没有一技傍身，你还好意思面对客户吗？
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让修车大爷迎来了春天
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做人要有技能傍身
业务员需要更多的技能
才能稳稳地拿下订单和客户

修车大爷的大展身手的时候到了，有技能有手艺们心里就有底气。干外贸没有一技傍身，你还好意思面对客户吗？外贸客户开发难，有哪些技能值得咱们提升呢？
沟通技能

在销售核心技能中，沟通技能是一个非常重要的技能。

沟通中最重要的不是察言观色，也不是善辩的口才，而是倾听。比倾听更加重要的是在沟通中对人的赞扬。在核心实力中，赞扬是销售沟通能力中一个非常重要的指标和技能。

顾问形象

销售人员在与客户的交谈中，应迅速让客户感知到自己丰富的知识和相关经验,赢得信赖，促使客户产生购买行为，甚至成为终身的忠实客户。

你不妨回忆一下，当你遇到一些难以解决的问题的时候，你一般都向谁请教。找到这个人后，仔细回忆你为什么在心里将他作为应该请教的对象。分析了具体原因，你就可以从这些地方开始模仿。

除了模仿，还要不断增加自己的各种知识，尤其是销售产品的知识，以及所在行业的各种变化。如果你对这些变化有自己的分析，并形成自己的看法，在未来潜在客户面前的顾问形象就非常容易实现了。

客户利益

所有的产品都有其他竞争对手的产品无法比拟的特征，如何传递给客户并让其产生深刻印象则是关键。首先你需要准确理解客户对你产品的需求，然后有针对性地予以介绍。比如客户经常长途驾车，那么你就要有针对性地介绍座位的舒适性、方向盘的高低可控，以及提速超车的便利等。

确保产品可以为客户带来他所需要的利益是一种销售技能，也是深入获得客户信任的一个有效方法。从获得的好感入手，逐步建立客户对你的信任，直到建立一种可靠的关系才是销售的终极目标。

行业权威

无论潜在客户的素质、层次是什么水平，都容易受到行业权威的影响。如果一个销售人员具备行业权威的称号，那么这个销售人员在影响客户的采购决策方面就容易得多，这也是为什么在西方国家，许多行业通常都会授予优秀销售人员一些称号，如产品应用知识专家、客户服务专家的原因。

在国家还没有这方面资质鉴定的时候，行业内的某种特殊的认证体系也可以强化这种权威的感觉。我们可以首先在自己的公司集团内展开，并逐渐形成和推进国家标准，这样，获益的是销售人员，更多获益的将是采取这个行动的企业。

客户关系

一般以销售为核心的企业偏重维持长久客户关系，从而不断提升客户的忠诚，让客户终身成为自己的客户，而且还可以不断介绍新客户。这里的客户关系是指可以有效促进销售的客户关系，它包括三个层次：一是客户的亲朋好友；;二是客户周围的同事；三是客户的商业合作伙伴，或者说是客户业务的上游或者下游。

像采购汽车这样较贵重的物品，任何一个消费者都不会单独决策，他通常是首先请教他认为懂车的朋友，然后才会咨询家庭成员的意见。如果不是自己开，还会征求给自己开车的司机的意见。如果销售人员只是简单地将全部的销售技能都用在购车者身上，实际上是忽视了客户身边的决策建议人。对客户来说，他更容易听取他们的意见，而不是销售人员的意见。因此，如果你成功地让决策者周围的人替你的产品说话，那么，你成功地取得订单易如反掌。

压力推销

这个项目在参加过测试的销售人员中通常得分最低。他们认为现在应该采用的是顾问式销售方法，这种传统的销售方法过时了。其实，由于客户是完全不同的，没有哪一种方法能放之四海而皆准，应该甄别对待。目前，对许多客户使用压力推销的方法还是非常奏效的。

要理解压力推销是什么，必须要了解人性的弱点。所谓专业销售技能的理论发展完全是建立在对人性的透彻了解之上的：所有人最担心的事情是被拒绝；所有人最需要的是被接受；为有效管理他人，你必须以能够保护或者强化其自尊的方式行事；任何人行事之前都会问，此事与我有何相干；任何人都喜欢讨论对他们自己非常重要的事情；人们只能听到和听从他们理解的话；人们喜欢、相信和信任与他们一样的人；人们经常按照不那么显而易见的理由行事；哪怕是高素质的人，也有可能而且经常心胸狭隘；任何人都有社会面罩。

销售人员充分利用客户的心理状态，有的时候对某一类型的客户是非常奏效的。比如“免费赠送活动过了这个星期就结束了"，"您开这个车绝对体现您高贵的品质"等，都是一种压力的使用技巧。

外贸新形势下，外贸业务员应该增加哪些新技能呢？

1.外贸建站基本知识
外贸网站是外贸企业为了对客户展示产品、企业信息而建立的网络站点。同时，外贸网站不仅是外贸企业的展示平台，更是外贸企业的销售平台。而这样一个外贸网站的建立和管理是最好要有外贸业务员的参与，从而保证网站的专业性和体验感。
因此，这就需要外贸业务员对网站的建设知识和后期维护有一定的了解，比如HTML语言、CSS等，毕竟外贸业务员才是外贸网站后期的运营和使用者。无论是初期建立时的网站模板设计，还是后期运营时的搜索引擎优化，都需要外贸业务员熟悉相关技术知识。
2.搜索引擎优化知识
搜索引擎优化，也就是通常所说的SEO，是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。外贸网站的SEO，主要是针对外贸企业网站在目标市场国家或者地区常用搜索引擎的收录和排名。从另外一个角度来说，就是通过外贸SEO最终使外贸企业网站在潜在客户在搜索引擎上搜索产品关键词时能够获得相对靠前的排名。
而外贸业务员作为产品和客户的纽带，就需要具备或者至少熟悉专业的SEO知识，从而促使外贸企业的产品能通过搜索引擎最大限度地展示给潜在客户从而转化为外贸订单。
3.B2B外贸平台操作知识
现如今，B2B外贸平台已经成为除外贸展会之外的主要业务渠道。但是，作为外贸业务员如果只是机械地应付平台上产品的发布而不去注重操作效果的话，那么外贸平台就会沦落为简单的产品展示平台而不是营销平台。
相较外贸展会的参展成本和效率，相信B2B外贸平台绝对是未来买卖双方的主要沟通渠道。而一个外贸产品想在外贸平台上得到更多的浏览和关注，就需要外贸业务员具备一定的平台操作技术，例如产品标题的选择、产品信息的介绍、产品图片的拍摄等等，这些都会影响产品在外贸平台上的曝光度和客户对你产品和企业的信任度。
干外贸没有一技傍身，你还好意思面对客户吗？外贸客户开发难，至于一些小技能，我只能帮你到这儿了。