客户WU支付拿到解付码去银行解付不了怎么办

He-Rebecca：客户WU支付，拿到解付码去银行，解付不了怎么办
客户WU支付，拿到解付码去银行，银行说付款人有反洗钱风险未解除，钱我们解付不了。这是啥情况，客户一直说钱回到，给的也是WU付款时候的回执单。
急！！在线等

He-Rebecca：银行说付款人有洗钱记录，所以这次交易失败，不过还是搞不明白到底是怎么回事