客户想退款或者退款又拿不出足够证据怎么办做亚马

loong53：客户想退款或者退款又拿不出足够证据怎么办
做亚马逊这段时间，总是遇到很棘手的客户
1， 客户说我们的线把他的硬盘烧掉了，但是他又拿不出足够的证据来
因为硬盘已经过了保修期了，西部数据已经不给维修了。
2， 客户说我们的产品坏了，但是客户的描述又不足以证明坏了
问题是我们已经重发了一个给他，让客户发个视频证明一下，客户拒绝证明
真是愁坏我了