我和波兰客户大战N回合虽然这个客户没有拿下

Emma9207：我和波兰客户大战N回合！
虽然这个客户没有拿下，但是在这个过程中还是发现了一些问题，希望同样做为外贸新人的同胞们引以为鉴：
1. 这个客户单给我就发了两封询盘，也有联系电话，而且在代报价商机上也看到过两次，因此我判断这个客户应该是个真实的客户；
2. 客户要的产品是XXXX，这个我之前没有接触过，所以通过这次的询盘，对XXXX有了初步的了解，并且找到一个价格等各方面都比较合适的工厂，以后再有同样产品的询盘不用再去费心找工厂了；
3. 做事要细心！这里严重鄙视一下自己，居然把客户的国家记错了:funk: 一开始一直记得这个客户是葡萄牙的，到通了十几封邮件之后才发现，这个客户是波兰的。这个问题虽然不会影响到最后的订单，但是却反映出了自己的一个大问题，那就是没有真正用心的去了解客户，收到一个询盘后，首先就应判断询盘的真实性，看客户的国家，发件地址，查电话和邮箱是不是相符合，如果一切ok，那么再进一步研究客户需要的产品，同时还要做好客户的跟踪记录，避免搞混客户和漏丢客户的现象；
4. 在和客户确认产品规格的过程中，发现这个客户做事也很不认真(我俩有点象:$ ）产品规格总是写错，这封邮件和上封邮件内容都对应不起来，有时候真的很无语，因为光是一个规格，这个客户就给我变了3次，0.7-0.14？7-14？0.7-1.4？三个规格，而且明显的有些规格根本就是错误的，从常识就可以看出来。就0.7-0.14这个规格我专门发了一封邮件和客户确认这个厚度到底是多少，结果这个客户说厚度就是0.7-0.14。所以以后再遇到这种不细心的客户，一定要小心小心再小心，谨慎谨慎再谨慎，因为既然会犯这样的错误要么是个假客户，就是询价玩的；要么就是个新人，不了解产品。后来证明我的猜测是正确的，这个客户刚刚接手他们公司采购这块的业务，对采购的产品一点都不了解，什么问题都得问他们经理。这样的话，我还放心了点，毕竟她好歹也是要买东西啊，并不是询价玩的啊。:L
5. 报价之后客户降低了所需产品质量，这个时候经理说这个客户到底是不是个真实的客户。 到这个时候我没有怀疑客户的真实性，因为即便是我自己，在买东西的时候也可能是先买点试试，如果很满意的话，下次再多买点。 所以我就当是客户想先看看我们的产品然后以后再给我个大单，so 我继续热心的回复着客户。并且和工厂联系，确认这个数量工厂可以生产，并且不会给我加价；
6. 当我和客户把产品数量确认好，并且谈了交货期，付款方式之后，客户突然又让我降价，这个是肯定不可能的了，因为数量很少，本来经理就不想做，如果再降价，那根本就是不可能了。 所以我回复客户，坚决不降价！
7. 自此后，客户就没有回复我。 十一假期回来后，我给客户发了一封邮件， 问他们什么时候下订单（其实这个时候我知道，客户可能已经不会在下订单了 ，但是我还是想再努力一下，但是邮件过去之后，还是没有回复。至此，我知道这个客户是没有希望了）
从客户给我发第一封询盘，到我给客户发最后一封邮件，我们整整纠缠了一个月的时间，发了三十多封邮件，最后这个结果让我觉得钱不是好赚滴，外贸这条河也不是好过滴。
但还是感谢我的客户，锻炼了我的英语和心理承受力，并且让我对产品更加了解，也意识到自己的一些问题. dzikuj

mikihwang：三十多封邮件就等于三十个回合？

silence-one：呵呵，1楼总结得不错，不过也不要气馁，应该继续跟踪这个客户说不定哪天就合作了，跟客户说小试单不能降价了，等下次大订单看能不能降点？

Emma9207：
恩，我今天又给她发了一封邮件，不管怎么说，她肯定记住我了

jacky0208：呵呵，贵在坚持呀，祝福你
幸会！

Emma9207：
:P (*^__^*) ……

Emma9207：
恩，谢谢，也祝你单子多多，money 多多

hodomeggie：和客户联系和交流的过程中也是可以锻炼和提升自己的各个方面的，所以该经历的和该获得的都有一段过程。