luorenzhen：SOHO六年，遭遇的菲律宾人
首先说明下，我本人是做服装配料的，2017年开发了一个美国客户，通过他成功进入了EXPRESS的供应链，17年底美国客户下了两个订单，利润不是很高考虑到刚开始合作，没敢报太高的价，我的辅料送给他合作的菲律宾成衣工厂， 其中有个订单第一次颜色没有通过，我们也是快速地安排了纠正，期间由于第二次圣诞节10天假期，菲律宾那边寄EXPRESS颜色确认晚了，原定计划是1月13号出货，那边16号才给出颜色确认，我们18号给菲律宾那边装船通知，要求他们提供货贷信息，那边就以延货期为由要求部分空运，因为利润太薄，我们开始也是同意承担空运四分之一的空运（他们开始要求货物一半的空运）,剩下的海运，我们一直追问货贷信息，一个礼拜后都在扯皮这个事情，如果他们及时给出货贷信息，我们可以赶上23号的船，因为从深圳到菲律宾走船就三两天的时间，一直在扯这些，时间就流失了10来天，后来我就硬通过我们自己的货贷走了CIF ，这个订单是做FOB的，然后他们就开始抱怨，说要做全检，我说可以，全检的人工费我也可以全部承担，然后又说要补数，我说可以，你们可以提供数量，我们马上安排补给你，不停地在抱怨这个那个的，年后突然说质量不行，订单要取消，而且直接捅到美国客户那边，期间也没有跟我沟通，我个人认为，我一直积极配合售后，你有什么问题要及时跟我沟通商量解决办法，不能因为一开始的那点纠纷一直扯着这个事，货值是2W1K刀，要求退款，我也跟美国那边把这个事情的来龙去脉都讲了，但美国站 在这个成衣厂这边，要求退款，各位有何好的处理解决办法？退款是有点困难，我的意思是退款只能从后面的订单里扣，要我真金白银退回去2.1W美刀，有点困难，但是他们不同意
亦秋：可能搞定菲律宾工厂才是关键，说不定你的介入，破坏了工厂和其他供应商的关系了
莫妮咔：ε(┬┬﹏┬┬)3
丶Master：没给回扣
beyondmood：去TMD的退款，这种无赖客户不做也罢，完全没必要浪费精力在这种垃圾客户身上。
victor.tsang：我觉得奇怪， 美国客户手上没有你们的样品？ 只要客户确认了，质量好不好不是代工厂确定的。
luorenzhen：
美国那边不插手大货的事，只是在INQUIRY 到SAMPLE CONFIRMED 一直到ORDER CONFIRMED 止这个阶段是一直与美国联系
后面的大货阶段美国那边不插手，是工厂那边直接与EXPRESS 那边联系，我一直有说，有问题我们可以协商解决，你不能单方面就取消订单
victor.tsang：那只要你的大货跟样品一样，你根本可以不鸟那些佣人。
你只需要跟佣人们讨论大货的数量和交期等，关于质量问题，只要跟足样品，还真可以不鸟他们。
trader-yvonne：你和菲律宾的沟通过程客户知道吗？参与了吗？
sleepyelf：我这边刚接到一个类似的投诉，寄了三次样品没有说有这个问题，现在大货6000个出来了，是跟样品一致的，却开始说有问题，要改模。真是无语~都是些什么人~~
Matthrewr：根据样品据理力争。 呈现 完整证据给美国，包括延误的邮件。 只要你的货跟确认样一致。 完全不用浪费时间在这上面。一封邮件解决的事
天高地厚：去TMD的退款，这种无赖客户不做也罢，完全没必要浪费精力在这种垃圾客户身上。
DAZHOU：遇到难缠的主了
Acejason：做加工，辅料，如果是面对工厂的，这是绕不过去的。小鬼也能挡道。。
luorenzhen：
什么都解释了，美国那边还是站在成衣厂这边
有问题为什么不先跟我们供应商沟通，这样做是损人不利已
如果我们不配合解决问题，那情有可原
