Hanatech：如何通过说明型视频降低Amazon差评
在这个飞速发展的互联网时代，视频已成为最受大众欢迎的内容，没有之一。YouTube和Facebook上，每天有将近70多亿个视频被观看。毋庸置疑，视频将是未来最重要的营销手段。然后产品视频的类型也趋于多样化，常见的有产品使用说明视频，开箱视频、测试型视频、产品对比视频等等。下面请大家来看一段电子类产品使用说明型视频。
而Amazon是一个虚拟平台，由于在客户看到、了解、付款、收货之前，他们完全没有看到过真正的产品，所以无法更加详细的介绍产品独特性以及让客户获得更加身临其境的体验 。
然而自从Amazon 推出产品视频功能之后可以直接吸引买家的眼球；重要性超过附图、5点描述；被Amazon Video Shorts收录获得更多流量；比Review位置更加显眼；不会因为Review被删除而收到任何影响。
视频的优势：
1、视频比图片更大，往往可以全屏显示；
2、视频与图片相比能够更加直观、立体的让客户看到实际产品功能和卖点；
3、视频更能突出客户痛点，以及自己产品解决痛点的方法；
4、视频的传播途径更广、更快，这包括：Amazon VideoShorts，YouTube、Facebook、Instagram；
5、视频更能够让客户详细了解产品性能，避免因为误判而产生的差评；
这款耳机是Sony为PS4玩家推出的一款无线立体声耳机，亮点就在于它支持PS4输出。那么这款耳机通过什么设备连接、连接后怎么调试将成为刚入手买家的头道难题。通过产品使用说明型视频就可以引导客户正确操作，丢掉沉长的使用说明书，带来更优质的购物体验。使用说明型视频适用于绝大部分产品，描述产品安装及其使用方法，可以有效避免客户因错误的操作而导致不良购物体验造成退货。
Hanatech：众所周知，完美购物体验离不开售后服务，优质的售后服务带给您的也绝不仅是效应化的再次营销，还可以提高品牌知名度从而赢得市场占有率。特别对于跨境电商卖家来说，客户无法通过真实的现场来体验你的卖家服务，互联网营销又要求你的信息传达必须准确无误并具说服力，那么用视频去表达将成为最重要的营销方式。所以做跨境电商提升购物体验、赢得复购率，视频将是我们必须精心设计准备的一环。
视频的内容要求
Amazon对于相关视频内容有着相应的规定和要求，许多信息不能包括在视频中，现在为大家把相关视频可能被拒的原因列出来：
提及竞争对手的产品，如：进行产品对比
说明自己的产品是独家销售，如：Only，Exclusive
视频中提供价格、折扣、运费信息，如：限时抢购
过度营销，如标榜自己的产品，如“Best Seller”、“Most Popular”
引用第三方宣传，如：电视、杂志介绍
引用客户评价
说明自己的保质条款，如：1年质保
显示与自己备案品牌不相关的其他品牌
自己的官方网址
宣扬违法、犯罪、成人信息
Hanatech：新的一年荟网将为荟员提供更优质的视频服务和产品售后服务。为了帮助荟员解决缠身的售后问题，荟网专门在海外搭建了爱推售后服务平台，在不久的将来即可投入使用。网站提供7/24小时本地化语言电话售后服务，在解决售后问题的同时获取精准的客户信息。还会赠送荟网专属保质卡，您可以随产品包装一同寄给客户，质保卡可以通过二维码生成链接直接跳转页面观看您的产品使用说明视频，提升客户购物体验降低退货率。
Hanatech：刷单留评的一点小建议：
1.买家账号留评短时间过于频繁的要慎重选择；
2.review的视频类能提高listing停留时间，也最吸引人，但是被怀疑的可能性最高，建议能不刷就不刷，图 片的保持约1:10的比例，文字类以中短篇为主；
3.整个listing的留评率不要超过5%，而且要根据listing的流量进行适当调整；
4.多渠道使用，不要吊死在一个渠道上
5.最近亚马逊大批量关闭了刷单的账号，如果卖家有其他站外资源，建议以增加销量自然增长为主，站外红 人推广为辅的方式，避一避风头。
同行恶意直评怎么办？
1.直接发邮件联系亚马逊的测评小组：review-appeals@amazon.com ，或者后台开case要求移除；
2.找到该评论，在该评论的右下方点击“Report abuse”写上申诉原因，然后提交亚马逊审查；
3.listing的直评数量达到一定的标准之后就不能再添加直评，卖家可以自己去测试下；
亚马逊小姨子：学习啦！谢谢1楼的资源分享！
