ksws0487713：遇到买家留下的亚马逊差评你需要谨慎处理
遇到买家留下的亚马逊差评你需要谨慎处理
亚马逊买家留下的差评从来都不是说说而已..看似简单的一个评论，如果处理不好，却会影响着整个店铺的生死存亡！！
不，这不是危言耸听，这里很明确的可以告诉大家，一个差评如果不处理好，不仅仅店铺的整体信誉下降，无法博取用户的信任，销量骤降，更严重点的甚至会因此封号导致卖家信心受到严重打击，这是心灵上的伤痕，必定很难愈合。
若是想要最好亚马逊，下面的几点尤其要慎重对待：
一、充分利用市场服务
亚马逊卖家可以选择亚马逊FBA配送自家的产品，节约更多时间的同时，还能增加相应的利润，卖家如果选择这种方式，产品也会展示给亚马逊的Prime会员。通常亚马逊Prime会员会在购物时会进行筛选的操作，享受当日免费送达服务，对卖家的销量有帮助。卖家的在服务到位的基础上，获得的好评数量可能就更多了。
二、熟悉市场退货政策
卖家需要熟悉市场退货政策，满足客户的退货需求，明确说明退货条款。特别是在节日或者旺季，随着销量的提升，退货量也会有所增加，此时，卖家就需要遵守相关的退货政策，或者自己设置退货政策，尽量给消费者提供一个较好的退货体验。
三、及时处理客户需求
亚马逊卖家在销售产品的过程中，难免会出现问题或者负面评价。客户在购物过程中，可能会联系卖家咨询相关问题，卖家对此要及时查看客户邮件并作出反馈，尽量给客户留下好的印象，卖家在亚马逊索评时客户也能有个好的反馈或者评价。
另外，卖家经常遇到的一个问题是产品得到差评，这对于后续购买的消费者来说，可能会降低购买的欲望，虽然卖家可以通过SellingExpress这样的亚马逊管家工具找到亚马逊差评买家修改评价，但最重要的是要解决产品的本质问题，否则，亚马逊差评还是会出现。
当然，在产品的销售过程中，卖家需要及时跟踪订单情况，最好的做法就是通过SellingExpress催评软件做好邮件模版，在下单后、发货后和收货后不同的时间段发送通知邮件，邀请客户留下评论。
归根结底，“顾客是上帝”就要求卖家要重视消费者的感受，为他们提供一个好的购物和售后体验。消费者在电商平台交易中扮演着重要的角色，平台上大卖的那些卖家，对消费者都相对重视，消费者体验好，亚马逊索评的难度、亚马逊差评数量也会下降，获得好评的几率也更大，销量自然也能得到提升。
james-AmazonFBA：感谢分享 需要亚马逊FBA物流的 欢迎联系 --- --- --- > > >
猜得饮得：:WG :WG :WG
华瀚李刚：:GL:GL:GL
