乔小小:求助!!
本人小白一个,是Ebay上的新手,最近遇到一个比较棘手的问题,客户在1月底的时候,在我们店铺购买了3套服饰,是因为自己(卖家)的原因,给客户发了错误的尺码,客户收到了货并反应了这个问题,当时我还没意识到这个问题,跟客户要一些图片什么的证据,于是就跟客户争执了一段时间,后来同事提醒,邮件发错人了,才意识到确实是我们发错了,我们意识到这个问题后也积极的去处理这个问题,提出了几个方案都被客户否定掉,最后客户也同意退款,时隔十几天后,客户直接给了3个差评,客户电话邮件都联系不上,最主要的这个店铺还是全新的,这样一来,简直是毁灭性的打击,在这里请教各位大神,这种情况下我能怎么办?希望能够帮忙解答,谢谢!
乔小小:还请各位大神,给个意见,谢谢
UCL海外仓林康涛:这个错误犯的太低级,客户联系不上,这可能已经无法逆转,以后工作认真细致点就行,相信自己有能力解决工作上的事
UCL海外仓林康涛:容我打点小广告:需要美国仓的朋友请联系我,一件代发! 企鹅 105227146
乔小小:
谢谢解答,这种我们后来解决了,也还是移除不了吗?因为是新的店铺,这影响可以说是毁灭性的,当然了,以后绝对不会再犯错了。
国际快递-FU:自己(卖家)的原因额 找可以联系 看看能不能补偿,叫客户改评论吧
乔小小:
感谢回答,客户一直联系不上,我们也发邮件说我们该怎么做,他才愿意改呢?在未给差评的时候,已经按照他的要求退款款了,现在这样给差评,真的很让人心寒。
隔壁王子:专业丰艾特美国仓
一件代发、中转
退货换标等